1. Table des Matières








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Marketing
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Institut Helmo Sainte-Marie Liège
3ème Baccalauréat Assurances
Année Académique 2010-2011


PÂQUES Guillaume

SEUTIN Gilles

NAJMULA Norbert

HANS Laurent

DE WAHA Ludovic

1.Table des Matières :





1.Table des Matières : 4

2.Introduction : 4

3.Analyse de l’environnement interne : 5

4.Commentaire sur le résultat : 5

5.Non-Vie : 5

Résultat financier en non-vie : 5

6.Vie : 6

Résultat financier en vie : 6

7.Conclusion : 6

8.Gammes de produits : 7

1.Assurances confort : 7

Confort Auto : 7

Confort Habitation : 9

Confort Personnes : 11

Confort Vie Privée : 11

Happy Family : 11

2.Produits d’investissement : 12

Crest classic : Pour une sécurité maximale et un taux d'intérêt garanti : 12

Crest20 neo : Une bonne sécurité et un rendement attractif : 12

Crest30 duo : Une certaine garantie du capital tout en profitant de la reprise économique. 14

3.Crédits : 14

9.Les objectifs futurs : 15

10.Parts de marché pour les activités d’assurance : 15

11.Environnement externe : 17

12.Analyse SWOT de la société AXA : 24

13.Choix de la stratégie marketing (4P) : 24

Produit : 24

Prix : 24

Place : 24

Promotion : 25

14.Conclusion : 26


2.Introduction :



AXA est compagnie d’assurances réputée en Belgique et mondialement connue. Avec 96 millions de clients dans le monde répartis dans 56 pays, AXA est un des leaders mondiaux sur le marché des assurances.
Présente sous sa dénomination actuelle depuis 1980, AXA n’hésite pas à appliquer une politique sur le long terme afin de défendre au mieux les intérêts de ses clients vis-à-vis de tout adversaire ou de toute épreuve qu’ils pourraient rencontrer.
Cette compagnie essaie d’épauler au mieux ses assurés à chaque étape de leur vie par des produits et services d'assurances, de prévoyance, d'épargne, de crédit et de gestion de patrimoine. AXA Belgique compte quelques 6000 collaborateurs, parmi lesquels 5000 courtiers d’assurances et de 950 agents bancaires qui assistent les clients chaque jour en donnant le meilleur d’eux mêmes. Il s’agit alors d’un double canal de distribution.
Les informations reprises dans ce travail sont issues de différents sites internet comme les sites d’AXA, Assuralia, Wikipédia, mais aussi de revues telles que le Vif l’Express ou le Trends Tendance et enfin du rapport annuel d’AXA.
Nous tenons à remercier AXA, et plus particulièrement son personnel d’assistance par téléphone, pour avoir prit le temps de répondre à nos questions.
Nous aborderons essentiellement l’analyse de la subdivision belge de la société. A travers ce travail, vous pourrez tout d’abord apprécier la structure ainsi que les fondements de cette société. Ensuite, vous serez amenés à suivre une analyse complète de la stratégie marketing qui est mise en œuvre au sein d’AXA.

3.Analyse de l’environnement interne :

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