Rapport de stage








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Microélectronique et Télécommunications

RAPPORT DE STAGE

3ème ANNEE 2008/2009

Installation et maintenance des serveurs SIP et développement de

réseaux VOIP

Mohamed Aboud

SWITZERNET

Tuteur Universitaire : Stéphane Meillère

Tuteur Industriel : Sonia Gabriel

Polytech’ Marseille – Département Microélectronique et Télécommunications,

Polytech MT-C/O IMT Technopôle de Château Gombert

13 451 Marseille Cedex 20

Tél : 04.91.05.45.28 Fax : 04.91.05.45.29

e.mail : polytech@polytech.univ-mrs.fr Site web : http://www.polytech-marseille.com

REMERCIEMENTS :

Avant d’entamer ce présent rapport, je tiens tout d’abord é exprimer mes sincères sentiments et

remerciements à tous ceux qui ont participé de manière directe ou indirecte à l’élaboration de ce

projet.

A cette occasion, je tiens à remercier profondément :











Madame Sonia Gabriel, chef de projet qui m’a formé et accompagné tout au

long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie.

Monsieur Pierre Sabouroux mon professeur a POLYTECH’Marseille pour son

précieux méthode de travail qui ma apprit.

Monsieur Philipe Pannier responsable de 5em année a POLYTECH’Marseille pour

son soutien et son aide et surtout sa patience.

Monsieur jean Michel Portal responsable des stages a POLYTECH’Marseille

Monsieur Stéphane Meillère mon Tuteur Universitaire.

J’adresse aussi mes cordiaux et mes sincères remerciements à :

L’ensemble des employés de Switzernet surtout Monsieur Christian LATHION et Monsieur

Kerim TEBOULBI pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce stage.

Sommaire :

1

2

2.1

INTRODUCTION :.................................................................................................... 3

L’ENVIRONNEMENT DU STAGE : ..................................................................... 4

Le secteur : ........................................................................................................................................ 4

2.2L’entreprise : .................................................................................................................................... 4

2.2.1Historique de l’entreprise: .......................................................................................................... 4

2.2.2L’entreprise aujourd’hui: ............................................................................................................ 4

3

3.1

3.2

3.3

3.4

INTRODUCTION A LA VOIP : .............................................................................. 5

Réseau Téléphonique Commuté RTC (PSTN): ............................................................................. 5

C’est quoi la VOIP ? : ...................................................................................................................... 5

Comment fonctionne la VOIP ? : .................................................................................................... 5

Quels sont les principaux avantages de la VoIP ? : ...................................................................... 6

3.5Protocole SIP : .................................................................................................................................. 6

3.5.1Fonctionnement général: ............................................................................................................ 7

3.5.2Enregistrement: ........................................................................................................................... 7

3.5.3Réponses SIP: ............................................................................................................................. 8

3.5.4Etablissement du flux de voix: ................................................................................................... 8

3.6

3.7

Serveurs SIP : ................................................................................................................................... 9

Infrastructure Switzernet : .............................................................................................................10

4

MISSIONS CONFIÉES : ........................................................................................ 11

4.1Installation et configuration des serveurs SIP : ............................................................................11

4.1.1Préparation sur l’interface web d’OVH: ....................................................................................11

4.1.2Nettoyage des paquets de l’installation d’origine: .....................................................................12

4.1.3Copie de PortaSIP sur l’installation existante:...........................................................................13

4.1.4Configuration principale du PortaSIP: .......................................................................................14

4.1.5Déclaration du nouveau serveur dans PortaBilling: ...................................................................17

4.2

Surveillance du réseau et des pannes : ...........................................................................................17

Page 1

4.2.1

4.2.2

4.2.3

4.2.4

4.2.5

4.2.6

Graphe durée des appels: ...........................................................................................................18

Graphe total des minutes par jour: .............................................................................................18

Graphe des Connections: ...........................................................................................................19

Exemples de problèmes .............................................................................................................21

Graphes SER CPU: ....................................................................................................................21

Exemples de problèmes .............................................................................................................22

