Résumé : Cette recherche porte sur la promotion touristique d’un site labellisé patrimoine mondial de l’unesco. Une analyse de contenu a été réalisée à partir de 273 sites web d’offices de tourisme.
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Tableau 1Analyses descriptives
L’analyse de contenu nous a également permis de catégoriser chaque site web selon les critères de développement durable. En fait, nous avons cherché à vérifier si l’outil de promotion touristique présentait le lien existant entre le label du site du patrimoine mondial et des actions de développement durable. La très grande majorité des sites web étudiés ne présente pas ce lien. Le contenu de seulement 7 % des sites web étudiés présente les actions de nature économique des responsables du site reconnus par l’UNESCO associés au développement durable (ex. la création d’emplois permanents chez les résidents liés au site du patrimoine, la promotion des produits locaux). Une proportion plus élevée de sites web présente la relation entre le label du site du patrimoine mondial et les actions de nature environnementale réalisées par les responsables du site labellisé (ex. la protection de la faune et de la flore entourant le site du patrimoine, l’instauration de zone piétonne). Finalement, 8,4 % des sites étudiés présentent les actions de nature sociale ou culturelle réalisées (ex. la redécouverte de l’architecture ou des traditions par les populations locales). Ces résultats nous amènent à suggérer que l’utilisation promotionnelle du label des sites du patrimoine mondial ne s’opère pas de façon les démarches de développement durable. Différences selon les échelles touristiques L’utilisation du label du patrimoine mondial a été comparée en fonction des différents sous-groupes de la variable explicative « échelle touristique ». Afin de réaliser ces comparaisons et compte tenu de la nature catégorique des variables, des tests du Chi-carré ont été utilisés. Le tableau 2 présente ces résultats des relations entre les échelles touristiques et les variables dépendantes de l’utilisation du label du patrimoine mondial qui sont statistiquement significatifs. Dans ce tableau, sont présentés les résultats des tests du chi-carré pour chacune des comparaisons entre les échelles touristiques. Les lettres entre les crochets font référence aux sous-groupes de la variable explicative. Par exemple, dans le cas de la variable dépendante de l’économie durable, la lettre [a] fait référence au sous-groupe Local, soit l’office de tourisme de niveau municipal. Les signes «+» et «-» indiquent que pour chacun des sous-groupes contenus dans les rangs du tableau, le pourcentage présenté est statistiquement significatif (p < 0.1). Le pourcentage d’utilisation du label est alors plus grand ou plus petit que celui de l’autre sous-groupe avec lequel il est comparé. Le signe «=» indique qu’il n’y a pas de différence statistiquement significative entre deux sous-groupes de la variable explicative. Il existe une relation statistiquement significative entre la variable des échelles touristiques et les variables dépendantes de l’information liée à l’économie durable (χ2 = 20,144; d.l. 2, p < 0.01), de l’information liée à l’environnement (χ2 = 12,446; d.l. 2, p < 0.01) et de l’information liée aux aspects sociaux ou culturels (χ2 = 18,054; d.l. 2, p < 0.01). Les résultats démontrent que les offices de tourisme locaux présentent plus d’information associée au développement durable et au label du patrimoine mondial que les offices régionaux ou nationaux. À l’opposé, les sites web nationaux sont ceux qui mentionnent le moins d’information associée au développement durable et au label du patrimoine mondial. Les résultats démontrent également que ce sont les offices de tourisme à l’échelle locale et nationale qui utilisent le plus le logo du label du patrimoine mondial, le présentent dans le cadre du site web, comme titre dans la page d’accueil du site web ou qui créent un onglet ou une section dédiée aux sites labellisés. Tableau 2 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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