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PROJET DE CREATION D'ENTREPRISE
ENTREPRISE JEAN
(Exemple fictif)

I. PRESENTATION DE L'HOMME



1. Structure et caractéristiques

Le chef d'entreprise, Monsieur Jean, compte travailler seul.
2. Caractéristiques individuelles

Christophe JEAN - 27 ans, marié, deux enfants à charge.


  • Formation : C.A.P. d'électricien

  • Expérience professionnelle : 9 ans comme ouvrier électricien.



II. PRESENTATION GENERALE DU PROJET



1. Généralités sur le projet

Electricien spécialisé exclusivement dans l'équipement électrique de pavillons.
Fiche signalétique de l'entreprise envisagée

JEAN

8 bis avenue des roses

49 240 AVRILLE

Tél. 01.23.45.67.89


  • Domiciliation de l'entreprise au domicile personnel pendant la durée autorisée.

  • Lieu d'implantation : commune de 10 000 habitants.

  • Zone géographique d'intervention : le département et le sud des départements limitrophes

(30 kms du siège de l'entreprise).

  • Monsieur Jean compte s'installer en tant qu'indépendant : création d’une entreprise individuelle.


Aides espérées

ACCRE : Dossier en cours.
2. Motivations du projet

Historique

A la base, la personnalité du créateur de l'entreprise le pousse à exercer une activité indépendante.

Après neuf années passées en tant que salarié, le créateur fait la constatation suivante : il ne supporte plus d'être dirigé par d’autres (contremaîtres). L'électricité est plus qu'un métier, c'est une véritable passion (il s'y intéresse depuis l'âge de 10 ans). Par ailleurs, il sent bien que les relations dans son entreprise actuelle se dégradent, car on parle de licenciements. Il préfère anticiper un éventuel problème et décide de s'installer pour réaliser « un rêve » qu'il portait en lui depuis longtemps.
Objectifs poursuivis

Envie d'autonomie, reconnaissance du travail effectué, qualité des prestations.
Taille espérée de l'entreprise dans 10 ans :

5 personnes – 0,4 M€ de C.A.

III. LE PRODUIT ET LE MARCHE



1. Le produit

Description précise du produit ou du service

Equipement électrique de pavillons : aussi bien l'électricité des maisons, que la fourniture de luminaires en fonction de la demande des futurs clients.
Détail précis des prestations offertes

  • Installations complètes et grosses installations :

- tous travaux d'équipements électriques et de distribution, en toutes tensions pour logements,

- éclairages extérieurs.

  • Dépannages rapides :

- Interventions sur tout problème électrique d'un logement : compteurs, distributions

  • Fournitures de luminaires et accessoires :

- en fonction des besoins des clients : luminaires intérieurs et extérieurs de toutes sortes.
2. Le marché

Caractéristiques de la demande

  • Monsieur Jean a obtenu des engagements d'exclusivité de trois pavillonneurs. Ces engagements n'ont pas encore été contractualisés, il s'agit d'engagements oraux. Cette exclusivité peut être remise en cause à tout moment.

  • En plus de la clientèle de pavillonneurs qui constituent la cible principale, Monsieur Jean souhaite élargir et diversifier sa clientèle. Il envisage une prospection en direction des particuliers.

  • l'activité de l'entreprise sera dépendante de l'évolution de trois types de demande :

- la clientèle des pavillonneurs,

- les clients des pavillonneurs (particuliers),

- d'autres particuliers.
La clientèle des pavillonneurs représente un risque important, car il s'agit d'une demande imprévisible.

Ce type de clientèle a un délai de règlement de 40 jours en moyenne.
Caractéristiques de l'offre

La concurrence, compte tenu de l'implantation géographique et du large rayon d'action envisagé, est très vive. Monsieur Jean compte beaucoup sur les engagements d'exclusivité. Aucun contrat n'ayant été signé, cette exclusivité peut donc être remise en cause à tout moment...
Monsieur Jean prospecte des pavillonneurs.

Le problème commercial de Monsieur Jean :

  • trouver les premiers clients,

  • prospecter d'autres clients...


