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6.10Espace Ressources Humaines

      1. Fiches métiers


Les fiches métiers présentent les différents métiers possibles chez Cultura.
L’administrateur a la possibilité d’administrer les fiches métiers. Un libellé et un descriptif sont associés à chaque fiche métier.
Toutes les fiches métiers sont affichées sur le site. L’internaute peut visualiser les postes à pouvoir à partir de la fiche métier.
      1. Postes à pourvoir


Des postes peuvent être associés à une fiche métier. Le poste est paramétré avec un libellé (il peut s’agir du nom d’un magasin ou de la région) et une adresse e-mail qui réceptionne l’ensemble des candidatures pour ce poste.
      1. Candidatures


L’internaute peut répondre à un poste à pourvoir grâce à un formulaire de candidature. Sur ce formulaire, il dispose d’un champ texte pour décrire sa motivation et il peut joindre un document (format doc, pdf ou rtf avec une taille maximale de 100 ko) en fichier attaché.

La candidature est envoyée :

  • à l’adresse e-mail paramétrée dans le poste à pourvoir s’il s’agit d’une candidature à un poste à pourvoir

  • à l’adresse e-mail générique s’il s’agit d’une candidature spontanée (non liée à une fiche métier ou à un poste à pourvoir)

6.11Administration du site e-commerce

      1. Définition des droits


Tableau des droits d’accès à l’interface d’administration :


Droit

Définition

Super-administrateur

Le super-administrateur peut administrer l’ensemble du site e-commerce. Il a accès à l’ensemble des fonctionnalités du site d’administration pour l’ensemble des secteurs.

Publication

Le droit de publication permet à un administrateur de publier du contenu sur le site e-commerce.

Rédaction

Le droit de rédaction permet à un administrateur de rédiger du contenu sur le site e-commerce.

Suivi des commandes

Le droit de suivi des commandes permet à un administrateur de consulter les commandes en cours.

Editorial

Le droit éditorial permet à un administrateur de rédiger du contenu éditorial

RH

Le droit RH permet à un administrateur de gérer l’espace RH

Tableau 16 - liste des droits à l'interface d'administration
Une restriction par métier (Livres, Disques, Vidéos/DVD, Multimédia, PLB) est appliquée pour les droits de « rédaction » et de « publication ».
      1. Publication et workflow


Certaines modifications effectuées depuis l’interface d’administration du site e-commerce nécessitent d’être validées. On appelle cette étape la publication.
Les pages suivantes sont soumises à publication :

  • fiche produit

  • mise en page rayon


Seuls les super-administrateurs et les administrateurs ayant le droit de publication ont la possibilité de publier les modifications réalisées sur ces pages.
Si l’administrateur a uniquement les droits de rédaction :

  • il valide ses modifications

  • et il avertit un super-administrateur ou un administrateur ayant le droit de publication pour publier la page.


Si l’administrateur a les droits de publication :

  • soit :

    • il valide ses modifications

    • et il avertit un super-administrateur ou un autre administrateur ayant le droit de publication pour publier la page.

  • soit il peut publier lui-même ses modifications.


Si l’administrateur est un super-administrateur :

  • soit :

    • il valide ses modifications

    • et il avertit un autre super-administrateur ou administrateur ayant le droit de publication pour publier la page.

  • soit il peut publier lui-même ses modifications.


L’interface d’administration du site e-commerce propose un page listant l’ensemble des publications en attente. Tout administrateur ayant les droits de publication et tout super-administrateur peut accéder à cette page et publier les éléments en attente de publication.
L’administrateur directement prévenue pour une action de publication est alerté par un message dans l’interface d’administration du site e-commerce.

6.12Emails


Le site e-commerce se charge de l’envoi des e-mails liés au processus d’achat et d’utilisation du site.
Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des modèles de mails mis en place :


Modèle

Evénement déclencheur

Confirmation de création de compte

Création d’un compte Cultura

Modification du compte

Modification de l’e-mail du compte

Demande de mot de passe

Clic sur « Mot de passe oublié ? »

Confirmation de commande

Validation de commande par le client

Confirmation d’expédition

Passage de la commande au statut « expédié »

Mail de retard à date de promesse

Commande au statut « en cours de traitement » + date de promesse d’expédition échue

Mail de retard à date de promesse + 10 jours

Commande au statut « en cours de traitement » + date de promesse d’expédition échue + 10 jours

Mail d’indisponibilité de la commande

Passage de la commande au statut « indisponible »

Mail d’annulation de la commande

Passage de la commande au statut « annulée »

Mail de fin de commande

Passage de la commande au statut « terminée »

Mail d’état de la commande

Modification des statuts des articles de la commande

Mail d’envoi à un ami

Clic sur « Envoyer à un ami » sur une fiche produit

Mail d’envoi d’une sélection à un ami

Clic sur « Envoyer à un ami » sur une sélection de produits depuis la wishlist.

