Ag insurance choisit le logiciel isis papyrus pour la gestion intégrée de cas afin d’offrir une efficacité d’envergure internationale dans le domaine de l’assurance








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date de publication21.03.2018
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AG Insurance choisit le logiciel ISIS Papyrus pour la gestion intégrée de cas afin d’offrir une efficacité d’envergure internationale dans le domaine de l’assurance


Une plateforme multicanal dynamique gérant l’ensemble des communications entrantes et sortantes afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et le service client pour les assurés

VIENNE et BRUXELLES--(BUSINESS WIRE)-- ISIS Papyrus a annoncé qu’AG Insurance, filiale d’ageas (ex-Fortis SA/NV) avait choisi la plateforme ISIS Papyrus pour la gestion intégrée de cas, afin d’améliorer les services afférent au métier de l’assurance (déclarations de sinistre, souscription et services généraux).

AG Insurance est en train d’implémenter la plateforme Papyrus de gestion de la communication et des processus d’entreprise, destinée à soutenir un vaste projet à l’échelle de l’entreprise, avec un déploiement qui débutera à l’été 2010.

«L’approche Papyrus axée sur une gestion centralisée des communications clients répond parfaitement à nos exigences technologiques et commerciales», a confié le sponsor du programme d’AG Insurance. « Nous sommes impatients de déployer une solution avancée de gestion de cas qui répondra à nos objectifs opérationnels et conduira à une amélioration de la performance comme à un plus grand nombre de clients satisfaits. »

Idéale dans le cadre de la mise en œuvre d’une solution intégrée capable de communiquer entre différents systèmes et sur plusieurs plateformes, la plateforme Papyrus va aider AG Insurance à promouvoir la consolidation des plateformes actuelles en vue de réduire la complexité et les coûts et d’améliorer le délai de commercialisation.

« AG Insurance et sa société mère ageas sont connues comme des entreprises en constante évolution et innovantes dans le secteur financier, qui ont réussi en priorisant la création de la meilleure expérience pour leurs clients », a déclaré quant à elle Annemarie Pucher, PDG d’ISIS Papyrus Software. « La plateforme Papyrus offre une solution « win-win » à AG Insurance, garantissant que le personnel et le système d’assurance puissent répondre, réagir et s’adapter efficacement afin de répondre à l’évolution des besoins variés de la clientèle sans pour autant sacrifier la qualité, la rapidité ou le respect des règles de conformité. »

À mesure que l’implémentation sera terminée dans chaque entité métier, AG Insurance utilisera la plateforme Papyrus de gestion de la communication et des processus d’entreprise pour optimiser processus, tâches, communications et documents et ce, pour une large gamme d’applications liées au secteur de l’assurance.

À propos d’AG Insurance :

Avec une part de marché de 25,1 % (à fin 2009), AG Insurance est le numéro un du marché belge des assurances, une place que la société doit à une vaste gamme de produits de haute qualité, un excellent service, ainsi qu’à sa coopération avec un réseau de courtiers d’assurances indépendants, d’agents Fintro et d’agences BNP Paribas Fortis. AG Insurance emploie un personnel spécialisé de plus de 4000 personnes. Rendez-vous sur www.aginsurance.be pour de plus amples informations.

À propos du logiciel ISIS Papyrus :

Fondée en 1988, la société ISIS Papyrus offre une solution globale et intégrée pour la gestion des communications client personnalisées et l’’optimisation des processus destinée aux entreprises des secteurs de la finance, des assurances, des services publics, des télécommunications, de la santé et du secteur public. Avec 16 bureaux, 14 filiales et trois centres de développement, ISIS Papyrus accompagne plus de 2 000 entreprises clientes au niveau mondial, lesquelles utilisent le logiciel standard Papyrus destiné aux applications d’entreprise pour gérer les communications client et la facturation, la correspondance commerciale, la gestion des cas/déclarations de sinistre, les restitutions multicanaux, l’Automated Document Factory (ADF), la numérisation, le marketing transpromo. Basée sur une plateforme applicative éprouvée consolidant les domaines ECM (gestion de contenu), CRM (relation client) et BPM (gestion des processus métier) l’architecture Papyrus permet d’obtenir souplesse, efficacité, collaboration, qualité et amélioration continue des contenus et processus orientés clients sur l’ensemble des systèmes et applications. En tant que membre fondateur d’OASIS, ISIS Papyrus s’est donné pour mission de soutenir et de promouvoir des normes profitant à l’utilisateur métier.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Contacts

ISIS Papyrus (Autriche et États-Unis) :
Siège social d’ISIS Papyrus
Christian Berchtold, +43-2236-27551
Christian.berchtold@isis-papyrus.com
ou
ISIS Papyrus America, Inc.
Stephanie Rogers, +1 817-416-2345
stephanie.rogers@isis-papyrus.com
Source: ISIS Papyrus





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