Annuaire d’entreprise








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Anne-Laure MAUPOUX
Pilotage, Organisation, Gestion de Projets


Expertise Portail Corporate / E – Business

Messagerie / Annuaire

Début d'expérience professionnelle en 1995



Professionnelle compétente et fiable, dotée d’une grande capacité d’écoute, d’analyse et d’empathie ; avec des valeurs d’engagement et de service, très fortes – expérimentée, énergique, capable de fédérer et d’entrainer les différentes équipes intervenant sur un projet – Positive, combative et dotée d’un vrai sens relationnel, elle sait organiser et mettre en place des solutions, sortir des situations de blocages et des conflits, au service du projet - Sens des utilisateurs

Forte expérience en Portail intranet et internet et conduite du changement

Expériences de migration de messagerie et d’annuaire d’entreprise et transactionnel.

Compétences fonctionnelles :

- Portail Internet

- Portail Intranet

- Migration messagerie

- Annuaire d’entreprise

- Site e-commerce

- Moteur de recherche

- Outil de statistiques
Compétences métiers :

- Pilotage de projets (gestion ressources, plannings)

- Organisation, Méthodologie

- Rédaction, stratégie, recette et méthodologie de tests

- Reporting décisionnel et opérationnel

- Recrutement, encadrement, formation et évaluation collaborateurs

- Préparation et animations de réunions

- Coordination, Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage et Maîtrise d’Œuvre

- Formation utilisateurs, conduite et accompagnement du changement

- Rédaction notes de synthèse et procédures
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Janvier 2013 – Mai 2014 IPSOSENSO
Directrice du Pôle AMOA
Conseil en pilotage de projets informatiques et maîtrise d'ouvrage sur les intranets, internet, applications mobiles, extranet, migration de messagerie, annuaire d'entreprise...

Janvier - Juillet 2012 MAIF
Direction Pilotage stratégie et coordination opérationnelle
Consultante – Pilotage de la création du Portail intranet Corporate – Organisation et coordination de la gouvernance SI Intranet
Périmètre d’activité : Intervention dans le cadre de la création du Portail intranet corporate de la MAIF (Profilé, personnalisable et collaboratif) dans un contexte stratégique de réorganisation avec pour objectif de développer de nouvelles formes de communication au bénéfice des utilisateurs et soutenir durablement la mobilisation du corps social au service de la transformation de la mutuelle.
Domaine : Mutuelle
Objectifs:

- Piloter le projet et animer les équipes projet MAIF

- Animer et coordonner des directions métiers dans la définition de leurs besoins et la mise en oeuvre

- Apporter assistance fonctionnelle et technique

- Préparer et participer les instances de pilotage du projet

- Coordonner la MOA et la MOE

- Définir le dispositif de gouvernance du SI intranet et les processus

- Constituer et animer le comité éditorial

- Définir le plan d’accompagnement au changement et de communication

- Reporting : Mise en place et diffusion d’indicateurs qualité, d’outils, de supports pour les différents comités

- Former le responsable du Portail recruté en mobilité interne
Réalisations et livrables :

- Mise en place méthodologie de pilotage de projet

- Délimiter le périmètre technique et fonctionnel des différentes entités (pré requis, environnements, besoins, contraintes, plannings)

- Pilotage et coordination des différentes entités projets et métiers

- Gestion des incidents, arbitrage

- Reporting, mise en place indicateurs qualité

- Charte de gouvernance du SI intranet

- Charte éditoriale

- Architecture de contenus / habilitations

-Rédaction des livrables : outils de pilotage, plannings projet, préparation et suivi de comités, storyboard et gabarits de page, expression de besoin, spécifications fonctionnelles détaillées, cahier de recette, modèle de suivi et d’analyse statistiques, organisation de la gestion des évolutions, plan de communication et de conduite du changement…
Environnement technique: JCMS de Jalios, SINEQUA

