Ingénieur Support Informatique








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titreIngénieur Support Informatique
date de publication23.10.2016
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Sokhna khady MANE
SICAP BAOBAB Villa n°901
Rue Tara
DAKAR, Sénégal
Tel: 00221338393737 / Portable: 00221706001581
sksamb@sde.sn
Née le: 8/8/1980 à Dakar
Situation familiale: Mariée
Nationalité: Sénégalaise





Ingénieur Support Informatique


Forte d'une expérience de nombreuses années dans les domaines de l'Informatique et des Télécommunications, je suis à la recherche constante d’amélioration et actuellement de nouveaux challenges professionnels.

Domaines de compétences

Principales Compétences : Accompagnement et Conduite du changement, Assistance Maîtrise d'ouvrage, Etudes de faisabilité, Pilotage de Projets, Pilotage des équipes opérationnelles, Spécifications fonctionnelles et techniques, Analyse de performance, Administration & Paramétrage Progiciels, Administration Bases de données, Administration Systèmes & Réseaux, Sécurité Informatique, Business Intelligence, Management & Animation d'équipes, Système d'Information de gestion des Ressources Humaines (SIRH), Optimisation des coûts, Suivi de réalisation des plans d’actions, Méthodologie & procédures qualité, Maintenance préventive et curative de logiciels, Mise en place des tableaux de bord, Audit...

Métiers : Achats, Négociations et Relations fournisseurs, Distribution (Gestion des Stocks), Finances (comptabilité analytique, comptabilité générale, …), Mise en place et suivi des budgets, Gestion des Ressources Humaines (administrer, mobiliser et développer les ressources humaines), …
Techniques Informatiques
Matériel : PC, Client/serveur, Architecture 3 tiers
Algorithmique Outils De Développement : MS ACCESS, Frontpage, Dreamweaver, Eclipse, Visual C++, JBuilder, ...

Paramétrage & Administration ERP/PGI : ORACLE JD Edwards Enterprise One

Langages de programmation: Pascal, JAVA, WinDev, VB, le langage C, le langage C++, le langage C#, HTML, PHP, ...
Bases De Données : Microsoft SQL SERVER, Microsoft Access, ORACLE, MySQL, SQL

Systèmes exploitation : Microsoft Windows, UNIX, LINUX, Mac OS...
Architecture d’applications, Architecture technique de système d'information Architecture Web Langages De Requêtes : SQL, ...
Méthodes D'analyse : MERISE, UML, ...
Outils de Gestion de projet : MS Project, Enterprise Project Management, Visual Studio Team System, … Management du Système d'Information : COBIT, ITIL, SCRUM, … Réseaux Informatiques
Serveurs: DNS, DHCP, EXCHANGE, FTP, LDAP, ... Outils de surveillance de performance et d’événements de systèmes : System Center Operations Manager (SCOM) 2007, OPMANAGER, NAGIOS, …
Systèmes de Gestion de Contenu (CMS) : SHAREPOINT, JOOMLA, ...
Règles de sécurité Informatique et Télécoms Systèmes d'Inventaire et de Gestion de Parc : Open Computers and Softwares Inventory (OCS Inventory) et Gestion Libre du Parc Informatique (GLPI), System Management Server (SMS) 2003, …

Réseaux TELECOMS : Réseaux Numériques à Intégration de Service (RNIS), Réseaux Téléphoniques Commutés (RTC), Réseaux Asynchronous Transfer Mode (ATM), les Liaisons Spécialisées, Technologies XDSL (ADSL, VDSL, HDSL…), Télécommunications par Satellite, Réseaux VSAT, Transmissions par Fibre Optique, Transmissions par Faisceaux Hertziens, Réseaux GSM, Transmissions sur support métallique (Paire Torsadée, Câble Coaxial,…), Technologies WIRELESS (sans fils), Protocoles et normes télécoms Systèmes décisionnels : Business Object (BO), Crystal Reports, Qlikview ... Intégration de matériels et de logiciels

