‘Lignes directrices dans le déploiement et la mise en opération de technologies sans fil’








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Jean-Yves Bernard

Ingénieur télécom,

Certifié en gestion PMP (groupe PMI)

Certifié en sécurité CISSP (groupe ISC2)

Certification réseau CCNA (Cisco) en cours…

1125 Cr. Louis-Jolliet

Laval, Québec H7E 4L2

Téléphone : 450-668-3754

Cellulaire : 514-795-7654

Courriel : jeanyves.bernard@jycogite.com

Expérience professionnelle


2006-2009 Jycogite inc.

Travailleur autonome – conseiller en télécommunications.
2004-2005 Hydro-Québec

Ingénieur télécom consultant
2000-2003 Connexim (BCE)

Directeur technique
2001 Uniglobal et BCI

Ingénieur télécom consultant
1992-1999 Hydro-Québec

Ingénieur télécom

Principales réalisations en télécommunications


Élaboration d’une solution sécurisée Wifi (En cours de réalisation)

Dépôt d’une proposition pour une architecture sécurisée Wifi selon les normes gouvernementales ‘Lignes directrices dans le déploiement et la mise en opération de technologies sans fil’ et selon le guide ‘Certified Wireless Security Professional Official Study Guide’.
Élaboration de la matrice de continuité télécom pour le CHUM (2008-2009)

Analyste technique. Rédacteur technique du plan de relève de l’infrastructure. Analyse d’impacts. Élaboration de la matrice de continuité télécom. Plan d’ingénierie de réseau.
Élaboration d’un plan de sécurité pour une ville (2009)

Étude d’opportunité pour un générateur d’appel sur VoiceXML et CCXML avec Java, sur serveur Web (encryptage SSL). Le but est de joindre très rapidement la population (11000 personnes en 1 heure). Élaboration d’une solution avec un minimum d’investissement en infrastructures et qui permet un paiement selon l’utilisation.
Audit de sécurité, gestion de projet et ingénierie pour la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (2008)

  • Audit de sécurité afin de stabiliser le réseau télécom

  • Écriture plan directeur et politique sécurité fonctionnelle pour groupe télécom.

  • Gestion de projets : présentation projets à la haute direction, suivi budgets et projets,

  • Architecture, installation et configuration réseau IP avec accès WAN (routers et switches IP Cisco)

  • Amélioration des méthodes et procédures d’exploitation. Gestion du changement : implantation des nouvelles procédures développées. Vérification de l’impact sur l’équipe touchée

  • Migration commutateurs téléphoniques sur réseau IP

  • Implantation système NMS de surveillance des alarmes SNMP provenant des commutateurs voix et IP, et envoie des majeures et critiques (pannes et intrusions) sur Blackberry

  • Implantation système d’enregisrement des conversations NICE, Ajustement installations électriques (UPS, ground) salle télécom, amélioration robustesse des équipements, etc.


Projet ’music stream’ sur 15 BCM-200 et BCM-400 (Nortel) sur réseau IP (2008)

Plan d’architecture pour fournir à des commutateurs téléphoniques BCM une source de musique centralisé. La voix RTP passe par le réseau IP.
Projet ‘screen pop’ sur commutateurs IP SX-200 ICP de Mitel (2008)

Plan d’architecture pour permettre à un agent de recevoir sur son ordinateur les données reliées à un appel entrant. Les données sont récupérées d’une base de donnée à partir du DNIS et CLID.
Système Web de gestion de la facturation et système Web de gestion des soumissions (2007-2008)

Développement d’un site transactionnel en open source JAVA, avec bases de données MySQL, en architecture 3-tier. Plusieurs groupes détenant divers niveaux de permissions pouvaient créer et gérer les soumissions et les factures pour les clients. Les transactions sur le WAN étaient complètement sécurisées (encryptage SSL).