Mai 2011 – Décembre 2011 Missions multi-clients en « time part » : Rédaction de spécifications fonctionnelles pour différents projets de sites marchands
Périmètre d’activité : Intervention dans le cadre de la création de sites marchands professionnels ou de sites de e-commerce.
Domaine : Services
Objectifs :

- Rédiger storyboard et spécifications fonctionnelles détaillées

- Réaliser l’appel d’offres et la sélection de prestataire

- Suivre la réalisation graphique

- Participer aux tests et recettes
Réalisations et livrables :

- Organisation et animation de réunions de travail de recueil des besoins

- Rédaction du dossier d’appel d’offres

- Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées

- Rédaction du cahier des charges de création graphique

- Sélection et brief de graphiste et suivi de réalisation
Octobre 2009 – Décembre 2010 DGAC – Direction Générale de l’Aviation Civile

Sous-direction des systèmes d’information et modernisation - Maîtrise d'ouvrage

Pilotage, de l'organisation et de la coordination de la recette fonctionnelle applicative
Périmètre d’activité : Pilotage de la stratégie Web 2.0 et de la conduite du changement dans le cadre de la création du portail intranet DGAC (Portail personnalisé, profilée, collaboratif), la migration de la messagerie (12 500 utilisateurs), ou encore la refonte de l’annuaire d’entreprise (annuaire « pages blanches », « pages jaunes » et d’authentification).
Domaine : Aviation civile : établissement public
Objectifs :

- Piloter le projet et animer les équipes projet DGAC

- Animation et coordination des directions métiers dans la définition de leurs besoins et la mise en oeuvre

- Apporter assistance fonctionnelle et technique

- Préparer, participer et animer les instances de pilotage du projet

- Définir les objectifs

- Définir le dispositif de gouvernance du SI intranet et les processus

- Définition du plan d’accompagnement au changement et de communication

- Reporting : Mise en place et diffusion d’indicateurs qualité, d’outils, de supports pour les différents comités

- Coordonner la MOE
Réalisations et livrables :

- Cadrages des projets, définition des besoins

- Mise en place méthodologie de pilotage de projet

- Délimitation du périmètre technique et fonctionnel des différentes entités (pré requis, environnements, besoins, contraintes, plannings)

- Pilotage et coordination des différentes entités projets et métiers

- Gestion des incidents, arbitrage

- Reporting, mise en place indicateurs qualité

- Charte éditoriale

- Architecture de contenus / habilitations

-Rédaction des livrables : outils de pilotage, plannings projet, préparation et suivi de comités, storyboard et gabarits de page, expression de besoin, spécifications fonctionnelles détaillées, cahier de recette, modèle de suivi et d’analyse statistiques, organisation de la gestion des évolutions, plan de communication et de conduite du changement, réalisation d’opérations de communication et de formation (portes ouvertes, plaquettes, événements de lancement, Web mails)…

- définition et rédaction des processus de mise à jour du Portail et de l’annuaire

- Support fonctionnel et formation utilisateurs / relation client

Environnement technique: ORACLE WEB CENTER SUITE, SUN CONVERGENCE, THUNDERBIRD, ALFRESCO, MANTIS
Octobre 1999 – Mai 2009 NATIXIS - Banque

Responsable de l’e-Communication et édition
Périmètre d’activité : Responsable de l’e-Communication, garantir de la cohérence et la cohésion de l’image de marque de Natixis sur l’ensemble des supports et outils web et multimédia.

Responsable des Portails Internet et Intranet Corporate, Responsable des noms de domaines, pilote de l’annuaire d’entreprise.

Interface avec la maison-mère.