Un des points clés que révèle l'étude commerciale, est que les pavillonneurs ne supportent pas « d'avoir des problèmes sur le chantier... », ce qui peut se résumer par le tableau suivant.



points clés

analyse des points clés

incidences sur l'entreprise

Ponctualité

Commencer le chantier à la date prévue

  • Concevoir un planning des chantiers

  • Respecter le planning

Ne pas prendre de retard sur le chantier

  • Organisation du temps

  • Organiser les achats et livraisons

Pouvoir travailler avec l'artisan :

- joindre l'artisan pour évoquer les problèmes,

- présence de l'artisan aux réunions de chantier,

- ponctualité de l'artisan lors des réunions de chantier

  • Organiser la réception des appels téléphoniques

  • Organiser la réponse aux appels téléphoniques

  • Travailler avec un agenda

  • Organisation du temps

Remettre des devis dans les temps prévus

  • Etre organisé pour concevoir des devis dans un délai court (organisation de l'entreprise et informatique)

  • Etre organisé pour relancer les devis et les suivre

Fiabilité

Respecter les devis

  • Savoir-faire un devis

  • Etre sérieux

  • Suivre le chantier

Eviter les malfaçons et les litiges avec les clients

  • Savoir travailler

  • Qualité de la prestation


IV. POLITIQUE ET MOYENS COMMERCIAUX



1. Objectifs commerciaux

Le chiffre d'affaires de la première année sera généré essentiellement par les affaires promises par les 3 pavillonneurs déjà rencontrés.
2. La clientèle

Les couples produits/marché


clients
services


pavillonneurs


particuliers

clients pavillonneurs


autres particuliers

grosses installations










dépannages rapides










luminaires et accessoires











Les actions commerciales :
Concernant les pavillonneurs :

Monsieur Jean compte sur les contacts déjà pris avec trois pavillonneurs.

Par ailleurs, il a repéré un potentiel de 10 entreprises (pavillonneurs) pour lesquelles il pourrait intervenir. Les moyens d'actions envisagés sont le mailing avec relance téléphonique, afin de décrocher des rendez-vous avec les donneurs d'ordre.
La concurrence :

Prestataires de service indépendants déjà installés. 15 entreprises dans le rayon d'action envisagé.
Concernant les clients des pavillonneurs :

Les marchés sont offerts au travers des contacts qu'il aura, lors des travaux effectués pour le compte des pavillonneurs.
La concurrence :

Prestataires de service indépendants déjà installés. Magasins de luminaires et accessoires, grandes surfaces, magasins de bricolage...
Concernant les autres particuliers :

IL s'agit là d'une prospection dans la zone de chalandise.

Les clients visés sont :

  • Les Résidents de nouvelles zones pavillonnaires ou de nouveaux immeubles.

  • Certains quartiers proches de son domicile.

Ses moyens d'actions étant limités, il compte agir de la manière suivante :

  • Distribution de prospectus dans les boîtes aux lettres.

  • Pages jaunes de l'annuaire téléphonique.

Monsieur Jean ne doit pas fonder l'essentiel de son chiffre d'affaires sur ce segment qui semble "incertain" et long à pénétrer.
La concurrence :

Très rude sur ce créneau. Prestataires de service indépendants déjà installés. Magasins de luminaires et accessoires, grandes surfaces, magasins de bricolage...
3. Politique de prix

Après renseignements pris auprès d'autres professionnels, le tarif pratiqué pour l'équipement d'un pavillon est de l'ordre de 2 000 €. Il faut cependant tenir compte des rapports de force et de la situation de dépendance de cette entreprise vis à vis des pavillonneurs. Par ailleurs, les aléas du secteur de la construction peuvent également être un handicap.

Le coût de revient pour l'équipement d'un pavillon est de l'ordre de 1 000 €.
le prix des accessoires et des dépannages rapides est variable. Le tarif horaire de main d'oeuvre est de 20 à 30 €.


clients
services


pavillonneurs


particuliers

clients pavillonneurs


autres particuliers

grosses installations

1500 €/pavillon







dépannages rapides




25 €/heure

25 €/heure

luminaires et accessoires




?