4.3Développement d’une solution pour l’installation d’un serveur Asterisk : ................................23

4.3.1C’est quoi un Serveur Asterisk: .................................................................................................23

4.3.1.1 Problème: ...............................................................................................................................24

4.3.1.2 Solution: ................................................................................................................................24

4.3.2Création d’une image Linux sur UN live CD: ...........................................................................24

4.3.2.1 Création de l’image depuis l’Asterisk: ..................................................................................24

4.3.2.2 Création du live CD: ..............................................................................................................27

4.4

Autres mission : ...............................................................................................................................33

5

5.1

5.2

5.3

LES APPORTS DU STAGE : ................................................................................. 33

Compétences acquises : ...................................................................................................................33

Difficultés rencontrés : ....................................................................................................................34

La vie en entreprise : .......................................................................................................................34

6

7

CONCLUSION : ...................................................................................................... 35

BIBLIOGRAPHIE :................................................................................................. 36

Page 2

1 INTRODUCTION :

Du février au août 2009, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise Switzernet située

au parc scientifique de l’école polytechnique fédéral de Lausanne. Malgré les différents

offre de stage que j’ai reçu, j’ai choisi cet offre d’une part car il correspond parfaitement

mes ambition d’outre pat c’est une occasion de faire une deuxième expérience a

l’étranger après mon première expérience a Luxembourg l’année dernière .

Au cours de ce stage au service technique de Switzernet, j’ai pu m’intéresser

principalement à l’installation, configuration et maintenance des serveurs SIP.

Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender la vie dans

une PME, structure dans laquelle je n’avais jamais travaillé auparavant.

En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des 7 mois passés au sein de

Switzernet, il apparaît logique de présenter à titre préalable l’environnement du stage,

puis une bref présentation technique du secteur de la téléphonie sur internet pour parler

après de l’infra structure de l’entreprise . Enfin, il sera précisé les différentes missions et

tâches que j’ai pu effectuer, et les nombreux apports que j’ai pu en tirer.

Page 3

2

L’environnement du stage :

2.1 Le secteur :

La téléphonie sur internet ( voip) est un secteur en plein croissance , qui est traduit par la

migration des professionnels ( ainsi que les particuliers ) vers cette nouvelle technologie

vue ses plusieurs avantages par rapport à la téléphonie classique , à l’échelle mondial le

marché est dominé par le grand monopole Skype, mais malgré ça il y a plusieurs

entreprise qui sont réussi a trouver leur place dans des marche local , exemple en

suisse :switzernet.

2.2 L’entreprise :

2.2.1 Historique de l’entreprise:

Switzernet est une jeune entreprise crée en 2003, situé à la parc scientifique de l’EPFL

(école polytechnique fédéral de Lausanne).

2.2.2 L’entreprise aujourd’hui:

Switzernnet a réussi malgré la crise économique et la jeunesse de l’entreprise ainsi que

de la technologie Voip ,a occupé une place important dans le marché comme l’un des

plus grand opérateur Voip en suisse, avec une stratégie basé sur le savoir-faire et la

fidélisation de client en leur proposant les plus bas tarifs sur le marché avec une qualité

de service irréprochable , résultat une nette augmentation du nombre du client ,chaque

mois il y a au moins 300 neveux client ,aussi récemment switzernet a élargi ses activité

qui été limité a la partie françaises de la suisse ( suisse romande ) pour couvrir toutes le

marches ( la partie allemande et italien de la suisse ).

Aujourd’hui Switzernet regroupe 20 employés qui sont divisés en 3 services :

-service Technique (réseaux et informatique)

Page 4

-service Support (email et hotline).

-service Administrative.

3 Introduction a la Voip :

3.1 Réseau Téléphonique Commuté RTC (PSTN):

Avant l'apparition des réseaux numériques, la téléphonie classique utilisait le PSTN ou

RTC (Réseau Téléphonique Commuté) : lignes de téléphone classiques analogiques, Le

terme commuté vient du fait que les communications sont rendues possibles grâce à des

commutateurs automatiques, dispositifs assurant une liaison temporaire entre deux

personnes: un circuit physique est (réellement) établi entre les interlocuteurs, le temps de

l’appel. Ceci n'est plus le cas avec la VoIP.

