Existence d’enseignants coordinateurs ? Descriptif de leurs missions ? coordinations horizontale et/ou verticale ?








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Brigitte LEPEZ

Document de travail- août 2013

Dialogue d’expertise

Centre universitaire FLE

Guide d’entretien


A. Entretien avec la Direction

administrative et pédagogique
1. Ancrage institutionnel du centre

- Date ou période de création du centre et rapide historique de son évolution.

- Statut du centre : rattachement à quelle unité de l’université ? (service commun, département autonome, association ...). Synergie centre FLE- Université

Avantages et problèmes. Evolution prévue à court ou moyen terme dans le contexte de l’université et dans le contexte régional ou national (changement de statuts, regroupement, …)

- Procédure de nomination de la Direction (Directeur/trice et Responsable pédagogique)

- Fiches de poste des deux fonctions de la Direction : « Directeur/trice et directeur pédagogique et autres responsables décisionnaires)

- Système d’articulation des missions entre responsables de Direction

- Système d’articulation entre Direction et équipe enseignante

- Descriptif du processus d’une prise de décision administrative et pédagogique

(exemples : calendrier des cours, recrutement de titulaires, de vacataires, achat de matériel pédagogique, choix des investissements en matériel, en locaux, confection des emplois du temps, etc.)

- Description d’insertion et de représentativité des responsables de Direction dans les instances décisionnaires de l’université.

- Existence d’enseignants coordinateurs ? Descriptif de leurs missions ? coordinations horizontale et/ou verticale ?


- Collaboration et synergie avec le Département de français et/ou le Département des sciences de l’éducation ?

- Offre de formation FOU ? FOS ? En adéquation avec le contexte économique local ? régional ? national ? international ?

- Offre de formation FLE/FLS/FOS à d’autres départements ou institutions pour étudiants non spécialistes de français : langue autre, ingénierie, médecine, relations internationales, industries de l’accueil et tourisme… ?

- Offre de formation de formateurs en FLE ?

- Outils de communication sur les offres de cours et les programmes ?

- Existence d’un espace de communication (ex : site internet, blog, facebook …) pour publication des travaux d’étudiants (journaux, carnets de récits, écriture de contes, de BD, de nouvelles, de poèmes …) ?

2. Situation générale du Département


2.1. Questions concernant le corps enseignant
- Nombre et statuts des permanents. Ratio enseignants permanents / enseignants vacataires et évolution prévue de la composition de l’équipe pédagogique (création de postes ou suppression)

- Modalités de recrutement des permanents et des vacataires (critères, choix des disciplines, procédure …)

- Dispositif d’attribution des cours (critères, prise en compte des vœux, nature de la collaboration des enseignants …)

- Exemples d’emplois du temps d’enseignants

- Nombre d’enseignants engagés dans des formations universitaires

- Nombre d’enseignants engagés dans une formation universitaire 2ème et 3ème cycle (Master 2, Doctorat …)

- Nombre d’enseignants exerçant des responsabilités autres que l’enseignement (coordination, responsable TICE …) et valorisation dans leur parcours ?

- Nombre d’enseignants du centre publiant des articles, organisant ou faisant partie du comité d’organisation de colloques, de journées d’études, collaborant à des enquêtes scientifiques, à des programmes internationaux de recherche…

- Politique d’aide à la Recherche pour les enseignants permanents (décharge, contribution aux frais d’inscription, aux frais de déplacement pour colloque …)
- Politique de collaboration et de synergie avec le département universitaire de formation FLE/FLS (Linguistique ou Sciences de l’éducation, ou ….) accueil de stagiaires, rencontres, enseignants du centre impliqués dans la formation Master FLE et enseignants-chercheurs intervenant dans les cours FLE du centre …

- Existence d’un Contrat de travail ? D’une convention cadre ? Pour quelle catégorie d’enseignants ? (salaires, primes … selon quelles règles et quels critères)

- Nombre d’enseignants francophones natifs, étrangers, enseignants ayant fait leurs études en France en tout ou partie (Doctorat par exemple) (indiquer date)

- Dispositif d’aide à la formation initiale et/ou permanente de l’équipe pédagogique : moyens financiers, décharge horaire, critères d’attribution et de sélection

- Formation des enseignants aux TICE ? Stages en interne ou externe ? Formation initiale ? Formation permanente ? Enseignants référents TICE (nombre, fonction) ?


