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Profil de l’entreprise et synthèse de l’offre
10 avril 2013



SOMMAIRE


1 | Présentation de la société MITEL 1

1.1. Profil de l’entreprise 1

1.2. MITEL aujourd’hui 2

1.3. MITEL en Europe 3

1.4. MITEL en France 4

2 | Pourquoi choisir Mitel ? 7

Mitel « Dynamic Extension » — Frost & Sullivan Best Practices Award (2009) 9

Mitel « Dynamic Extension » — CATA Alliance Private Sector Innovation and/or Leadership in Advanced Technology (2009) 9

Mitel « Dynamic Extension » — TMC Labs Innovation Award Unified Communications (2009) 9

Mitel « Telecollaboration Solution » — TMC Labs Innovation Award Internet Telephony Magazine (2009) 9

Mitel « Customer Interaction Solutions » - IP Contact Center Technology Pioneer Award Customer Interaction Solutions Magazine (2009) 9

Mitel « Applications Suite » — Communications Solutions Product of the Year Award (2008) 9

Mitel « Live Business Gateway » — Unified Communications Excellence Award (2008) 9

Mitel « Customer Interaction Solutions » — Customer Interactions Solutions Product of the Year (2008) 9

Mitel « Communications Suite » — Internet Telephony Product of the Year (2008) 9

Mitel « Communications Suite » — TMC Labs Innovation Awards — Internet Telephony Magazine (2008) 10

Mitel « Communications Suite » — Winner Best of Interop — VoIP and Collaboration (2008) 10

3 | Présentation de la gamme des produits MITEL 11

1.5. Une offre conçue pour satisfaire toutes les exigences 11

1.6. Une solution de communications unifiées et de mobilité extrêmement complète 14

1.7. Une solution intégrée à l’infrastructure de communications unifiées de Microsoft 16

1.8. Une solution pour la virtualisation du poste de travail : l’architecture Sun « Powered by Mitel » 17

1.9. Une architecture flexible et évolutive 18

Distribution des services sur chaque plate-forme, ou 20

Répartition des services sur certaines plates-formes, par exemple plates-formes dédiées à la fonction de passerelle vers les accès opérateurs (avec possibilité de secours des accès desservis par une passerelle en cas de défaillance de cette dernière), et plates-formes dédiées à la fonction de serveur d’appels 20

N plates-formes ou ensembles de plates-formes indépendantes 20

Mutualisation/centralisation de certaines ressources (par exemple, accès opérateurs) et de certains services (par exemple, contrôleur d’appels), avec N plates-formes ou ensembles de plates-formes pouvant fonctionner indépendamment en cas de défaillance d’une ressource ou d’un service centralisé 20

Toute combinaison des options précédentes 20

1.10. Une solution simple à administrer 22

1.11. Une solution ouverte aux applications métier 22

1.12. Une gamme complète de postes IP 23
  1. Présentation de la société MITEL

1.1.Profil de l’entreprise


Mitel Networks Corporation est l’un des principaux fournisseurs de solutions de communications multimédias destinées aux entreprises. Forte de plus de 35 années d’expertise et d’innovation dans la téléphonie d’entreprise, la société conçoit des solutions permettant aux utilisateurs et aux entreprises de profiter pleinement de tous les avantages de technologies d’avant-garde en matière de convergence voix, vidéo et données.

Au travers d’une gamme très étendue de solutions, Mitel propose des plates-formes de communication voix/vidéo/données entièrement intégrées, des postes téléphoniques professionnels dotés des dernières innovations technologiques ainsi que des applications de mobilité, numéro unique, géo localisation, centres d’appels, messagerie unifiée, télétravail, téléconférence, télé présence et travail collaboratif multimédia.

La société a également noué des relations stratégiques avec des acteurs de premier plan tels que Hewlett-Packard ProCurve Networking, IBM, Microsoft®, Oracle/Sun Microsystems™, RIM ou encore VMware. Grâce à ces partenariats, Mitel est en mesure d’offrir à ses clients la flexibilité d’un réseau voix/vidéo/données convergent, inter opérant avec les systèmes d’information existants.

En s’adossant à un réseau de plus de 1600 intégrateurs à valeur ajoutée ainsi qu’à ses partenaires technologiques, Mitel fournit aux secteurs de l’enseignement et de la recherche, de la grande distribution, de l'hôtellerie, de la santé et des administrations, ainsi qu’à la plupart des autres segments du marché, des solutions de communication adaptées à chaque métier, robustes et fiables. Avec plus de 300.000 systèmes et 20 millions de postes téléphoniques en exploitation, Mitel est aujourd’hui un acteur reconnu sur le marché de la téléphonie d’entreprise. A ce jour, Mitel a livré plus de 120.000 plates-formes de communication IP qui supportent les communications de plus de 6,6 millions d’utilisateurs.

Présente dans plus de 90 pays, la société Mitel emploie près de 3000 personnes et possède plus de 80 établissements régionaux. Le siège social de l’entreprise est situé à Ottawa, au Canada. Le siège social de la région Europe est situé à Caldicot, au Pays de Galles. Le siège social de Mitel France est situé à Guyancourt, en région parisienne.

Mitel s’inscrit dans le périmètre du groupe d’investissement Wesley Clover, aux côtés de plusieurs autres sociétés reconnues comme des acteurs majeurs sur leurs marchés respectifs. Compte tenu de leurs compétences et de leurs domaines d’expertise respectifs, certaines de ces entreprises entretiennent un lien étroit avec Mitel. Il s’agit plus particulièrement de :

  • Benbria : solution de notification multicanaux (voix, SMS, courrier électronique, radio, etc.)

  • CounterPath : softphones et applications SIP

  • Isca Networks : kiosques IP multimédias pour applications verticales dans les secteurs du commerce et de la grande distribution, du tourisme et de l’hôtellerie, de la santé, etc., interfacés avec les serveurs d’appels Mitel

  • March Networks : vidéosurveillance IP pour le commerce et la grande distribution, les collectivités, etc.

  • Martello Technologies : monitoring et reporting pour les solutions de communications unifiées et les serveurs d’appels Mitel ainsi que pour les composants des infrastructures de communication IP (routeurs, commutateurs, serveurs, etc.)

  • NetVitesse : middleware et web services téléphonie sur IP / applications métier

  • Teldio : intégration d’émetteurs-récepteurs radio dans les réseaux de téléphonie sur IP Mitel
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