Adaptation du système pour permettre la saisie et le calcul des taxes selon le lieu d’achat (province et pays).
Architecte de projets pour le réseautage des commutateurs VoIP et architecte de projet pour applications voix et données dans les laboratoires d’Hydro-Québec (1998-2006)

Type d’environnements :

    • Succession CS1000

    • Réseaux ISDN/ MCDN (Meridian Customer Defined Networking )

    • Trunk-side Internet Gateways (Meridian ITG Trunk), supportant H323v.2

    • Line-side Internet Gateways (Meridian ITG Line):

    • Quality of Service (QoS) sur le réseau : gestion de la lattence, du jitter et de la perte de paquets (latency, jitter and packet loss)

    • Protocoles transmission voix par RTP : G711, G729, etc

    • Optivity Telephony Manager (OTM)

    • Serveurs CTI (générateurs appels et screen-pop)

    • Serveurs IVR

    • Serveurs de voix

    • Générateurs appels


Proposition d’architecture pour le remplacement des équipements de centre d’appels (2006)

Chargé de l'équipe responsable de proposer au nom du groupe ‘Expertise et Gestion des Réseaux’ à Hydro-Québec une architecture modulaire n-tier (couche donnée, application, présentation) pour remplacer la structure en réseau actuelle des centres d’appels à Hydro-Québec
Refonte des services Énergie sur un système de réponse vocale interactive (2005)

Élaborer et développer l’ensemble des applications reliées aux nouveaux services Énergie d’Hydro-Québec sur un serveur de réponse vocale interactive.

Permettre à un agent de recevoir sur son ordinateur les données reliées à un appel entrant. Les données sont récupérées d’une base de donnée à partir du DNIS et CLID.
Ingénierie et développement d’une solution permettant la surveillance des alarmes SNMP pour un réseau de 25 commutateurs téléphoniques CIC, en temps réel (2005)

Les tableaux développés en Java Spring devaient être accessibles par fureteurs Web.
Ingénierie et développement d’un lien TCP/IP entre le système de réponse vocale interactive et un serveur Web pour le système d’autorelève des compteurs d’Hydro-Québec (2004)

Développement effectué sur serveur Unix en C.
Développement d’une application qui permet d’envoyer les saisies de données faites sur une réponse vocale interactive vers une boîte Email (2003)

Chargé de projet (suivi de budget et échéanciers, WBS, coordination du travail d’équipe), ingénierie et participation au développement informatique.
Développement d’une application sur HP OpenView qui permet la surveillance de serveurs de voix (2003)

Chargé de projet (suivi de budget et échéanciers, WBS, coordination du travail d’équipe) et ingénierie.
Ingénierie et développement d’une application avec interface Web qui permet de modifier l’acheminement en temps réel des appels des centres d’appels d’Hydro-Québec (2002)

Développement d’une interface HTML en C++ sur serveur Unix
Ingénierie des infrastructures réseau pour l’implantation d’un centre d’appels (1200 agents) au Brésil avec services voix et données (2001)

Contrat avec Uniglobal et BCI
Chargé de projet et suivi des échéanciers pour le développement d’une application avec interface Web qui permet de visualiser l’occupation des ports de voix d’un groupe de serveurs en temps réel (2001)
Migration d’un programme dans l’environnement Visual C.NET (2001)

Beaucoup de programmation effectuée pour ce projet.
Responsable du projet de développement d’un générateur d’appel basé sur le protocole TAPI. (2000)

Gestion des échéanciers et surtout beaucoup de programmation effectuée pour ce projet.
Membre de l’équipe d’expert responsable de proposer des solutions permettant d’améliorer l’état global du réseau entre centres d’appels. Chargé du développement de ces solutions. (2000-2003)

Ingénierie, développement, installation de l’ensemble des fonctions pour le projet ‘Numéro d’abonné - Relève de compteurs – Commercial et Affaire’, et production des documents du projet (1999-2000)



Responsable de la certification ‘an 2000’ pour les équipements installés dans les centres d’appels d’Hydro-Québec (1999)
Membre de l’équipe d’ingénierie chargée de mettre en réseau virtuel six centres de contacts