2.2. Questions concernant l’organisation générale des études et effectifs étudiants

- Descriptif de la gestion des cours : existence d’un Guide des études du centre FLE ?
- Existence d’un référentiel et de curricula ? Adoption des niveaux de compétences du CECRL ? Conception d’un CECRL contextualisé ? Ou conception d’un autre référentiel ? Selon quels critères ?
Architecture des cours

- Choix d’une architecture modulaire selon les activités (module de grammaire, de RO, RE, PE, PO …) ou choix d’un dispositif par niveau toutes activités confondues ?

- Nombre de niveaux de compétences (ex : les 6 niveaux du CECRL au complet A1/A2/B1/B2/C1/C2, ou une sélection ?)

- Quel niveau en objectif prioritaire ? B2 ? C1 ?

- Volume horaire des cours FLE par semestre ou année, nombre de semaines ? Volume horaire hebdomadaire par niveau ? Dispositifs de stages intensifs ? Extensifs ? Intensif et extensif ? (volume horaire et planning annuel) ?

- Durée d’une séance de cours (45’ ? 50’ ? 60’ ? 1h30 ? 2h ....)

Exemple d’emplois du temps d’étudiants selon dispositif
- Existence d’un Test de positionnement ? Descriptif avec exemples d’épreuves et exemples de tests renseignés

Qui élabore le test ? qui est responsable de la passation du test ? Conditions de passation : en individuel, sur rdv, en groupes collectifs (combien), dans quel lieu (amphithéâtre, salle de cours, petit bureau …), nature des épreuves (RO/RE/PE/PO, interaction..)

type d’épreuves (scénario, jeu de rôles)
- Nombre d’étudiants par groupe-classe ?

- Existence de cours individuels ? Conditions d’inscription ?
- Processus des choix méthodologiques, des manuels de méthodes, du matériel pédagogique, de la documentation … ?

- Comment est assurée la cohérence et la continuité des niveaux ?

- Qui valide les choix pédagogiques ?

- processus de détermination des objectifs des cours par niveau ?

- Qui contrôle les pratiques de classe ?
- Nom et statut des diplômes délivrés par le centre (DU, maquettes nationales, diplômes internationaux …).

- Système de mention et dénomination ? (exemple : Passable / AB / Bien / Très Bien / Excellent)

- Valorisation des diplômes dans le cursus universitaire ? (ex : ECTS, DU, UE…)

- Existence d’une Charte des examens ?

- Nombre d’étudiants passant les épreuves par rapport au nombre d’étudiants inscrits ?

- Pourcentage de réussite par niveau et analyse des résultats : Nbre de lauréats / Nbre d’étudiants présents à l’examen et Nbre de lauréats / Nbre d’étudiants inscrits ?

- Adéquation entre les objectifs des cours et les besoins des étudiants ? Adéquation avec les besoins du contexte économique du bassin d’emploi 

- Préparation au DELF/DALF/ TCF/ TEF …passation ? Combien ?

- Préparation au TCF / TCF-DAP / TCF-Québec … et passation ? Combien ?


B. Entretien avec le responsable pédagogique

et/ou les enseignants

Questions pour le responsable pédagogique et les enseignants

Questions sur les choix pédagogiques : Contenus didactiques, curricula, pratiques de classe, équipement en matériel pédagogique, en documentation …
- Objectifs des cours ?

- Curricula et programmes par niveau ? Cohérence objectifs et curricula ?

- Existence et Descriptif de l’analyse des besoins FLE/FLS/FOU/FOS ?

- Introduction à l’acculturation universitaire ? Place du FOU ?
Choix méthodologiques :

- utilisation des Niveaux pour le français

- groupes de compétences ?

- approche par compétences ?

- approche par tâches socialisées ?

- Nature des tâches avec exemples pour les Activités de production orale ? Production écrite ? Réception orale ? Réception écrite ? Interaction ? Médiation ?

