Des enjeux d’aujourd’hui aux moteurs de demain








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1.5. Un moteur. Des recherches.


Cette confusion des pratiques s’ajoute à une diversité déjà ancienne des modes de requêtage en vigueur sur le web. (BROD, 2002) établit une taxonomie des recherches en fonction du « besoin derrière la question », distinguant ainsi trois classes :

  • des recherches navigationnelles visant à retrouver une page particulière,

  • des recherches informationnelles qui nécessitent la consultation de plusieurs pages

  • des recherches transactionnelles enfin, qui manifestent un désir d’accomplir une action comme un achat en ligne.

Au moment de l’étude (2002) la répartition entre ces requêtes est respectivement de 50%, 20% et 30%. Le panorama actuel des outils, conjugué à l’explosion des sites spécifiquement marchands et des comparateurs de prix, ainsi qu’à la levée progressive – en terme d’habitudes de consommation – des réticences à l’achat sur Internet, permettent de penser que la dernière catégorie doit aujourd’hui avoir connue une croissance significative.

Cette première sériation doit être affinée par la prise en compte de l’aspect de plus en plus communautaire de certains sites de recherche, qui se servent de la somme des expertises individuelles et/ou de l’analyse des actes d’achat individuels pour alimenter ensuite des systèmes de recommandation dont l’amplitude peut osciller entre le cercle plus ou moins large de pairs et/ou des amis et celui beaucoup plus large de l’ensemble de la communauté des utilisateurs de l’outil.

Ces recherches et ses actions s’inscrivent aujourd’hui dans un écosystème très large qui mêle indistinctement les univers informationnels publics, privés et intimes.

2. DERIVE DES CONTINENTS DOCUMENTAIRES ET RECHERCHE UNIVERSELLE.



Le web actuel se caractérise par une mixité et une perméabilité de plus en plus grande de ses contenus, phénomène que nous analyserons comme une dérive des continents documentaires. Les résultats de cette dérive sont tout à la fois sensibles dans les usages connectés qui viennent s’y greffer et dans la manière dont les acteurs de la recherche d’information proposent aujourd’hui des fonctionnalités de recherche « universelle » désignant la capacité pour l’utilisateur de chercher simultanément dans les différents index (et les différentes bases de données) proposés par les moteurs de recherche.

2.1. Dérive des continents documentaires

Première période


La représentation que nous avons du web est conditionnée par les possibilités de navigation et d’accès que proposent les moteurs de recherche. De sa naissance (BERN, 1989) jusqu’à la fin des années 1990 le web comme continent documentaire se confond avec le web public (« World Wide Web »), indexé par les moteurs. A ses côtés un web « profond » se constitue (BERG, 2001) : les pages sont générées dynamiquement à partir des requêtes déposées par les utilisateurs24. Les moteurs de recherche peinent encore (pour des raisons techniques) à indexer ces contenus, justifiant l’expression d’un « web invisible »25. En parallèle, l’échange de courriers électroniques et les documents stockés sur les ordinateurs personnels échappent à l’indexation des moteurs. La ligne frontière des continents documentaires visibles et invisibles tient donc à l’impossibilité d’accéder à certains types de contenus pour les indexer. Une frontière aujourd’hui abolie.

Deuxième période


Web public, web profond, correspondances électroniques personnelles mais aussi fichiers et documents stockés sur nos ordinateurs personnels sont désormais réunis en une même sphère d’indexabilité (ERTZ, 2005b). La raison : le passage « en ligne » de l’essentiel de nos comportements informationnels, grâce au déploiement d’outils dédiés mis à disposition par les moteurs de recherche (webmail, desktop search)26. L’essentiel du matériau documentaire qui définit notre rapport à l’information et à la connaissance se retrouve entre les mains de quelques sociétés marchandes : courriers privés, fichiers personnels, pages web publiques, pages web d’entreprises, publication savantes, fonds numérisés de bibliothèques.  Un seul et même outil, une seule et même société commerciale27 indexe et supervise l’accès à cet ensemble. En termes d’accès et de droit à l’information, l’extrême mouvement de concentration qui touche ici la médiasphère fait débat. D’autant que de nouveaux usages produisent une hybridation inédite des sphères publiques et privées : on parle à propos des blogs, d’espaces de publication « extimes » (TISS, 2001). Enfin, des comportements informationnels de plus en plus nomades se cristallisent autour des outils bureautique en-ligne offerts par les mêmes acteurs.

Soit un nouvel écosystème informationnel global préempté par quelques moteurs de recherche qui font commerce de l’accès à ces contenus. Rappelons ici que l’indexation massive de la sphère documentaire publique, privée et intime n’a plus comme objectif principal de répondre à des logiques de recherche d’information en optimisant la pertinence des résultats proposés. Elle vise la diffusion ciblée de publicités contextuelles sur tout type de contenu documentaire, dans tous les types d’activités sociales ou professionnelles connectées.

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