?


4. L'organisation de la prospection commerciale


Démarrage de l'activité : 2 Janvier 2002

p = prospect

j = jour



ETAPE

QUOI ?

QUI ?

DONNEES

M1

M2

M3

M4

M5

1

PREPARER LES RENDEZ-VOUS






















11

12

13


14

Affiner le fichier

Temps en j / 13 p
Courrier

Temps en j / 13 p
Prendre rendez-vous

Temps consacré / j

Nombre de prospects / j

Distribution de prospectus


Mr

Mr


Mr
Mme



1 j

0,5 j

1h/j

1p/j
Nombre

13p
500

13p
1 000

13p
1 500

13p
2 000

13p
2 000

2

PROSPECTER






















21

Visiter des prospects

(1) Temps consacré à 1 personne

(2) Temps déplacement moyen

(3) Prospects rencontrés dans une journée
(4) Jours consacrés à la visite
(5) Prospects rencontrés

(5) = (4) / (3)


Mr

Mr
Mr
Mr
Mr


2H00

2H00
1p
0,5j
13 p / 5 mois



2j
4p



2j
4p



2j
4p



2j
4p



2j
4p

RECAPITULATIF TEMPS PASSE





Courrier
Prise de rendez-vous
Visites
Distribution de prospectus


Mr
Mr
Mr
Mme


1,5j
13h/mois
1 jour/p
1 jour/500


1,5j
2j
2j
1j


2j
2j
2j


2j
2j
3j


2j
2j
4j

2j

2j
4j

Mr




5,5j

4j

4j

4j

4j





Cohérence jours ouvrables dans le mois









22


21


21


21


18



5. La montée en pression du chiffre d'affaires :



CLIENTELE DE PAVILLONNEURS : GROSSES INSTALLATIONS


actions commerciales

m1

m2

m3

m4

m5

Nombre de prospects
Potentiel global de pavillons par an

13

300

13

300

13

300

13

300

13

300

Nbre de pavillons équipés (1)

(Sur la base d’1 pavillon par semaine suivant les temps morts et de déplacement)
Prix de facturation HT (2)

1

1500 €

2

1500 €

3

1500 €

4

1500 €

4

1500 €

moyenne ventes par mois

(1) x (2)

1500 €

3000 €

4500 €

6000 €

6000 €


Sur une année (11 mois de travail effectif), le total de chiffre d'affaires pour les grosses installations s'élève à : 57000 €
Cela représente l'équipement de 38 pavillons par an. Monsieur Jean prévoit l'équipement de 40 pavillons pour la deuxième année.



CLIENTELE DE PARTICULIERS : DEPANNAGES RAPIDES


actions commerciales

m1

m2

m3

m4

m5

Distribution de prospectus

500

1 000

1 500

2 000

2 000

Nombre de clients (1)

(base : taux de retour de 1%)
Heures facturées (2)

(moyenne)
Prix de facturation HT (3)

5

3 heures

25 €

10

3 heures

25 €

15

3 heures

25 €

20

3 heures

25 €

20

3 heures

25 €

moyenne ventes par mois

(1) x (2) x (3)

375 €

750 €

1125 €

1500 €

1500 €


Sur une année (11 mois de travail effectif), le total de chiffre d'affaires pour les dépannages rapides s'élève à : 14250 €

Ce qui représente :

- La première année : 570 heures facturés, soit 190 dépannages, en moyenne.

- La deuxième année : Monsieur Jean prévoit 592 heures facturés, soit 197 dépannages, en moyenne.

Remarque : Les deux premières années, il n'est pas tenu compte de la vente de luminaires et accessoires.
Le chiffre d'affaires total s'élève à 71250 € (HT) pour la première année.

Monsieur Jean prévoit une augmentation de 5 % la deuxième année,

soit un chiffre d'affaires de 74813 € HT.

V. LES MOYENS DE PRODUCTION



Le chef d'entreprise compte travailler seul, au moins la première année. Les embauches éventuelles se feront en fonction de l'obtention de contrats.