Expérience professionnelle

Depuis Déc. 2007 - SENEGALAISE DES EAUX - Ingénieur Support Finances et Ressources Humaines En tant qu’Assistante du chef de Service Support Finances et Ressources Humaines avec comme Missions : Analyser les besoins du client, de l'utilisateur et constituer le cahier des charges fonctionnel (spécifications, délais, coûts, ...). Elaborer et rédiger les spécifications techniques (cahier de charge technique). Sélectionner des fournisseurs/prestataires, négocier les conditions du contrat et contrôler la réalisation de l'intervention, des produits, ... Évaluer des charges, des risques et des moyens (budgets, temps, personnels, coûts ...) et planifier la réalisation d'une commande, d'un projet informatique. Participer à la Conception et aux développements des programmes et applications informatiques. Elaborer et rédiger les documents et supports techniques. Définir et réaliser les phases et procédures de tests techniques et fonctionnels de programmes et applications informatiques (planification, validation, ...). Superviser et coordonner les réalisations, études & développements informatiques (collaborateurs, sous-traitants, …). Analyser les problèmes techniques, fonctionnels et proposer des correctifs, mises en conformité Déterminer des choix techniques d'architecture logicielle et matérielle et sélectionner des technologies, matériels, logiciels, configurations, ... Sélectionner, assembler et intégrer des composants informatiques (progiciels, bases de données, développement spécifique, …). Adapter et paramétrer des Progiciels de Gestion Intégrés (PGI/ERP) Réaliser la mise en production de solution logicielle dans un environnement d'exploitation (serveurs, postes de travail, systèmes d'exploitation, ...). Assurer la Maintenance corrective et évolutive des applications mises en production. Assurer la veille technologique.

Projets :



  • Membre de l’Equipe Projet pour la mise en place des Modules fonctionnels Finances, Budget et Distribution (Achats & Stocks), du Progiciel de Gestion Intégré (PGI) Oracle JDEwards Enterprise One (JDE) à la SENEGALAISE DES EAUX.



  • Mise en place d’un Système d'Inventaire et de Gestion de Parc avec comme solution choisie le couple Open Computers and Softwares Inventory (OCS Inventory) et Gestion Libre du Parc Informatique (GLPI).



  • Redondance des Environnements et des Applications des Serveurs : HR ACCESS (logiciel de mise en •œuvre et de la production de solutions dédiées à la gestion des RH et de la Paie,), XRT UNIVERSE (logiciel de gestion de la trésorerie).



  • Chef de Projet de l’équipe chargée de la Refonte Site Web SDE




  • Chef de Projet Mise en place d’un logiciel de Management de la Qualité, de la Sécurité et de l’Environnement au sein de la SDE.


En même temps Correspondante Qualité-Sécurité-Environnement de la Direction des Systèmes d'Information, la SENEGALAISE DES EAUX étant une entreprise certifiée en ISO 9001 version Juillet 2008 (qualité), en OHSAS 18 001 (Santé et Sécurité) et en ISO 14 001 (Environnement).


• Mai 2007 à Déc. 2007 - SENEGALAISE DES EAUX - Ingénieur Production Informatique
Assistante du Chef de Service Production Informatique en tant qu'Ingénieur Systèmes et Réseaux Informatiques avec comme Responsabilités : Installer, configurer et mettre en service les nouveaux équipements réseau (commutateurs, routeurs, firewalls, serveurs, équipements de télécommunications, autres liaisons Internet, etc.) ; Assurer la prise en charge des technologies réseau sur les plateformes des systèmes d’exploitation en utilisation ; Mettre en œuvre l’intégration des services et effectuer les tests de fiabilité et de performance nécessaires (données, voix, vidéo) ; Surveiller et Contrôler l'activité du réseau et s’assurer des performances attendues; Déployer des logiciels réseau en respectant les procédures techniques ; Maintenir les réseaux informatiques et de télécommunication ; Contrôler les Sauvegardes des Données effectuées ;
Veiller à l'application des procédures en matière de sécurité ; Assurer l’administration des Systèmes et Réseaux Informatiques; Suivre les évolutions technologiques dans le domaine des réseaux informatiques; Dimensionner les réseaux informatiques et de télécommunications et les faire évoluer en fonction des besoins et des évolutions technologiques.
Participer à l'optimisation de l'efficacité globale de l'entreprise en agissant sur le flux d'informations. Assurer les études portant sur la rentabilité, la pérennité et les évolutions nécessaires de l'infrastructure réseau et du système d'information. Assurer la veille technologique.
Réalisation :
Mise en place d’un système de Supervision réseau (outil pour contrôler les différents serveurs, et éléments du réseau) avec Op Manager et NAGIOS.


