Rapport de la Mission conduite par








télécharger 4.32 Mb.
titreRapport de la Mission conduite par
page1/116
date de publication28.03.2017
taille4.32 Mb.
typeRapport
ar.21-bal.com > économie > Rapport
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   116


Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie

Ministère délégué

à l'Industrie

Conseil Général des

Conseil Général des

Mines

Technologies de l'Information

Internet et Entreprise

mirages et opportunités ?

Pour un plan d'action

Contribution à l'analyse de l'économie de l'Internet

Rapport de la Mission conduite par

Jean-Michel YOLIN, Ingénieur Général des Mines

avec

Jean-Claude Merlin, Ingénieur Général des Télécommunications

Christian Scherer Ingénieur Général des Mines

Grégoire Postel-Vinay Ingénieur en Chef des Mines

Mise à jour 1er janvier 2003

Préambule.

Ce rapport 2003 est la septième édition depuis la première demande du Ministre, en 1997 nous chargeant

  • d'examiner de quelle façon Internet pouvait participer à la compétitivité de nos entreprises

  • de contribuer à la réflexion sur les actions à conduire notamment au profit des PME.

L'année 2002, amplifiant le mouvement amorcé en 2001 a été l'année des paradoxes avec une divergence totale entre le "monde réel" et le "monde financier" :

  • Une croissance très forte des usages tant pour les particuliers que pour les entreprises:

  • Un effondrement boursier des entreprises du secteur lié aux télécom et au commerce électronique qui paient les excès des 2 années précédentes: excès de la spéculation, excès de certains investissements, excès des acquisitions

La nouvelle économie poursuit son développement rapide mais loin des feux de la rampe : c'est au cœur des entreprises qu'elle apporte ses mutations

Il apparaît aujourd'hui clairement qu'Internet ce n'est ni du contenu, ni du contenant (ce n'est ni un "média" ni des télécom et encore moins une synergie entre ces deux métiers profondément différents), ni pour l'essentiel de la technologie, ni de la communication, ni de l'information (dans NTIC, seul N est à conserver!), que les sites web et le commerce électronique ne sont qu'une infime partie du problème, qu'Internet, outil extrêmement puissant et qui fera la différence dans la compétition n'est pas pour autant un "gri-gri" qui dispenserait d'avoir un vrai métier avec des vrais produits ou services, avec des vrais clients et un vrai compte d'exploitation

Internet est un outil de réseau, l'outil des transactions qui transmet des instructions opérationnelles autant que des informations. Il change en profondeur l'organisation des entreprises et permet des gains considérables en écrasant les coûts: couts administratifs permettant un redéploiement du personnel vers les clients, coûts d'achat, coûts de formation, coût du SAV et augmentation de son efficacité, en limitant les stocks et en cours et donc les besoins de capitaux pour opérer une entreprise, en réduisant temps et coût de conception d'un nouveau produit, en donnant les moyens d'un suivi logistique performant et en assurant aux "nomades" une connection à ce réseau aussi efficace qu'aux sédentaires

C'est un outil de compétivité de flexibilité et de réactivité: c'est en fait le nouveau système nerveux de nos entreprises: son appropriation n'est ni un problème technique, ni financier, mais culturel (organisation autour de la satisfaction du client) et organisationnel (accent sur un fonctionnement en réseau autour de projets avec un déplacement fort des mécanismes de pouvoir)

C'est aussi un outil de modernisation des administrations, leur permettant d'être plus efficaces, d'avoir des guichets électroniques disponibles en permanence, générant moins de frais pour les administrés grace à des procédures en ligne et à visage plus humain, les tâches "de bureau" étant automatisée les fonctionnaires devraient pouvoir être davantage disponibles pour leurs concitoyens

Internet, loin de "déhumaniser" réduit toutes les tâches automatisabes dans le cadre de process (comptabilité, approvisionnement, organisation de la production, suivi client, archivage, suivi qualité,…) et permet à l'inverse de redéployer le personnel vers de fonctions d'écoute client, de développement de partenariats, d'innovation, de conduite de projet

