Cahier des charges pour une solution de communication unifiée








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3.5Recette définitive


La recette définitive sera prononcée lorsque les installations auront fonctionné pendant une période probatoire de trois (3) mois et après la levée des réserves mentionnées lors du contrôle sur site.

Au terme de cette période, la recette définitive sera prononcée et entraînera le transfert de propriété et le début de la période de garantie qui sera d'un an minimum.

Le non-respect des conditions de qualité de service spécifiées pendant la période de Vérification de Service Régulier entraîne automatiquement une nouvelle période de Vérification de Service Régulier d'une durée de trois (3) mois.

3.6Mise en service


Une fois la recette provisoire des installations prononcée, le soumissionnaire pourra procéder au basculement des anciennes installations téléphoniques.

La mise en service devra s’effectuer dès la validation par de la recette provisoire.

Le soumissionnaire a en charge :

  • la mutation des accès opérateurs vers le nouveau IPBX,

  • la coupure de l’ancien IPBX et la suppression de la mise en Y,

  • le test de chaque poste opérateur et numérique / IP,


Le soumissionnaire devra assurer durant la semaine suivant la mise en service, la disponibilité d'un technicien qualifié ayant participé à la réalisation du projet et connaissant la configuration de l'installation pour les modifications de programmation éventuelles, l'assistance aux opérateurs et aux utilisateurs.

3.7Constitution et rôle de l'équipe projet


La réalisation de ce projet représente une phase délicate et importante conditionnant la réussite de la mise en service et le bon fonctionnement ultérieur. Le soumissionnaire doit donc être conscient de l'enjeu de ce projet pour les utilisateurs et devra mettre en œuvre toutes les ressources humaines et matérielles qu'il juge nécessaire pour assurer le bon déroulement du projet.

Le soumissionnaire assurera en particulier l'installation, la mise en œuvre et le paramétrage de tous les supports de télécommunications, matériels et logiciels fournis dans le cadre du présent marché.

Il désignera un chef de projet qui remplira le rôle de coordinateur auprès des utilisateurs pour toute la durée du marché.

Le chef de projet devra être dûment habilité par son entreprise à prendre toute décision d'ordre technique ou organisationnel liée à la bonne fin du projet.

Ce chef de projet devra être assisté d'une personne qui aura, pendant tout le déroulement du marché, une connaissance du projet au moins égale à celle du chef de projet.

En particulier, il participera aux visites préparatoires des sites (définition de l'emplacement des matériels, des alimentations, des raccordements, ...), veillera à la réalisation des travaux selon le planning établi, définira les paramètres de configuration, participera aux tests des équipements installés, aux phases de démarrage et/ou basculement, etc...

Le soumissionnaire fournira une assistance totale aux utilisateurs dans toutes les phases de migration. De facto, il participera activement aux travaux de coordination avec les divers intervenants des utilisateurs.

Des réunions de coordination seront tenues régulièrement entre les représentants des utilisateurs et le chef de projet désigné par le soumissionnaire; elles donneront lieu à l'établissement d'un compte-rendu à la charge du soumissionnaire, dont l'approbation sera obligatoire au début de la réunion suivante. Les éventuelles remarques concernant ces comptes-rendus devront être impérativement formulées par écrit avant la réunion suivante.

4Prestations d’exploitation et de maintenance


Le soumissionnaire proposera un contrat d’exploitation et de maintenance tenant compte des demandes explicitées ci-après.
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