3.2 C’est quoi la VOIP ? :

La voix sur réseau IP, parfois appelée téléphonie IP ou téléphonie sur Internet, et souvent

abrégée en ''VoIP'' (abrégé de l'anglais Voice over IP), est une technique qui permet de

communiquer par voix à distance via le réseau Internet, ou tout autre réseau acceptant le

protocole TCP/IP.

3.3 Comment fonctionne la VOIP ? :

Principe de fonctionnement VoIP : les signaux vocaux sont scindé en petites unités

appelées "paquets" et sont envoyer vers le destinataire à travers le réseau (maillé) quel

que soit le chemin. Pour arriver à destination, chaque paquet est numéroté et reçoit

l’adresse du destinataire. Les paquets suivent alors leur propre chemin en fonction du

chargement ou de l'encombrement du réseau Internet. Ainsi Les communications vocales

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Sont alors transmises via un réseau IP à partir de et à destination de téléphones spéciaux

(Un téléphone IP doit être alimenté par courant. Il est capable de numériser la voix pour

la transmettre sur des réseaux IP et peut, à l'inverse, rassembler les paquets entrants pour

interpréter la voix reçue).

Dans le cas où une ligne ou un circuit tombe, les paquets déjà émis changent

automatiquement de route pour arriver à leur point de destination. Une fois arrivé les

paquets sont remis dans leur ordre initial d'émission. Rien n'est perceptible car tout ceci

se passe à la vitesse de la lumière. Toutefois, si une multiplicité de paquets met du temps

à parvenir, c'est tous les paquets précédents qui mettent du temps à parvenir en attendant

le paquet manquant, ce qui parfois se traduit à l'usage par un délai dans la réception de la

voix du correspondant.

3.4 Quels sont les principaux avantages de la VoIP ? :

Réduction du coûts des appels : Aucun branchement téléphonique séparé nécessaire, les

appels passe par un réseau informatique déjà existant résultat : une réduction important

dans les couts des appels.

portabilité : Les utilisateurs prennent leur téléphone, le branche au port Ethernet le plus

proche tout en conservant leur numéro !sans des cout supplémentaires ( pas de roming

comme dans les réseaux GSM),Les appels peuvent être transférés n’importe où dans le

monde grâce au caractéristiques du protocole SIP.

3.5 Protocole SIP :

C’est le protocole standard pour la VoIP.

Page 6

3.5.1 Fonctionnement général:

Le protocole SIP ressemble un peu au protocole HTTP. Les messages de signalisation

(établissement d’appel, etc.) sont au format texte. Un type de message correspond à

chaque action (message REGISTER pour enregistrer le téléphone sur le serveur, message

INVITE pour émettre un appel, etc.) et recevra une réponse définie en cas de succès ou

d’échec. Chaque type de message comporte un code à 3 chiffres indiquant le type de

message, dont certains correspondent à ceux utilisés par HTTP.

La signalisation et la voix passent par des canaux différents. Par défaut, la signalisation

utilise le port 5060, la voix le port 5004. Les paquets SIP (voix et signalisation) utilisent

le protocole UDP. Le protocole prévoit que la voix puisse passer directement de

l’appelant au destinataire, sans passer par un serveur intermédiaire.

3.5.2 Enregistrement:

Pour les appels sortants, le téléphone connaît l’adresse IP du serveur, et donc sait où

envoyer l’appel. Par contre pour les appels entrants, le serveur doit connaître l’adresse IP

du client pour envoyer l’appel au bon endroit. C’est à cela que sert l’enregistrement

(message SIP REGISTER). L’appareil va périodiquement s’enregistrer sur le serveur, qui

va conserver l’information dans sa base de données pour un temps défini.

Le temps entre deux enregistrements dépend du modèle d’appareil, et est en général

configurable.

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