Dans le cadre de notre projet, plusieurs technologies et systèmes vont être mis à profit afin : 9

1 Introduction

• 
  Normand Lavoie,
  
• 
  Thomas Quaas,
  
• 
  Mathieu Auger et
  
• 
  Jonathan Carrière,
  

2 Processus et stratégie

2.1 Objectifs du projet

• 
  Recenser et structurer l’information au sujet de l’impartition informatique et élaborer une ébauche de modélisation des connaissances de ce domaine.
  
• 
  Partager avec les autres étudiants de la classe les connaissances acquises lors de l’élaboration de la communauté de savoir.
  
• 
  Susciter la participation de collaborateurs externes à la communauté du savoir afin de favoriser son évolution ainsi que sa pérennité.
  

2.2 Stratégie

2.3 Processus

Démarche de mise en route d'une communauté de savoir
	Planification et analyse	Conception	Développement	Mise en œuvre
Processus
Personne et culture
Contenu
Technologie et développement

• 
  La cueillette des données
  
• 
  Un inventaire élémentaire de la connaissance
  
• 
  Premier regroupement des termes selon une structure hiérarchisée
  
• 
  Représentation visuelle de la grappe
  
• 
  Représentation d’une structure des connaissances sous forme de cercles concentriques
  
• 
  Uniformiser la signification des termes
  
• 
  Indexation
  

2.4 Plan de travail

3 Culture et personnes

3.1 Culture

• 
  Faire preuve d'engagement et d'initiative
  
• 
  Participation aux travaux, aux discussions et débats.
  
• 
  Se préparer aux réunions et accomplir ses tâches individuelles
  
• 
  Être respectueux et responsable
  
• 
  Être critique envers le groupe et s'exposer à la critique
  

3.2 Structure de l'équipe:

• 
  Chef d'équipe: Normand Lavoie
  
• 
  Responsable de la coordination et de l’organisation de l'équipe
  
• 
  Animateur des réunions
  
• 
  Intégration des différents résultats
  

• 
  Chargé de la gestion de la qualité et de l’intégration technologique: Mathieu Auger
  
• 
  Analyse l’ensemble de la production d’un regard critique afin d’augmenter la valeur des rapports
  
• 
  Administrateur principal du WIKI et autres technologies
  
• 
  S’assure de la cohérence entre les différentes parties
  

• 
  Chercheur: Thomas Quaas, Jonathan Carrière
  
• 
  Coordonnent et effectuent des recherches principales
  
• 
  Rédaction
  

Illustration 1: La manière d'agir

4 Contenu

4.1 Définition générale³

4.2 La structure actuelle du marché

4.3 Les contrats types

4.4 Les différents types d’impartition⁴

1. 
   L’impartition de l’infrastructure : Concerne la gestion des centres de données, les fournitures électroniques de bureau, l’aide aux utilisateurs.
   
2. 
   L’impartition des applications : Comprend la vente et la maintenance des applications de gestion (modules ou solution intégrées)
   
3. 
   L’impartition des processus d’affaires : Confier la gestion d’un ou plusieurs processus à une firme impartitrice.
   
4. 
   Livraison alternative et modèle d’acquisition : La prestation de service de TI selon les nouvelles approches comme SaaS, BPU et IU. Cette catégorie comprend aussi les plates formes web et le nuage informatique.
   
5. 
   Modèle de livraison global : La gestion de ressources (intrants) provenant de différentes locations qui doivent déployées dans un processus afin d’obtenir le produit final (extrant)
   
6. 
   Green IT : Issue d’une tendance à diminuer l’impact des TI sur l’environnement.
   

4.5 Les étapes pour impartir avec succès ⁵

1. 
   Institutionnaliser l’impartition 
   
2. 
   Aligner les services impartis avec la stratégie d’affaire 
   
3. 
   Définir les attentes en termes de bénéfices d’affaires avant d’impartir
   
4. 
   Étudier les avantages et inconvénients entre les services ou solution personnalisés et préfabriqués.
   
5. 
   Sélectionner le modèle de livraison (offshore, nearshore, utility et so on) en fonction des buts recherchés.
   
6. 
   Définir le type de relation que l’on veut établir avec l’impartiteur afin d’obtenir des bénéfices mutuels.
   
7. 
   Négocier des ententes où les deux partis sont gagnants.
   
8. 
   Compter sur un réseau de fournisseur.
   
9. 
   Développer et appliquer une gestion centrée sur les contrats.
   
10. 
    Développer une confiance mutuelle des deux cotés afin d’optimiser la relation impartiteur/imparti.
    

4.6 Les risque de l’impartition.⁶

1. 
   Réduction des coûts en dessous des attentes
   
2. 
   Réduction de la protection et de la sécurité des données
   
3. 
   Processus organisationnels mal définis attenu les avantages financiers de l’impartition.
   
4. 
   Perte de savoir organisationnel
   
5. 
   Échec de l’impartiteur à livrer le produit
   
6. 
   Dépassement des coûts
   
7. 
   Changement des règles gouvernementales
   
8. 
   Culture différente de l’impartiteur
   
9. 
   Perte d’employés clés
   
10. 
    Transfert des connaissances plus difficile
    

5 Technologie et systèmes

Dans le cadre de notre projet, plusieurs technologies et systèmes vont être mis à profit afin :

• 
  D’avoir un support fiable, ergonomique, et maintenable pour la constitution de notre communauté de savoirs.
  
• 
  D’échanger nos idées quand au contenu et à la direction que va prendre le projet.
  
• 
  De gérer l’avancée et la répartition des tâches.
  
• 
  De pouvoir créer les outils de représentation facilitant la compréhension du domaine que nous allons traiter.
  

5.1 Wiki

• 
  De nous affranchir des contraintes technologiques de construction et de mise en forme des sites web afin de nous concentrer sur le contenu de notre communauté de savoirs.
  
• 
  De permettre à des potentiels collaborateurs externes de contribuer par l’ajout d’articles ou de commentaires.
  

5.2 Collaboration

5.3 Outils de représentation