Assistance à maîtrise d’ouvrage des directions et filiales en France et à l’international.
Domaines : Banque
Objectifs :

  • Création de l’e-Communication

- Recrutement des collaborateurs

- Définir les missions et objectifs de l’équipe

- Organiser les échanges et la communication entre les différentes entités (MOA/MOE)

- Définir et gérer les budgets

- Analyser les risques, arbitrer, garantir la qualité

- Apporter expertise et savoir-faire aux filiales et directions

- Piloter les projets d’entreprise (y compris dans le cadre des fusions et changements de marque)

- Définir les normes, chartes et règles

- Animer et coordonner les acteurs du système d’information intranet et internet

- Gouverner la stratégie interne et externe sur les TIC
Réalisations et livrables :

- Encadrement d'une équipe de 17 personnes (8 chefs de projets AMOA, 2 assistantes, 1 directeur artistique, 5 graphistes et 1 photographe)

- Pilotage des projets et sous projets (Gestion, suivi, animation des réunions, comité de pilotage)

- Définition et déploiement de la stratégie, processus qualité

- Reporting décisionnel et opérationnel

- Coordination MOA/MOE

- Support fonctionnel et formation utilisateurs / relation client

- Rédaction des chartes, normes et règles à suivre par tous

- Réalisation des diffusions en streaming des événements de communication financière

- Rédaction d’appels d’offres, sélection de prestataire et/ou outil, achat et contrats cadres (moteur de recherce, outil de statistiques, outil d’e-mailing, offre de référencement internet, outil d’enquête en ligne…)

- Coordination MOA / MOE

- Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées

- Organisation tests et recette, rédaction de cahier de recette et réalisation de recettes

- Suivi et traitement des incidents et anomalies

- Plans de conduite du changement et communication

- Assistance et support utilisateurs
Environnement technique: NOTES DOMINO, LOTUS NOTES, OUTLOOK, VIGNETTE, JCMS de jalios, polyspot, mantis, microsoft, WEBOSCOPE

Janvier 1996 - Septembre 1999 groupe everest

Cadagence

Chargée de clientèle
Périmètre d’activité : En charge des plus gros budgets de l’agence de type L’Oréal, IBM, Peugeot,
- Conception et mise en place d’opérations de stimulation des ventes et motivation

- Réalisation de supports de communication

- Gestion opérationnelle et financière des projets

- Coordination d’équipe pluridisciplinaire

- Suivi rentabilité projets

- Reporting clients et management interne


STAGES

Janvier 1993 - Juillet 1995 caisse d’epargne ile-de-France ouest

Direction de la Communication

Chargée de relations extérieures
- Organisation de manifestations de mécénat et sponsoring régionales

- Rédaction de dossiers et communiqués de presse

- Organisation de manifestations de relations publiques (inaugurations d’agences, nouveau siège…)



ACTIVITE ASSOCIATIVE
Depuis Janvier 1999 CLUBNET

Présidente et trésorière
- Membre active depuis janvier 1999

- Présidente, puis trésorière pendant 10 ans

- Présidente et trésorière en 2012

- Organisation de conférences : définition du planning, recherche d’intervenants, réservation de salle…

- Organisation du programme annuel des rencontres des membres

- Organisation de partenariat avec des associations similaires, avec Benchmark Group, TechToc TV…

- Mise en place d’actions de formation

- Création et refontes du site Internet de l’association

- Co-rédactrice du livre « Intégration des 3 Nets et nouvelles dynamiques pour l’entreprise » avec des auteurs belges et canadiens.


FORMATION
1991 – 1995 ESG – Ecole Supérieure de Gestion (Paris), spécialisation Marketing et communication
Juin 1991 Baccalauréat D (Scientifique) - Mention

LANGUES
ANGLAIS Courant

ESPAGNOL Notions
METHODES
ITIL

KHEFFREN

GPP

MAREVA

SAVOIR-ETRE
Créative

Rigoureuse

Organisée

Esprit d’analyse et de synthèse

Forte capacité d’adaptation

Esprit d’équipe

Aisance relationnelle

Initiative et autonomie

Diplomatie, communication et management



2, allée Chausson – 78130 Les Mureaux

Email : almaupoux@gmail.com

Tél : 06 24 87 61 64


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