FONCTION

Ce que je dois faire

MOYENS

Ce qu'il me faut

QUI

le fait

COUT

Euros

TEMPS

Utilisé

1

VENDRE







Prospecter des clients pour démarrer

11

Prospecter des pavillonneurs

Un fichier

Mr










  • 49 Maine et Loire




100




  • 53 Mayenne




70

1 J

Un courrier










  • Rédaction










  • Envoi Poste




70

0,5 J

Visiter les Pavillonneurs










  • Faire un "presse-book"




180

15J

  • Faire carte de visite 500




180




  • Se déplacer




3000

2 j

  • Laisser une plaquette ?




?




  • Faire un devis sur place










  • Papier à en-tête




300




Relancer au téléphone










  • coût téléphone




150

2 j




12

Distribuer les prospectus

Réaliser un prospectus













  • Photocopie (2 000)

Mme

300

1 j

  • Distribution







1 j/500




13

Continuer à prospecter après avoir démarré




Mr




4 j/mois




2

INSTALLER/DEPANNER

Un véhicule




9000







Assurance du local ?




120/an




Assurance du véhicule ?




500/an




Entretien




500/an




Petits matériels (vérificateur, contrôleur universel, d'isolement)





4500




Outillage




1500







3

GERER
















Faire la comptabilité

Registres

comptable

1000







Préparer la comptabilité

Machine à calculer

Mme




3 j/mois




Faire les factures




Mr




2 j/mois




Aller à la banque




Mme




1 j/mois




Téléphone professionnel portable

Frais de téléphone




1200/an







Organiser les approvisionnements




Mr




2 j/mois




Suivre l'évolution de l'entreprise




Mr




1j/mois




4

LIVRER
















Livraison de fin de chantier (vérification de la mise aux normes)




Mr




3 h/pav.


L'investissement en matériel s'élève à : 90 000 F
Analyse de la gestion du temps de Mr et Mme Jean durant les 5 premiers mois d'activité :


QUOI ?

QUI ?

M1

M2

M3

M4

M5

Prospection
Equipement de pavillon (5 j / pavillon)
Dépannage
Gestion de l'entreprise
Organiser les approvisionnements
Livraison des chantiers

Mr
Mr
Mr
Mr
Mr
Mr

5,5 j
5 j
2 j
3 j
2 j
0,5 j

4 j
10 j
4 j
3 j
2 j
1 j

4 j
15 j
6 j
3 j
2 j
1,5 j

4 j
20 j
8 j
3 j
2 j
2 j

4 j
20 j
8 j
3 j
2 j
2 j

Temps utilisés / mois en jours

Mr

18 j

24 j

31,5 j

39 j

39 j

Cohérence jours ouvrables dans le mois




22

21

21

21

18

Temps restant pour faire les devis

Mr

4 j

?

?

?

?




Travail salarié
Distribution des prospectus
Gestion de l'entreprise

Mme
Mme
Mme

22 j
1 j
4 j

21 j
2 j
4 j

21 j
3 j
4 j

21 j
4 j
4 j

18 j
4 j
4 j

Temps utilisés / mois en jours

Mme

27 j

27 j

28 j

29 j

26 j

Cohérence jours ouvrables dans le mois




22

21

21

21

18


Elisabeth, l'épouse du créateur, est occupée à temps plein 8 jours par mois par l’entreprise.

Est-ce compatible avec les charges de famille et son travail en tant que salariée ?
Le créateur affecte à la prospection 4 jours par mois et 5 jours à la gestion "administrative" de l'entreprise. Par ailleurs, il est sur les chantiers le reste du temps.

Il sera sans doute obligé d'accepter des travaux de dépannages le samedi et le dimanche.
Il doit également prévoir du temps pour la réception de fin de travaux. C'est à cette occasion qu'un contrôleur vérifiera la conformité des installations par rapport aux normes en vigueur.
A terme, et en fonction du volume d'activités, Mr Jean sera certainement obligé d'embaucher un compagnon.

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