Disponibilité du service
Comme toutes les offres Microsoft Office Services, SharePoint Online garantit un temps de fonctionnement planifié de 99,9 %. En cas de non-respect de cette norme de disponibilité du service, les contrats de niveau de service proposent des compensations financières.
Récupération des éléments supprimés
Les utilisateurs de SharePoint Online disposent d'une corbeille, dans laquelle sont stockés les contenus supprimés. Si nécessaire, il est facile d'accéder à cette corbeille et d'y récupérer des listes ou des documents supprimés. Les éléments y sont conservés pendant 30 jours. La corbeille capture les types de données suivants :
Listes
Bibliothèques
Dossiers
Éléments de liste
Documents
Pages WebParts
La Corbeille ne capture pas les types de données suivants :
Pages Web supprimées
Personnalisations de sites réalisées à l'aide d'Office SharePoint Designer
Sauvegarde des données
Des services de protection des données contribuent à éviter toute perte de données SharePoint Online. Les sauvegardes sont effectuées toutes les 12 heures.
Gestion de la continuité des services
SharePoint Online est hébergé dans des centres de données professionnels gérés par Microsoft et conçus pour fournir des services en ligne à très haute disponibilité. C'est pourquoi le contrat de niveau de service entre Microsoft et les abonnés à SharePoint Online garantit un temps de fonctionnement de 99,9 %.
La perte de disponibilité des services peut néanmoins être la cause d'une panne de matériel, d'une catastrophe naturelle ou d'une erreur humaine. Pour ces cas de figure, SharePoint Online propose une fonction de gestion de la continuité des services. Il s'agit d'un processus de gestion des risques qui garantit la continuité des services fournis par l'infrastructure informatique de l'entreprise lorsque les solutions de disponibilité normales échouent. La gestion de la continuité des services pour SharePoint Online permet de récupérer rapidement les données après ce type d'événement.
Les deux mesures suivantes sont généralement prises en compte pour évaluer les solutions de récupération sur sinistre : l'objectif de temps de récupération (RTO), qui mesure le temps écoulé entre la panne d'un système et le moment où il redevient opérationnel, et l'objectif de point de récupération (RPO), qui mesure le temps écoulé entre la dernière sauvegarde et la panne du système, c'est-à-dire le point historique le plus proche dans le temps auquel le système est restauré.
Un RPO et un RTO sont définis pour SharePoint Online en cas de sinistre :
RPO de 12 heures : Microsoft protège vos données SharePoint Online et en conserve une copie équivalente à 12 heures ou moins.
RTO de 24 heures : Le service peut être rétabli dans les 24 heures suivant une interruption, si un sinistre met hors service le centre de données principal.
Filtrage des virus
Microsoft Forefront™ Security for SharePoint est inclus dans SharePoint Online. Il contribue à protéger l'environnement SharePoint Online contre les virus, tout en optimisant les temps de fonctionnement et les performances.
Microsoft Forefront Security for SharePoint protège efficacement les bibliothèques de documents SharePoint. Il fait appel à plusieurs moteurs d'analyse et à divers contrôles de contenu pour éliminer les documents contenant du code malveillant.
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