Internet entraine également une mutation profonde de l'organisation du tissu industriel: réduisant les couts et les délais des transactions interentreprises (production ou conception d'un produit nouveau) permettant l'indispensable traçabilité exigée des processus qualité, il conduit les entreprises à se spécialiser sur leur cœur de metier et à se configurer en "entreprise virtuelle" autour de projets (conception et construction d'un avion, chantier petit ou gand de BTP, tourisme,..), en accroissant sa capacité à s'adapter aux fluctuations chaque jour plus brutales du marché (jusqu'au cas extrême de la Fabless Company): à tel point, comme nous l'avons observé aux US, que symboliquement le "firewall", protection des informations sensibles contre les intrusions, n'est plus autour de l'entreprise à travers les entreprises mais autour du projet

Bien entendu, cela implique qu'une entreprise ne peut véritablement tirer bénéfice d'Internet que si cette évolution concerne simultanémentses founisseurs, clients et partenaires : c'est une des grandes difficulté qui confère aux pouvoirs publics et aux grands donneurs d'ordre une responsabilité particulère à travers le lancement d'action collective comme ce fut le cas, avec succès, dans le domaine de la qualité il y a quelques années

Internet introduisant de nouveaux modèles d'organisation, de nouveaux produits ou services, continue à offrir des opportunités nombreuses de création d'entreprises et la folie des start-up ne doit pas occulter l'importance toujours actuel de cet enjeu: tout simplement créer une entreprise redevient ce qu'elle a toujours été, une aventure difficile et risquée, mais indispensable à la vitalité et au renouvellement de notre tissu économique et qui en tant que tel, mérite une attention d'autant plus soutenue des pouvoirs publics que les financements se font rares.

Parmi les innombrables start-up qui ont disparu, certaines avaient développé des concepts qui ne nous paraissent pas pour autant condamnés: sans doute en avance sur leur temps elles avaient anticipé une adoption plus rapide de leurs produits ou technologies en sous-estimant la lenteur des évolutions des esprits, ou dans d'autres cas elles ont été poussées à un développement trop rapide, notamment à l'international par des investisseurs impatients et elles n'ont pas tenu le choc. Nous n'avons pas voulu gommer ces aventures qui seront sans doute reprises plus tard par d'autres, ni nous gausser de ces échecs, car même si le succès n'est pas au bout du chemin, le fait d'avoir oser créer mérite notre respect

Malheureusement nos nombreux déplacement à l'étranger, tant dans les pays du Nord qu'aux Etats Unis ou en Asie nous ont montré le creusement de l'écart entre nos entreprises et leurs compétiteurs : notre modèle sociologique d'entreprise, issu, comme dans les autres pays latins, de l'agriculture est basé sur "la défense de territoires", et donc sur le modèle hierarchique, ou la fidélité est plus reconnue que la compétence, peu adaptée à une organisation en projets partenariaux en réseau. Nos entreprises ont vu arriver Internet non comme une opportunité mais comme une menace et n'ont pas caché leur satisfaction devant ce qu'ils ont cru être l'effondrement de la "nouvelle économie" qui ne concernait en fait que les aspects superficiels et excessif, et ont totalement détourné leur attention de ce qu'elles considèrent aujourd'hui comme un mirage dissipé

Sur le plan géopolitique, à côté de la domination des Etats Unis et du niveau d'excellence de l'Europe du Nord on note que le Japon (en dehors des technologies nomades) souffre des mêmes difficultés culturelles que nous pour pouvoir pleinement exploiter les potentialités de l'Internet, mais qu'à l'inverse émergent de nouveaux foyers de développement de très haut niveau en Inde et dans le "monde Chinois" (périphérie du pacifique et Asie du Sud-Est)

Le classement du World Economic 2002 basé sur le jugement des businessmen de la planète, est certes très contestable, mais, avec une recul de notre pays de 10 places (a la 30ème place, l'Italie étant à la 39ème place) alors que les pays ayant misé sur internet caracolent en tête (Amérique du Nord mais aussi, Pays du nord et Dragons asiatique) doit néanmoins nous inciter à la reflexion

