Rapport de stage en entreprise








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Rapport de stage en entreprise

Centre hospitalier d’Avignon

Du 3 février au 27 mars 2014
Gauthier Bruno

Je tiens à remercier tout particulièrement :

Le centre hospitalier d’Avignon qui m’a accueilli pour la réalisation de mon stage de seconde année

M. Romain PITOY et M. Marc MITTLER, mes deux tuteurs de stage pour leur encadrement, leur aide dans la réalisation de mon stage, qui m’a permis d’accroitre mes connaissances et mes compétences. Je les remercie également pour leur disponibilité tout au long de cette période.

J'adresse également mes remerciements à l’ensemble du personnel du service informatique, ainsi que toutes les personnes des autres services que j’ai côtoyées, pour leur accueil, leur sympathie, leur gentillesse et surtout leur bonne humeur qui ont fait de ces mois de stage une excellente période d’apprentissage.


Sommaire


I. PRESENTATION GENERALE 4

1. lieux de stage 4

2. Service informatique 5

3. Le réseau 5

II. MISSIONS REALISEES 6

Mission 1 : schéma bluecoat  6

Mission 2 : utilisation de Mac Security 7

Mission 3 : erreur nagios 9

Mission 4 : problème Ucopia 14

Mission 5 : AP wifi 15

Mission 6 : Mise à jour d’une configuration 16

Autres missions réalisées pendant le stage : 20

III. CONCLUSION 20

ANNEXE

Attestation de stage

I. PRESENTATION GENERALE

1. lieux de stage


Le Centre hospitalier d’Avignon (CHA), est un établissement public de santé créé en 1981 et qui comprend 356 professionnels médicaux 2677 professionnels non-médicaux dont fais partie le service informatique. Sa capacité d’accueil de 904 lits, en 2010 il y a eu 41078 hospitalisations et 80899 passages aux urgences. Le CHA est composé de 5 zones divisées en différents services. L’hôpital comprend aussi un internat pour les étudiants, un hélicoptère ainsi qu’un « village » (maison de retraite médicalisée)


2. Service informatique


Le service informatique est composé de 19 personnes. La directrice du service est Hélène Sol.

Il a pour objectif la création et l’entretien du réseau et du matériel informatique du centre hospitalier, il est divisé en quatre parties : réseau, matériel, couche applicatif, et sauvegarde des données.

3. Le réseau


Le réseau est en étoile, c’est-à-dire qu’il est composé de deux cœurs de réseau, (avaya), soumis à la haute disponibilité, qui routent le trafic. Chacun est dans une salle différente, à deux endroits différents de l’hôpital (service informatique et bâtiment sud).

Ensuite chaque service dispose de différents switchs simples ou stackés reliés aux deux cœurs de réseau par deux fibres optiques distinctes, certains Switch sont isolés du réseau pour une question pratique (labo, internat). Les ports des Switch sont ensuite répartis en vlan (imprimante, AP, etc.). La sécurité du réseau est gérer par Mac-Security.

L’hôpital possède aussi un important réseau wifi (Cisco) qui permet au malade, visiteur ou au personnel d’avoir accès à internet. Ces bornes wifi sont reliées à des Contrôleurs qui permettent de gérer les SSID, les utilisateurs, etc. La connexion aux différents SSID est libre ou nécessite une authentification par portail captif Ucopia. Il y a au total 253 bornes wifi référencées sur les Contrôleurs mais d’autres bornes sont indépendantes et spécifiques à certains services.

L’hôpital possède aussi un système de sauvegarde de données, toutes les données sont sauvegardées d’abord en raid puis sur des bandes pour être archivées.

Le service informatique possède un certain nombre de logiciel qui l’aide à gérer le réseau, exemple : nagios, ocs glpi, groupe Wise ou encore Novell (débarquer prochainement au profit de active directory)
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