Bibliographie 48 Introduction Selon John Kay, auteur de l’ouvrage «Foundations of Corporate Success»








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Table des matières

1. Introduction 2

2. Le cadre législatif belge et européen 4

2.1Le Livre Vert 4

2.2L’IBPT 5

2.3La libéralisation des télécommunications 5

2.4La Directive du 20 décembre 1995 6

3. Présentation de Proximus  8

3.1 Histoire et évolution 8

10

3.2 Marketing 11

3.3 Analyse « SWOT » de l’entreprise Proximus 13

4. Analyse de la politique de prix 17

4.1La courbe de croissance 17

4.2Stratégie en situation monopolistique 18

4.2Stratégie de proximus en situation duopolistique 21

4.3Situation oligopolistique 25

4.5Evolution du marché 27

5. Les capacités distinctives de l’entreprise 29

5.1 Introduction 29

5.2L’architecture 30

5.3Strategic Assets 33

5.4La réputation 34

5.5 L’innovation 37

5.5Valeur ajoutée de Proximus 40

6. Perspectives 42

6.1 Vodafone 43

6.2L’UMTS 44

7. Conclusion 46

Bibliographie  48

1. Introduction



Selon John Kay, auteur de l’ouvrage « Foundations of Corporate Success », les avantages compétitifs des sociétés les plus saines économiquement et financièrement ne sont pas basés uniquement sur les qualités propres de ces dernières mais également sur leurs pouvoirs ou positions sur le marché. Certaines firmes bénéficient d’un monopole naturel, d’autres bénéficient de restrictions de marchés qui sont les résultats de licences ou de brevets légaux déposés etc.
Proximus fait partie de ces sociétés disposant à la fois de nombreuses capacités distinctives mais également d’atouts supplémentaires extrinsèque. En sus de ses nombreuses qualités, Proximus a indéniablement profité à ses débuts de sa position monopolistique et du soutien exclusif que l’état belge accordait à son actionnaire majoritaire, la société Belgacom S.A. (75% stake).

Pionnière de la téléphonie mobile en Belgique, la société Proximus a récemment fêté son dixième anniversaire. En effet le 1er janvier 1994, elle introduisait la téléphonie mobile GSM en Belgique. Depuis cette date, elle n’a cessé d’innover pour développer un réseau de qualité supérieure sur l’ensemble du territoire, et pour offrir des produits et services à la pointe de la technologie à l’ensemble de ses clients privés et professionnels.
Proximus est une entreprise en pleine santé financière, très faiblement endettée, un des meilleurs employeurs sur le marché belge et enfin, une source de satisfaction pour ses actionnaires. Son objectif n’a pas changé depuis dix ans et s’énonce comme suit : « permettre à ses clients de communiquer leurs émotions où et quand ils le souhaitent dans les meilleures conditions possibles. »
Le succès de Proximus et sa position de pointe dans un secteur technologique en pleine évolution et s’ouvrant de plus en plus à la concurrence nous ont naturellement poussés à analyser les clés de ce succès en nous basant sur la méthode proposée par John Kay dans son ouvrage.
Ce travail s’articule en cinq parties et commence par une description du cadre législatif belge et européen. L’objectif de cette première partie est de définir clairement le contexte législatif dans lequel évoluent Proximus et ses concurrents. La deuxième partie du travail présente brièvement l’évolution historique de Proximus de ses débuts à nos jours ainsi que les techniques de marketing utilisées par la société. La politique des prix en Belgique est analysée dans la troisième partie, qui met également en évidence l’évolution du marché et les différentes stratégies adoptées par Proximus en fonction de cette évolution. Nous terminons par une description des différentes capacités distinctives de Proximus et par les perspectives qui lui sont offertes à l’heure actuelle.
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