Certains philosophes ont même idéalisé cet état de fait dans un sommet de "french arrogance" en déclarant "la France ne prend pas du retard, elle prend du recul": espérons que le précipice n'est pas juste dans notre dos

Sur le plan de la technologie nous ne noterons cette année que la percée spectaculaire au niveau mondial de la technologie WiFi qui permet un accès sans fil beaucoup plus rapide que l'UMTS et infiniment moins cher arriveront-elle à se compléter ? certains en doutent et craingnent de nouvelles difficultés pour la "3G"

Confucius disait "l'ennemi de la connaissance n'est pas l'ignorance mais le fait que l'on croit savoir": ce rapport se donne comme objectif d'essayer d'aller au delà des apparence et de mettre le projecteur sur les éléments clé de cette mutation, la compétivité et les actions à entreprendre par les acteurs concernés

Un grand nombre de personnes (entreprises, sociétés de conseil, organismes de formation,…) nous ont suggéré d'assurer la mise à jour d'un rapport qu'ils utilisent comme document de référence (support de cours, source d'exemples d'application pour la sensibilisation et le conseil, guide méthodologique, …).

La présente version essaye de répondre à cette demande: Comme la précédente, celle-ci est consultable à l'adresse www.ensmp.fr/industrie/jmycs (depuis sa première publication ce rapport a reçu près d'un million de requêtes provenant de 103 pays), où il est possible de la télécharger ou de l'utiliser en format html comme plate-forme de navigation pour accéder à toutes les sources citées (le sommaire très détaillé essaie de faciliter un accès direct et rapide à la préoccupation du lecteur).

En outre une page de News - www.yolin.net - permettra de continuer à l'enrichir progressivement par des développements spécifiques (formation, intelligence économique, développement économique local, création d'entreprises dans les NTIC, infrastructures et aménagement du territoire, Internet et collectivités locales, rapports de mission,…) et de rester à votre écoute pour continuer à capitaliser notre expérience collective

Merci à tous

1 L'Internet en deux mots 19

1.1 Le fruit étrange de la liaison entre la rigueur des militaires et la créativité libertaire des chercheurs sur fond de guerre froide 19

1.1.1 Dans les années 70, une initiative pour limiter la vulnérabilité des réseaux informatiques en cas d'attaque nucléaire : 19

1.1.2 Un apport décisif des chercheurs en terme d'ergonomie et de convivialité : 20

1.1.3 Qui paye ? Qui contrôle ? : 22

1.1.3.1 Aujourd'hui un financement à 90% privé et une régulation par consensus 22

1.1.3.2 …sauf pour préparer la génération suivante : une action forte de l'Etat américain 22

1.1.3.3 Qui le contrôle ? : une régulation par consensus 22

1.1.4 Une technologie peu onéreuse, et accessible aux PME 23

1.1.5 Une technologie simple et intuitive dans sa mise en œuvre 24

1.1.6 Invulnérable aux attaques atomiques... mais pas aux pirates : l'e-crime 24

1.1.7 Une distinction à opérer entre réseau de transport et règles de circulation: "la tuyauterie"(le réseau Internet) et les "protocoles" (les "technologies" Internet) 24

1.1.8 l'Internet : ni "du contenu" ni "du contenant", mais un standard transactionnel permettant un fonctionnement en réseau 25

1.2 Au-delà du mail et de la navigation, les multiples fonctions d'internet: 25

1.2.1.1 De nouveaux moyens de communiquer efficaces, rapides et bon marché, 25

1.2.1.1.1 Le courrier électronique l'e-mail ou courriel 25

1.2.1.1.2 La téléphonie "IP" (VoIP): "l'international pour le prix du local" avec d'importantes fonctionnalités en sus 26

1.2.1.1.3 Web-cam, visiophonie, téléconférence, vidéoconférence pour une communication plus riche 27

1.2.1.1.4 voir à distance en trois dimensions : un atout pour le tourisme, l'immobilier ou les catalogues 27