Mail d’information sur les ateliers

Validation du planning ateliers d’un magasin

Tableau 17 - liste des modèles de mails
Le format des mails privilégié est le HTML. Mais pour être compatible avec la plupart des webmails et logiciels de messagerie, les mails seront envoyés sous les 2 formats.


7Focus techniques

7.1Base de données ELECTRE


Electre fournit les 150000 fiches livres référencées par Cultura pour son site e-commerce.
Electre met à disposition un web service qui permet :

  • de faire différents types de recherches sur la base de données Electre

  • d’afficher la fiche produit d’un livre.


Un document de spécifications du web service est fourni par Electre. Ce document est générique et doit être revu avec les spécificités souhaitées par Cultura.
Le web service propose deux services :

  • LOGIN : identification par un ticket d’entrée au service SEARCH

  • SEARCH : ensemble des fonctions de recherche de l’API

7.2Base de données Disques


La base de données sur les disques est fournie par APACH. Elle est totalement intégrée dans Generix, le système de gestion commerciale de Cultura.

Les fiches produit disques et les photos des pochettes sont intégrées dans la base e-commerce via l’intégration quotidienne des fiches produit.
Le site e-commerce se charge d’intégrer les tracklisting (liste des morceaux d’un album). Apach met à jour ce fichier tous les vendredis. Il est intégré dans la base e-commerce et relié à l’album correspondant via l’EAN.
La structure du fichier ApachmusiqueDB se décompose comme suit :

Codebarre – nom de la track – nom de l’interprète – nom de fichier
Code Barre code EAN sur 13 chiffres (identifiant unique du disque)

Nom de la track titre de la chanson

Nom de l’interprète nom de l’interprète

Nom de fichier variable qui permet de pointer vers le fichier audio souhaité
Cette intégration permet de construire les liens vers les extraits audio proposés par Apach.
Les liens vers les extraits audio sont structurés comme suit :

http://www.hosting-media.com/fr/www/30s20k/xxxxxxxxxxxxxx-yy_zz.smil
www code utilisateur Cultura

xxxxxxxxxxxxx code EAN de l’album (13 chiffres)

yy numéro de la galette (tous les albums simples (1 disque) portent ne numéro de galette 01 ; les doubles, triples albums et plus portent le numéro de galette 01 pour le premier disque, 02 pour le deuxième disque, etc.

zz numéro de la track sur la galette. La première chanson porte le numéro de track 01, la deuxième chanson pour le numéro de track 02, etc.


7.3Paiement des commandes par SIPS


Les paiements par carte bancaire sont traités par SIPS (Secure Internet Processing Services), la solution de paiement sécurisé d’Atos Origin.
      1. Cinématique du paiement



Figure 6 - cinématique de la transaction SIPS
1/ L’internaute navigue sur le serveur commerçant et remplit son caddie
2/ L'internaute souhaitant passer à la caisse, le serveur commerçant utilise l'API pour afficher tous les moyens de paiement acceptés
3/ En cliquant sur un de ces moyens de paiement, l’internaute se connecte au serveur de paiement SIPS. Le serveur SIPS affiche le formulaire approprié pour obtenir ses coordonnées bancaires.
4/ Le serveur SIPS effectue une demande d'autorisation auprès d’une institution financière impliquée dans le paiement sélectionné.
5/ 5’/ Après réception de la réponse d’autorisation, SIPS envoie la réponse de la demande d'autorisation au serveur commerçant et affiche un ticket de caisse sur l'écran de l’internaute.
6/ A partir de ce ticket, l’internaute peut cliquer sur un bouton pour retourner sur le serveur commerçant, qui reçoit ainsi toutes les informations concernant la transaction (identique à 5').
7/ Atos Origin envoie la transaction pour remise en banque (crédit commerçant et débit internaute).
      1. Réponse automatique du serveur SIPS


Afin de sécuriser au maximum la transaction par carte bancaire, le système de réponse automatique du serveur SIPS est mis en place. C’est une réponse systématique envoyée par le serveur SIPS au serveur hébergeant le site e-Commerce à chaque fois qu’il traite une demande d’autorisation, donc à chaque fois qu’un internaute valide ses coordonnées de carte bancaire.

      1. Paramétrage du paiement SIPS


Les paiements SIPS sont réalisés en mode annulation : si la transaction n’est pas annulée dans un délai de 4 jours, elle est automatiquement envoyée en banque pour prélèvement.
Tous les prélèvements sont effectués à la commande, dans un délai de 4 jours. Il n’y a pas de paiement différé.
La liste des cartes bancaires autorisées n’est pas encore arrêtée par Cultura. Les cartes bancaires prévues aujourd’hui sont :

  • CB (carte bleue nationale)

  • VISA (carte bleue internationale)

  • MASTERCARD (carte bleue internationale)



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