Architecture d’un système de collecte des données centralisé sur l’occupation des ports des serveurs de réponse vocale interactive, et présentation graphique accessible par le Web

Responsable du projet pour l’adaptation programme broadcast à l’environnement serveur

Support en laboratoire aux équipes de développement de l’infrastructure du premier centre d’appel avec services évolués de téléphonie et d’informatique à Hydro-Québec



Responsable de l’ingénierie et du développement d’une solution globale qui permet de surveiller l’état du réseau de joncteurs téléphoniques numériques servants aux centres d’appels à Hydro-Québec

Conception et développement d’un système d’un générateur d’appel à l’aide de cartes d’appels

Chargé du projet qui consistait à produire les plan et devis pour le projet de centralisation des téléphonistes à Montréal. Responsable du développement pour ce projet.

Écriture du devis technique et coordination pour la mise en place d’un centre de repli, pour le client ‘Centre de Conduite des Télécommunications’ d’Hydro-Québec



Coordination de la mise en service des installations téléphoniques du Centre d'Appels Provincial (CAP)
Responsable de la mise en place des infrastructures pour la retransmission des débats de l'Assemblée Nationale vers l’hôtel des Gouverneurs
Responsable de l’ingénierie et du développement d’un système permettant la diffusion provinciale de messages d’entreprise

Responsable du projet pour le développement d’un système de supervision des communications téléphoniques (SSCT).

Ce système a reçu le prix Excellence pour l'innovation technologique de l'année’ donné par Hydro-Québec

Responsable de l’installation et de l’entretien d’un laboratoire de téléphonie pour Hydro-Québec



Développement d’un cours sur le routage évolué des appels dans un réseau PBX Nortel

Production des devis d’installation de réseaux locaux pour la région de Montréal




Autres activités





2007-2008 Conférences

Comment ‘hacker’ un commutateur téléphonique ‘Call Manager’ (Cisco)

Comment surveiller et stabiliser un grand réseau de centres d’appels : présentation des outils et méthodes


  1. Articles publiés

Survol de la sécurité dans la revue ‘Info télécom’ (4 pages).
Formations officielles reçues


2009 certification CCNA de Cisco en cours…

2008 Certified Information Systems Security Professional (ISC2)

2008 Project Management Professional (PMI)

2002 Cisco IP Telephony

2001 Programmation SQL

1998 Nortel SCCS Admin&Manag

1998 Nortel Symposium Call Center Server Install and Maint

1998 Nortel Symposium Call Center Server Scripting

1997 Nortel Meridian1 X11 rls 23

1996 Initiation au code de securite des travaux

1996 Nortel Customer Controlled Routing Call Scripting

1996 Nortel Meridian Link CCR install Operation and Maint

1995 Familiarisation Normes ISO 9000

1995 Introduction Unix

1995 Nortel Meridian 1 X11 rls 20 Seminar

1995 Unix avance utilisateurs

1995 Videoconference CBCI

1994 Certificat Excellence, Innovation Technologique

1994 Generateur d'appels et transfert synchronise ecrans

1994 Reponse vocale interactive

1994 Traitement auto des appels de pannes

1993 Inst, Ope, Ent pont conference

1992 Conception et develop action de formation

1992 Nortel Meridian 1 ESN Seminar

1992 Nortel Meridian 1 ISDN Tech

1992 Nortel Meridian ESN DataBase Management

1992 Nortel Messagerie vocale (MMail)

1992 Techniques d'enseignement

1991 Analyse de reseau local

1991 Introduction aux transmissions de donnees

1991 Nortel Autocommutateurs SL1

1991 Nortel Distribution Automatique d'appel (ACD)

1991 Principes et elements base en telephonie

1990 OIQ

1990 Diplome ingenieur, electrique, special electron et telecom

1985 DEC science pure, Bois-de-Boulogne





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