E. Marty iup paris II, 3° année








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E. Marty IUP Paris II, 3° année


Cours 3 : Les ERP ou PGI


1.Présentation générale :



Forte concentration sur le marché des ERP.

Enterprise Ressource Planning ou Progiciel de Gestion Intégré.
Un ERP est SI fonctionnel (orienté gestion, dédié aux fonctions centrales de production).

Progiciel assurance, comptable, valorisation dans le domaine des télécoms.
Caractéristiques :

  • Prise en charge de plusieurs domaines de l'entreprise sous forme modulaire (fonction finance, marketing, etc.).

  • Référentiel unique de données (= langage commun, manière de stocker informations, caractéristiques des données).

  • Unicité d'administration (tout est fait de la même manière).

  • Unicité D'IHM1 (notion d'urbanisme des systèmes), IHM = interface homme/machine.

  • Système où la donnée a une vie


La notion de SCM :

  • Supply Chain Management ou Chaîne logistique globale.

  • Management de la chaîne d'approvisionnement global.

  • SCM et entreprise étendue (ERP peut avoir contraintes vis-à-vis externalisations).


Le découpage en modules :

  • Modules et fonctions de l'entreprise (répondre aux fonctions d’un ent.).

  • Modules et processus de l'entreprise : la notion de progiciel intégré.


Paramétrage et développement informatique :

  • Paramétrage : adaptation du progiciel aux besoins de l'entreprise, travail fonctionnel.

  • Développement : adaptation en dehors des cas prévus par le progiciel.


Tour d'horizon des grands éditeurs ERP :

  • SAP2 : 1er éditeur mondial d'ERP, 10 millions d'utilisateurs, 13000 clients, 60 % du marché mondial (Etats-Unis inclus). Client rencontre = grosse entreprise

  • Concurrents : OA (Oracle Application), JDE, [BAAN] LN et People Soft (premier à choisir architecture N tiers pour un ERP).


ERP et technologies de l'information :

  • ERP client serveur.

  • ERP client serveur (utilisant Internet) / TCP/IP html.

  • ERP full Internet (utilisant réseau Internet sécurisé).


ERP et EAI :

  • La notion d’EAI (traducteur de fichier).

  • Les portails d’entreprise (toutes les fonctions regroupées au sein d’une même application).


2.La mise en place d'un ERP :



Les raisons de la mise en place d'un ERP (direction générale, vue stratégique, répond à un avantage concurrentiel = différenciation, focalisation, domination par les coûts) :

  • Optimisation de la gestion des activités (et des flux d'activités).

  • Transversalité des processus (coordination interfonctionnelle).

  • Rationnalisation et homogénéisation du système d'information.


Les étapes nécessaires à la mise en place d'un ERP :

  • Mise en oeuvre organisationnelle.

  • Implémentation (conception).

  • Maintenance (entretien).


La mise en oeuvre organisationnelle :

  • Diagnostic stratégique (opportunité, calcul des gains).

  • Diagnostic organisationnel (audit systèmes et organisation, cartographie des processus).

  • Choix de l'ERP (produit/activité de la cible, coûts, pérennité de la société).

  • Choix de l'intégrateur (capacité à mobiliser les équipes).


L'implémentation :

  • Définition de l'architecture technique.

  • Paramétrages par les équipes fonctionnelles.

  • Développements par les équipes techniques.

  • Prototypage (développer en petit ce qu’on va faire en grand, pour montrer que ça va marcher, faire passer une bonne réputation à l’avance, test).

  • Déploiement (sur l’ensemble des postes clients).

  • Formation des utilisateurs et gestion du changement (documentation cruciale pour f. des u., communication après le projet pour g. du c.).

  • Interfaçage avec d'autres systèmes.

  • Documentation.


La maintenance :

  • Tâche de maintenance pure (maintenance corrective)/ évolution du système (maintenance évolutive).

  • Insourcing / Outsourcing.

  • Paramétrage / développement.

3.Les limites d'un ERP



Limites fonctionnelles :

  • L'ERP est un système critique.

  • ERP et flexibilité : règles de paramétrage strictes.

  • Modification des modes de contrôle de l'entreprise.


Limites techniques :

  • Ressources réseaux pour les systèmes client serveur classique.

  • Complexité des bases de données.

  • Interfaçage avec les autres SI : le problème de format propriétaire.

  • ERP et système décisionnel : difficulté pour l'apport de données externes.


Limites budgétaires :

  • Coûts de mise en place.

  • Coûts de maintenance et de licence (maintenance par an = 10 % du coût du projet).



4.ERP et contraintes juridiques :



Point de départ : le résultat attendu :

  • un résultat fonctionnel,

  • pour un prix forfaitaire,

  • dans un délai fixe.

problème : on sait généralement quand le projet ERP commence, rarement quand il se termine (Etude Standish Group : 31% de projets abandonnés, 34% d’échecs avoués, Budget : 52% des projets dépassent le budget de 189% en moyenne, Délais : dépassement moyen de 222% des plannings, Résultat : 61% des fonctionnalités voulues à l’origine sont atteintes).


5.Impact d'un ERP sur le management :




ERP et chaîne de valeur :

  • Optimisation de la chaîne de valeur.

  • Avantage concurrentiel pour les coûts.

  • Possibilité d'avantage concurrentiel par différenciation : impact sur les délais.

  • L'exemple Heineken.


ERP et processus :

  • La notion de transversalité.

  • Réflexion en terme de processus et non de fonctions.

  • L'ERP et les procédures spécifiques.


ERP et dématérialisation :

  • ERP : système EDI.

  • Flux de données intégrés : disparition des circuits papiers.


ERP et entreprise étendue :

  • Possibilité limitée : il faut que les sous-traitants utilisent les mêmes formats d'échange.

  • Le cas des ERP basés sur Internet et XML.


Projet ERP et externalisation :

  • Lors de la mise en place.

  • Pour la maintenance.


ERP et communication interne :

  • Les IHM et communication interne : création d'un langage commun.

  • Les ERP et le partage des informations opérationnelles (unicité de données échangées).


6.Bibliographie :





  1. Lequex Jean-Louis, Manager avec les ERP, Editions d'Organisation, novembre 2000.




  1. Reix Robert, Systèmes d'information et management des organisations, Vuibert, 4° édition, 2002.


1 Interface Homme Machine.

2 Etude de l’école des Mines en 2002

NTIC et multimédia 2002 - 2003

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