Thèse présentée pour l’obtention du grade de Docteur








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3Cadre d’analyse théorique



3.1Méthode




L’utilisation de mots-clés dans la littérature académique et sur internet peut fournir des références d’articles par milliers dans les bases universitaires, voire par millions avec les moteurs de recherche en ligne. Il convient d’affiner ces résultats en limitant les requêtes aux revues académiques, aux actes des colloques et conférences et aux livres publiés. Lorsque cette limitation n’est pas suffisante, des recoupements par auteurs à partir des bibliographies intégrées aux articles et aux livres apportent des résultats complémentaires.
Articles et livres en rapport avec cette recherche comportent obligatoirement en fin d'ouvrage, de par les critères académiques exigés, les références des travaux déjà publiés et utilisés par l'auteur. Cette première sélection permet d’aller à une source commune en cheminant parmi les évolutions récemment proposées.
Les travaux ainsi consultés à partir des mots-clés seront classés par sous-systèmes étudiés, en recherchant systématiquement les liens qui existent entre eux. Cette méthode de recherche dans la littérature, potentialisée par les moyens disponibles en ligne, permet de garantir l’originalité des travaux. Les points qui apparaîtront comme originaux dans leurs concepts ou dans leurs applications possibles pourront être soumis à des revues académiques à comité de lecture afin de confronter les résultats avec d’autres recherches pour proposer une contribution dans le domaine correspondant.
Les recherches bibliographiques n’utilisent plus aujourd’hui les fichiers papiers divisés en "fichiers auteurs" et "fichiers matières". Seules les bibliothèques traditionnelles qui archivent des livres et des revues rangés sur des rayonnages permettent encore de voir cette segmentation des savoirs, d’abord par matières, domaines et sous-domaines, puis ensuite par ordre alphabétique des auteurs.
L’apparition des bases numériques, comparée parfois à l’innovation historique de l’imprimerie, permet depuis le début des années quatre-vingt d’utiliser les mots-clés pour chercher des références. Chaque éditeur, lorsqu’il publie un document, donne la liste des mots-clés appelés ensuite par une requête informatique. C’est donc la pertinence du choix des mots-clés qui va permettre de récupérer des connaissances dans la littérature. A partir de l’étude méthodologique et épistémologique du chapitre précédent, est apparue une liste de mots-clés pertinents. Pour être sûr que ce choix ne laisse pas de côté des références à cause de différences linguistiques, les requêtes seront lancées systématiquement en français et en anglais. Si l'on considère la production mondiale de publications scientifiques de recherche, il y a relativement peu de documents, sous forme d’articles de recherche, publiés en français uniquement. La langue internationale scientifique étant l’anglais, les variations entre singulier et pluriel, avec et sans acronyme seront utilisées afin de ne pas ignorer une référence orthographiée différemment. Par exemple les moteurs de recherche renvoient des résultats différents si l’on utilise "processus" et "process". Pour les recherches par thème, le "s" final en anglais est la marque de l’aspect générique d’un mot. Il est important de toujours l’ajouter pour faire cette différence comme par exemple entre "systémique" et "systemics".
Pour éviter de donner un inventaire fastidieux de mots-clés sortis de leur contexte, ceux-ci seront mentionnés au fur et à mesure dans les paragraphes classés par sous-systèmes.

Quant à l’ancienneté des publications consultées, l’introduction récente des Systèmes d’Information orientés vers les clients dans la grande distribution limite les recherches à une dizaine d’années environ. Pour tous les sujets ayant trait aux bases de données et aux supports de communication comme l’internet, l’accès au public n’est possible que depuis le milieu des années quatre-vingt dix. Il peut cependant exister des publications dont les fondamentaux méthodologiques sont tels que les modèles proposés peuvent franchir les époques. Dans ce cas l’étude d’articles plus anciens aide à visualiser, avec le temps, les lignes de perspective orientées vers le futur.


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