1.2.1.1.5 Des Forums, des espaces pour bavarder (IRC "Internet Relay Chat", messageries instantannées), 28

1.2.1.1.6 Un outil aussi de communication entre les machines: à l'usine comme à la maison (domotique) 28

1.2.1.1.7 La Radio et la télévision sur internet 29

1.2.1.2 Des outils pour faciliter la communication 29

1.2.1.2.1 La reconnaissance vocale 29

1.2.1.2.2 La synthèse vocale 29

1.2.1.2.3 La traduction automatique 29

1.2.1.2.4 La reconnaissance de l'écriture manuscrite 30

1.2.1.2.5 La Vision 3D, réalité virtuelle 30

1.2.1.2.6 de nouveaux outils prêts à sortir des laboratoires: goût, odorat, toucher, reconnaissance des expressions du visage 30

1.2.1.3 Des outils pour trouver l'information pertinente 31

1.2.1.3.1 Internet représente aujourd'hui la nouvelle encyclopédie universelle 31

1.2.1.3.2 Les annuaires et moteurs de recherche : trouver une information parmi des milliards de documents 31

1.2.1.3.3 La recherche à travers les newsgroup 32

1.2.1.3.4 La recherche dans les banques de données 32

1.2.1.3.5 L'exploitation des flux d'information 33

1.2.1.4 Se procurer des produits et services sur le web 33

1.2.1.4.1 Le téléchargement de programmes informatiques, de données, d'images, de sons, de vidéo... : 33

1.2.1.4.2 Faire ses courses sur internet, des magasins ouverts 24/7 payer en ligne ou entre particuliers 33

1.2.1.4.3 Accomplir les formalités administratives 33

1.2.1.5 Publier de l'information accessible du monde entier 33

1.2.1.6 Travailler ensemble malgré les distances 34

1.2.1.6.1 Partager des documents 34

1.2.1.6.2 Partager des moyens de calcul les "grilles de calcul" ou "data Grid" 34

1.2.1.6.3 Partager des moyens de stockage de données 34

1.2.1.7 Surveiller et agir à distance: télésurveiller et téléopérer, depuis Telnet jusqu'au simple SMS 35

1.2.1.8 L'arrivée du haut débit et de l'accès internet nomade 35

1.2.1.9 Le Peer to Peer (P to P), un retour au source, la mise en réseau des ordinateurs sans serveur central 35

1.2.1.10 De la réserve de puissance sous le pied: les lois de Moore, de Machrone et de Rock 36

1.3 Un développement explosif: une "Hot-Technologie". Quelques statistiques 37

1.3.1.1 Dans tous les pays développés une croissance exponentielle mais difficile à mesurer 37

1.3.1.1.1 La fantastique explosion d'Internet : les "dog years" 37

1.3.1.1.2 …mais que mesure-t-on? Est-ce significatif de la réalité des évolutions importantes? 37
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   116

similaire:

Rapport de la Mission conduite par iconRapport de la Mission conduite par

Rapport de la Mission conduite par iconRapport de la Mission conduite par

Rapport de la Mission conduite par iconRapport de mission : a l’issue de la mission qui m’est confiée, et...

Rapport de la Mission conduite par iconRapport de la Mission conduite par
«jeunes pousses» et l’émergence des «Business Angels». Comme tout phénomène brutal une telle croissance ne pouvait se produire "à-coups"...

Rapport de la Mission conduite par icon1. Rapport moral
«les arbres des Graviers» conduite par Alain Bonneton (et moi pour l’Epine Montain et les paysagistes). Bonne participation

Rapport de la Mission conduite par iconRapport de mission

Rapport de la Mission conduite par iconRapport de Mission

Rapport de la Mission conduite par iconRapport de mission 16 février 6 mars 2016
«piller» par les taxes de l'administration. Le comité sera composé des 4 masters (Sanu, président, Madhu, Ramesh, secrétaire, Shilpakar),...

Rapport de la Mission conduite par iconLa mission d'une maîtrise d'œuvre est de
«mission de base» fait l'objet d'un contrat unique et comporte au minimum les éléments de mission esq, aps, apd, pro, act, det, visa,...

Rapport de la Mission conduite par iconCe rapport de mission doit être lu conjointement avec le document suivant








Tous droits réservés. Copyright © 2016
contacts
ar.21-bal.com