- Manuels utilisés et leur rôle dans la construction du programme ? ou cours élaborés sur mesure ? cf. des fiches de préparations de cours

- Place de la grammaire ? Quelles grammaires de référence ?

- Place du culturel dans les programmes ? Cultures francophones ? Activités ?

- Visites culturelles intégrées au programme ? Lesquelles ? Articulation cours/visites  (ex : le projet culturel …)

- Place de la Littérature ? Quels auteurs et quels textes de référence (bibliographie de référence)? Curricula en littérature ? Activités en cours de littérature ?

- Rôle et fonctions d’enseignement de traduction ?

- Exposition à la langue ?

Nature des documents proposés aux étudiants

- Place de l’actualité

- Formation à la mobilité internationale ?

- Formation à l’interculturalité ?

- Usage des Médias ? Du cinéma ? De la chanson ? De l’art ? Du théâtre ? Du jeu ? …

- Existence de pratiques autonomisantes de type autoréflexives (portfolio, biographie langagière, carnet d’étonnement, de découverte, cahier d’apprentissages) ou de type activités autonomes : travail en groupes, activités hors classe (entretiens, micro-trottoir, enquêtes …)

- Place et fonctions des TICE ?

- Dispositif pour gérer l’hétérogénéité ? Usage des TICE ?

- Existence de cours à distance ? Activités autonomes, ou dispositif hybride semi-autonome avec retour (étayage et feedback) dans le cours de langue ?

- Existence d’une plateforme numérique ? Quels usages de ces plateformes ?

- Existence d’un dispositif Tandem ? Quelles pratiques ? Descriptif.
Configuration géographique de la salle

- Taille de la salle permettant des simulations ?

- Classe avec tables en U ? En îlots ? autre ?

- Pour les grands groupes : quels dispositifs de gestion ?
Infrastructure : matériel pédagogique pour préparer et assurer les cours

Equipement des salles de cours

- Tableau ? TBI ? Ordinateur ? Vidéoprojecteur ? Lecteur DVD ? Lecteur CD ? Enregistreur numérique ? ….

- Equipement fixe ou mobile ? Modalités d’accessibilité et disponibilité ?

- Entretien de l’équipement ? Achats récents ?

--Bibliothèque et documentation de classe ?

Matériel mise à disposition des enseignants (ordinateur portable, magnétophone, photocopieuse, imprimerie, bibliothèque d’ouvrages didactiques, des manuels de méthode FLE (liste actualisée …)

(Joindre liste du matériel et si possible état / date d’achat)

Planification des investissements en matériel pédagogique ?
- Dispositif pour assurer la continuité entre les cours des enseignants d’un même groupe ?
- Existence d’un dispositif d’évaluation formative formalisé avec exemples et fréquence
- Existence d’un dispositif d’accompagnement des cours (soutien, approfondissement, oral ? écrit ? … Fréquence ? Volume horaire ? Horaire dans le planning des cours (soir, midi, matin …)

- statut du personnel encadrant : stagiaires FLE, étudiants volontaires ? enseignants ?

- Critères de sélection des étudiants tutorés ? choix volontaire de l’étudiant ? Dispositif intégré à la formation avec prise en compte des travaux … ?
- Existence d’un centre de ressources ?

Liste des ressources accessibles

Présence de personnel qualifié en recherche documentaire ?

Descriptif des activités du centre de ressources
- Existence d’un centre de ressources en ligne

Liste des ressources disponibles

Présence d’un tuteur ?

Descriptif de l’usage ? En complément de cours ? En soutien ? En tutorat ? En autoformation ? En autoformation guidée ?
Existence d’un laboratoire de langues ? Quels usages ? Fréquence d’un groupe de niveau / hebdo ? Taux de fréquentation par rapport au nombre de groupes classes ?

Personnel qualifié pour la phonétique ?
Existence d’une salle d’ordinateurs ? Quels usages ? Accessibilité ? Taux de fréquentation ? Présence d’un tuteur ?
C. Entretien avec les enseignants

L’entretien avec les enseignants a pour objectif de prendre connaissance de la contextualisation des choix institutionnels dans les parcours individuels et collectifs des enseignants et sur le terrain des pratiques des classes.

