Cours de communication








télécharger 406.9 Kb.
titreCours de communication
page14/19
date de publication20.03.2018
taille406.9 Kb.
typeCours
ar.21-bal.com > documents > Cours
1   ...   11   12   13   14   15   16   17   18   19

Les apports de l'analyse transactionnelle à la communication24.



Créée en 1950 par Eric Berne, l'analyse transactionnelle est une méthode d'analyse et un outil de régulation des interactions humaines et des conflits. Elle offre des applications dans de nom­breuses situations de la vie quotidienne et professionnelle.
Dans la vie de tous les jours, il est des situations où nous aimerions vivre en bonne intelligence avec notre entourage voire même établir avec lui des relations de complicité ou d'inti­mité. Mais nous échouons faute de savoir comment. L’analyse transactionnelle (en abrégé: AT) propose un outil d'analyse et de contrôle de la communication, simple et directement applicable. Une des situations les plus irritantes, notam­ment, est celle de conflit que l'on voudrait éviter ou maîtriser; mais en vain. Nous nous bornerons ici à examiner com­ment l'AT permet de gérer quelques-unes de ces conflits parmi les plus cou­rants. Quelques exemples quotidiens :


  • « Tu connais l’heure exacte de la réunion ? »

  • « Bien sûr, tu as toujours l’air de croire que je ne suis jamais au courant de rien ! »




  • « Elève Dupont, vous avez vu à quelle heure vous arrivez ? »

  • « Oui monsieur le professeur, à huit heure seize minutes très exactement. »




  • « Chéri, il reste du gâteau ? »

  • « Mais oui, Rosalie, une part de cinq cents calories au moins. »


Ces situations sont encore plus difficiles à supporter si, comme c'est souvent le cas dans le monde du travail, l'agresseur est un supérieur hiérarchique : l'envoyer promener, c'est s'exposer à de graves ennuis; plier et se soumettre, c'est perdre sa dignité et à long terme s'ex­poser à la dépression et la maladie. Que répondre alors à de telles réflexions:


  • « C'est à cette heure-ci. que vous arrivez? Bien dormi?»




  • «En voici une tenue, vous croyez que c'est carnaval?»




  • « Quelle démarche d'éléphant vous avez, ma pauvre ! »




  • «Rendez-moi ce rapport pour demain si vous en êtes capable !... »25


L’AT apporte ici un instrument de tra­vail appelé transactions, permettant entre autres d'identifier avec précision ces moments cruciaux qui font bascu­ler une relation, instrument de com­préhension qui, par la même occasion, permet de redresser la barre et, bien entendu, donne toutes les clés pour mener à bien une communication saine, positive et authentique - si tel est le désir; bien sûr; de la personne concer­née. Mais qu'est-ce au juste que l'ana­lyse transactionnelle?
Elle fut créée vers 1950 par Eric Berne, psychiatre et psychothérapeute. Ce dernier avait, entre autres, remarqué que c'est surtout dans les contacts avec autrui que se révèlent les problèmes d'une personne. Et que c'est en chan­geant le mode de communication de cette personne que l'on commence à lui permettre de les surmonter. Il baptisa donc son analyse « transactionnelle » parce que chaque échange, même ver­bal, entre deux individus peut être consi­déré comme une transaction (du latin trinsigere : faire passer au travers; au figuré : traiter). « On l'appelle transactionnelle parce que chacune des deux parties en présence y gagne quelque chose, c'est la rai­son pour laquelle elles s’y livrent. »
L'AT propose donc à ceux qui le désirent des psychothérapies. Mais sans aller jusque-là, tout un chacun peut mettre à profit cet outil que sont les transactions. Nous ne pouvons ici prendre en considération les fonde­ments psychiques qui amènent telle ou telle personne à tomber dans les avatars d'une mauvaise communication ou à chercher inconsciemment le conflit. L’AT le fait fort bien dans son versant thérapeutique, mais là n'est pas notre sujet. Nous nous bornerons à envisa­ger le cas de quelqu'un qui cherche consciemment et de façon manifeste à établir de bonnes relations avec son entourage.


1   ...   11   12   13   14   15   16   17   18   19

similaire:

Cours de communication iconArchitecture de communication pour les applications multimedia interactives...
«cross ‐ layer» qui permet alors d'améliorer de façon significative la réactivité du système. Afin de faciliter l'intégration et...

Cours de communication iconRésumé P. Breton et S. Proulx s’intéressent d’abord aux techniques...
«sociale», ou communication médiatisée, qui met en jeu la circulation de messages

Cours de communication iconTs (transport stream) correspond au protocole de communication visant...
«Input». Notons la présence de 5 autres onglets, «General», «Blu-ray», «Split & Cut», «Subtitles» et «About» que nous détaillerons...

Cours de communication iconDes halles sous jardin inondées de lumière
«Pour que ce projet soit réussi, IL fallait une communication limpide, critique et quelquefois passionnée entre le fabricant et les...

Cours de communication iconHall 25 (solutions pour l'industrie), le hall 11 (solutions pour...
«Au cours de ces dernières années, nous avons opéré une nouvelle évolution de nos soixante ans d'histoire», a poursuivi le directeur...

Cours de communication iconBrevet de technicien supérieur communication
«communication» et à d’autres spécialités de brevet de technicien supérieur ainsi que les dispenses d’épreuves accordées conformément...

Cours de communication iconCours de croquis en cours du soir aux Beaux-Arts de Tournai

Cours de communication iconCours n°2 L’hematopoiese
Vous avez 6 cours magistraux, à connaitre avant les séances d’app. En ce concerne les cours, IL y a une séance de révision à la fin...

Cours de communication iconCours de mme tenenbaum
«bis». IL n’y aura pas de résumé ou topo du cours présenté par le(a) chargé(e) de td au début de chaque séance. Le cours doit donc...

Cours de communication iconCours de Maintenance informatique plan du cours








Tous droits réservés. Copyright © 2016
contacts
ar.21-bal.com