Des enjeux d’aujourd’hui aux moteurs de demain








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3. Si loin … si proche. Rêves et réalités motorisés.

3.1 Rêve de Web Operating System


Du strict point de vue des usages, le Web semble aujourd’hui n’exister que « dans » et « par » l’image que les moteurs en donnent. A l’évidence, les usagers ne sont plus simplement utilisateurs mais bel et bien acteurs de la production et – dans une moindre mesure – de l’organisation des contenus sur le Net. Ces mêmes usagers bénéficient, dans le cadre de l’offre des moteurs de recherche, d’une gamme d’outils et d’applications de plus en plus riches, et de possibilités d’interactions de plus en plus denses et personnalisables avec des contenus de tout type et de granularité différentes. Le résultat, constaté par les analystes en même temps qu’encouragé par les moteurs, est que nos comportements informationnels basculent chaque jour un peu plus « en ligne ».

Le lieu dans lequel convergent la plupart des applications informatiques que nous utilisons quotidiennement n’est plus nécessairement le système d’exploitation (Operating System) de notre ordinateur personnel, mais bel et bien le web, ou plus précisément l’espace d’accès au web que les moteurs de recherche mettent à notre disposition. C’est bien à la constitution d’un Web Operating System que nous assistons aujourd’hui, et qui peut être caractérisé par la place qu’il laisse au partage (contrôlé) et au mixage d’applications (libres ou propriétaires).

Webtop


Comme nous l’avons déjà indiqué, le modèle économique des moteurs de recherche en particulier et du secteur de l’informatique logicielle grand public en général a changé. Il devient tout aussi voire plus intéressant de mettre à disposition gratuitement des applications plutôt que de vendre des licences logicielles48. Le modèle de la publicité contextuelle et ciblée devient d’autant plus intéressant que l’on attire (par la gratuité des services offerts) un nombre conséquent d’utilisateurs ou de simples visiteurs. Ce « simple » paramètre économique suffit à expliquer les offres de plus en plus alléchantes des moteurs de recherche qui en viennent tous progressivement à proposer des solutions de stockage illimitées (pour nos courriers électroniques par exemple).

Sans engager pour autant une disparition des disques durs (ERTZ, 2005b), il n’y a aujourd’hui plus de barrière entre le local (le disque dur de « ma » machine) et le global (Internet). Les ordinateurs personnels sont depuis déjà longtemps « sur » internet. La nouveauté c’est que leurs contenus sont aujourd’hui « dans » le web, et plus exactement, « dans » les moteurs de recherche. D’où l’anglicisme de « webtop » forgé sur le modèle du « laptop » (ordinateur portable). Les ordinateurs étaient devenus portables. Le web est déjà ubiquitaire.

Collectif


Le passage massif vers des pratiques communautaires de travail se cristallise dans les différents sites et réseaux sociaux/communautaires49 « motorisés », c’est à dire soit équipés d’une technologie de recherche appartenant à l’un des trois grands opérateurs, soit rachetés par l’un des trois mêmes.

Mixage


Le mixage ne porte pas seulement sur les différents silos informationnels que permet de rassembler la recherche universelle. Il concerne également la combinaison d’applications au travers du phénomène des Mashups, des applications disponibles sur des sites web dont le contenu résulte de la combinaison de plusieurs autres sources ou applications. L’une des plus célèbres permet par exemple de s’appuyer sur le service de cartographie proposé par Google Maps pour visualiser le catalogue d’une agence immobilière.

3.2. Rêve d’implicite

L’importance du chemin.


Un moteur de recherche peut-il anticiper nos requêtes ? La recherche d’information peut-elle revêtir une dimension implicite, c’est à dire s’effectuer sur un besoin non encore exprimé ou formalisé ? Telles sont les questions sur lesquelles travaillent actuellement les moteurs. En observant aujourd’hui le développement des usages et des applications web, on observe une dynamique très forte : les processus et leurs applications « descendent » au niveau de l’usager en s’efforçant, notamment via une personnalisation de plus en plus fine, de rendre parfaitement intuitive la définition de la requête et la ou les stratégies de recherche associées. Les moteurs de recherche ne fonctionnent plus sur un modèle « donne-moi ce que je tape » (travail sur l’occurrence des mots-clés choisis) mais « donne-moi ce que je veux » (travail sur l’adéquation des résultats de recherche au profil de l’usager, ou au profil d’un macro-ensemble de requêtes semblables).

Il s’agit de transformer en itinéraire dirigé et centré sur les attentes de l’usager, ce qui était considéré au début du web comme une nuisance, à savoir la profusion de parcours autorisée par les liens hypertextes50. Qui aurait pu imaginer il y a encore quelques années qu’une interface de recherche soit capable, sur la base d’une simple requête, de nous fournir en retour non plus de simples « résultats », mais des recommandations, des choix de reformulation, en accord avec nos choix, nos itinéraires, nos parcours précédents ou avec ceux d’une collectivité ayant déposé une requête semblable ? Nous assistons là au retour à l’idée première de l’hypertexte telle qu’elle avait été théorisée par (BUSH, 1945) : le parcours, le chemin (« trail ») importe au moins autant que l’instanciation du lien. Nous sommes donc passés d’une toute puissance du lien hypertexte, point nécessairement nodal de développement du réseau et des services et outils associés, à une toute puissance du « parcours », de la navigation « qui fait sens », de la navigation « orientée » au double sens du terme. Et les premiers résultats sont là : au moment où, sur Amazon par exemple, nous « activons » les liens proposés sous forme de recommandation51 suite à une requête ou une recherche initiale, nous n’avons pas formulé explicitement ce besoin. Au final pourtant, le parcours « aura fait sens » (avec plus ou moins de succès), et l’activité mentale couplant recherche et navigation n’aura plus eu besoin d’être littéralement « déclarative », permettant ainsi de parler d’un web implicite.

Myware + everyware


Demain probablement, ces mêmes interfaces, ces mêmes moteurs, sauront ce que nous sommes le plus susceptibles de chercher ou de saisir comme requête selon l’heure de la journée, le lieu de notre connexion ou encore nos historiques de recherche, et ce sans même avoir besoin d’une requête initiale, d’un premier « amorçage ».

La langue anglaise étant en la matière plus synthétique et illustrative que la nôtre, on pourrait décrire ce futur (proche) par la combinaison de deux termes : Myware + Everyware. « Myware » pour ce cortex collectif, in-vivo. « everyware » pour désigner le règne de cette algorithmique ambiante, ubiquitaire.
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