- Qualification, Compétences et ancienneté des enseignants du centre ? cf les CV des enseignants

- Conditions de leur recrutement

- Conditions pour bénéficier de la formation continue (demande individuelle, annuelle, plan de formation collectif, ancienneté …)

- Conditions de prise en charge de la formation continue par le centre ((décharge horaire, prise en charge financière, stages au CIEP, au BELC, stages de formation dans des universités francophones …)

- Conditions d’évolution (changement de missions, évolution des salaires…)

- Qualité des conditions de travail liées aux missions

- Qualité des équipements nécessaires à préparer et assurer les cours (matériel récent, entretien suivi, nombre suffisant, processus de commande et d’achat de matériel...)

- Degré d’implication des enseignants dans les choix pédagogiques (réunions pédagogiques, liberté de choix des manuels de méthodes …)

- Degré d’implication des enseignants dans l’offre de formation et sa mise en place

- Représentativité des enseignants dans les instances décisionnaires du centre

- Dispositif de communication avec les étudiants (heures de permanence, e-mail, plateforme, rendez-vous ...)

- Dispositif de préparation des cours : en individuel, en collaboration lors de réunion de concertation, …

- Pratique de mise en commun des outils construits … sous quelle forme ? Numérique ? Dépôt sur plateforme …


D. Entretien avec les étudiants

Questions institutionnelles

Représentativité dans les instances décisionnaires du centre et processus de sélection des représentants des étudiants

Existence d’une association des étudiants du centre ?

Activités associatives de type culturel, sportif, religieux …

Modalités d’accès à tous les services du centre et à tous les dispositifs d’enseignement-apprentissage

Existence de questionnaire d’évaluation des formations (questionnaire de satisfaction des conditions d’enseignement, des programmes, de la disponibilité du personnel, de dispositif d’aide et de conseils, du mode d’accès aux outils pédagogiques, …)
Accès à l’information / Outils de communication

Existence d’une plateforme numérique ?

Existence d’un blog des étudiants du centre ?

Existence d’un journal du centre ?

Pratique de Diffusion et publication de travaux ?

Outils et modalités de communication avec les enseignants ?

Procédure de demandes ou de réclamation auprès de la Direction ? réactivité ?

Modalités et Qualité de la communication des informations pédagogiques et administratives du centre ?

Auto-évaluation de leur apprentissage 

- Quel est l’objectif personnel de votre apprentissage du français ?

- Est-ce que vous avez été assidu au cours ?

- Avez-vous fait tous les travaux demandés par l’enseignant ?

- Disposez-vous d’un ordinateur personnel ?

- Avez-vous exploité tous les services pédagogiques offerts par le Centre de FLE ?

               Centre de ressources ? (ex : recherche documentaire en bibliothèque …)

               Centre de ressources numériques ?

               Salle des ordinateurs ?

- Avez-vous bénéficié d’un dispositif d’aide ou de soutien à l’apprentissage (tutorat individuel, collectif, à distance  …) ?

- Exploitez-vous les ressources numériques sur internet ? (sites FLE …)

- Exploitez vous des ressources des médias : ex : TV, france24, JT en français …

- Avez-vous acheté des ouvrages pour apprendre le français ? Pour lire le français ? Lesquels ?

- Avez-vous constaté des progrès dans votre connaissance et compréhension de la culture française ?

- Avez-vous constaté des progrès dans votre maîtrise de la langue française ?

(en RO / RE / PO / PE / interactions …) ?

- Avez-vous utilisé un Portfolio ? (biographie langagière …)

- Avez-vous utilisé le journal d’étonnement ou le journal d’apprentissage ?

- Avez-vous pratiqué en français des activités hors classe mais pour la classe (entretiens, micro-trottoir, dossier d’études sur une thématique, recherches pour exposés …)

- Utilisez-vous le Power Point pour les exposés ?

- Avez-vous apprécié les activités pédagogiques de votre enseignement ? Qu'avez-vous préféré ?

- Avez-vous remarqué des manques dans votre formation au français dans votre centre FLE ? Quelle serait l’amélioration à mettre en œuvre  en toute priorité ?




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