• Sept 2006 à Déc. 2006 - SOCIETE DE DISTRIBUTION DE PRODUITS PHARMACEUTIQUES (SODIPHARM) - Ingénieur Systèmes et Réseaux
Assistance à l'Administration, la Supervision et Sécurisation des Systèmes et Réseaux Informatiques.
Développement de quelques Applications sous WinDev, Access, ....


• Déc. 2005 à Janv. 2006 - SOCIETE NATIONALE DES TELECOMMUNICATIONS (SONATEL) - Stage d'Application Pratique au Service Trafic et Qualité de Service (TQS)
Etudes et supervision de la Qualité de Service et du Trafic au niveau du Réseau GSM SONATEL, avec Réalisations de Statistiques.


• Fév. 2005 à Juil. 2005 - SENEGALAISE DES EAUX - Stage de Mémoire à la Direction du Traitement de l'Information
Sujet de Mémoire DITT: Etude et Mise en œuvre d'une solution de Visioconférence sous Internet Protocol (IP).


• Sep 2002 à Déc. 2002 - SOCIETE NATIONALE D'ELECTRICITE (SENELEC)- Stage de mémoire à la Direction de la Logistique - Département Informatique
Sujet de Mémoire BTS - IG: Mise en place d'une application de Gestion des Frais de Déplacement de la SENELEC.

Etudes et diplômes

2002 - 2005 DIPLOME D'INGENIEUR TECHNOLOGUE EN TELEINFORMATIQUE
Ecole Supérieure Multinationale des Télécommunications (ESMT)

2000 - 2002 BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR EN INFORMATIQUE DE GESTION
Institut Supérieur d'Informatique (ISI)

2000 - 2002 DIPLOME DE TECHNICIEN SUPERIEUR EN INFORMATIQUE DE GESTION
Institut Supérieur d'Informatique (ISI).

1991 - 1998 BACCALAUREAT SERIE S2 - Avec la Mention Assez Bien
Lycée Thierno Saidou Nourou Tall (LTSNT)

Formations professionnelles

Administration de Base de données Microsoft SQL SERVER par la Société Solutions Informatiques Durables (SOLID).
Programmation de Base de Données Microsoft SQL SERVER par SOLID.
Le Management d'équipe par l'Institut Africain de Management (IAM)
Le Changement Organisationnel et la Cohésion d'Equipe par l'IAM.
Business Object et Crystal Reports, Business Intelligence par l'Ecole Supérieure Polytechnique (ESP) pour la création d'Etats, de Rapports et de Tableaux de bord.
HR ACCESS SUITE 7: Administration, Paie, Temps et Activités, Formation, Couverture sociale, Gestion des Talents, … par HR ACCESS TUNISIE.
HTML / PHP par la société Stratégies et Solutions Informatiques (2SI).
Formation en Coaching & Développement Personnel avec l'Ecole Supérieure de Commerce (SUP DE CO).
ORACLE JD Edwards Enterprise One par la SOMAFOR (Cote d’Ivoire).

Langues

Français Excellent Niveau Anglais Niveau Intermédiaire

Cours de Renforcement en Anglais au British Senegalese Institute en 1999

Cours de Renforcement en Anglais au Centre de Perfectionnement en Langue Anglaise depuis Octobre 2015
Espagnol Niveau scolaire

Qualités Personnelles et Professionnelles

Proactive et orientée client, Sens de l’organisation,

Forte expérience en Organisation / Management / Processus,

Dynamisme, Rigueur et Méthode, Bonne culture IT, Aime innover et entreprendre

Centres d’Intérêts

Loisirs : Lecture, Cinéma, Sport, … Autre : Secrétaire Adjointe à l’Organisation de l’Amicale des Cadres des Sociétés d’Eau (ACASE) depuis Aout 2014, avec comme réalisations :

  • Organisation Randonnée Pédestre ACASE le 13 Juin 2015

  • Organisation Diner Débat avec comme thème «Quelle place pour l’eau et l’assainissement dans le Plan Sénégal Emergent (PSE) ?» le 26 Février 2016

Réseaux sociaux

http://sn.viadeo.com/fr/profile/sokhna-khady.sambe-mane

https://www.linkedin.com/pub/sokhna-khady-mane/60/b92/932

CurriculumVitae










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