Iii. Défis d’avenir 1 Introduction
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| Le CYBERMARKETING Sommaire I Les concepts de base du cybermarketing 1.1 Définitions 1.2 Relation entre marketing et cybermaketing 1.3 Système d’information stratégique 1.4 Les avantages du cybermarketing par rapport au marketing 1.5 Le Cybermarché 1.6 Le cybermarketing mix II. La mise en œuvre du cybermarketing2.1 Phase de sensibilisation 2.2 Phase de réflexion stratégique 2.3 Phase d’analyse tactique 2.4 Phase de réalisation 2.5 Phase de suivi III. Défis d’avenir3.1 Introduction3.2 Limites3.3 D’Internet aux autoroutes de l’information 3.4 Virtualisation 3.5 Les exclus du village global 3.6 Agents 3.7 Conclusion IV. ConclusionV. GlossaireVI. AnnexesI. Les concepts de base du cybermarketing1.1 Définitions. Définition du marketing : ensemble des actons outils et techniques mis en œuvre par une organisation en vue de promouvoir la croissance de ses activités commerciales. Définition du cybermarketing : Deux visions répondant à une double approche :
Sont abordés les aspects novateurs et étudiés les voies ouvertes par ces technologies afin de comprendre comment réaliser efficacement du commerce électronique. 1.2 Relation entre marketing et cybermaketing Discipline jeune, le cybermaketing évolue et se construit rapidement. Plus qu’une révolution, le cybermaketing intègre les nombreuses évolutions induites par les technologies de l’information sur le marketing. Mais attention, il ne remplace en aucun cas le marketing traditionnel, mais y ajoute des possibilités nouvelles, aujourd’hui disponibles mais demain omniprésentes. 1.3 Système d’information stratégique La mise en oeuvre d’une politique de cybermaketing nécessite une prise de conscience de l’importance stratégique du système d’informatique de l’entreprise. Les entreprises, aujourd’hui, doivent construire les systèmes d’information et seront capables de leur donner des avantages concurrentiels décisifs dans la société informationnelle du XXI ème siècle. 1.4 Les avantages du cybermarketing par rapport au marketing Le cybermaketing présente des propriétés particulières par rapport au marketing classique. Le coût des actions marketing traditionnels est souvent élevé (brochures publicitaires, …). De plus, le marketing traditionnel impose de nombreux délais (impressions…). Sur Internet, la mise à disposition de l’information est peu onéreuse. Par exemple, les catalogues électroniques sont à disposition pour l’internaute 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et ce à l’échelle planétaire. Ils ne sont jamais épuisés, jamais imprimés en surnombre… La mise à jour et le suivi sont effectués en temps réel. De plus, l’interactivité de l’outil permet une communication bidirectionnelle suivie et personnalisées avec le client. En effet, le site Web peut être programmé pour réagir à tel ou tel comportement du visiteur. La globalité du réseau Internet fait du Web un support particulièrement adapté à la promotion de produits ou de services à l’échelle internationale. Le caractère multimédia du Web autorise une grande richesse entre l’entrepris et ses partenaires.. 1.5 Le Cybermarché. Le cybermarché, constitué des utilisateurs d’Internet et des services en ligne, double chaque année. En mai 2001, il y avait 379 millions d’internautes dans le monde (source,Nielsen NetRatings). En ce qui concerne la segmentation, on remarque qu’à mesure que le nombre d’utilisateurs augmente, les caractéristiques démographiques du cybermarché se rapprochent de la population en général. Au niveau d’un site Web, il est possible de suivre le cheminement d’un client et d’analyser certaines caractéristiques de son comportement d’achat. |
