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Pourquoi choisir Mitel ?


Plusieurs particularités permettent à Mitel et à son offre de se différencier sur le marché des solutions de communication d’entreprise sur IP.

Le profil du constructeur

  • Mitel est une société expérimentée, forte de plus de 35 années d’expertise en téléphonie d’entreprise.

  • Mitel se focalise exclusivement sur le développement de solutions de communication d’entreprise sur IP.

  • Face à un marché en pleine mutation, Mitel possède une très grande capacité d’innovation et d’adaptation. Mitel est l’un des rares acteurs du marché de la téléphonie d’entreprise, toutes catégories confondues, ayant réussi à pérenniser son activité industrielle tout en conservant la même identité depuis plus de 35 ans.

  • Mitel est une société réactive, toujours à l’écoute de ses clients, ce qui transparaît dans sa devise : « Mitel, it’s about YOU ».

  • Les équipes de Mitel sont principalement constituées d’experts techniques, accessibles et disponibles pour conseiller, assister et accompagner ses clients et partenaires.

Le positionnement de l’offre et son réseau de commercialisation

  • L’offre de Mitel est conçue pour répondre aux exigences de toutes les entreprises, quelle que soit leur taille et le périmètre concerné, qu’il s’agisse d’une installation de quelques postes sur un site unique ou du déploiement de plusieurs dizaines de milliers de postes répartis sur des centaines de sites.

  • Le positionnement tarifaire de l’offre de Mitel est particulièrement attractif.

  • Mitel travaille avec de nombreux partenaires à valeur ajoutée, certifiés et aptes à déployer, supporter et maintenir ses solutions de communication d’entreprise sur IP. Certains de ces partenaires disposent de nombreuses implantations sur le territoire national et garantissent à leurs clients des délais d’intervention sur site extrêmement courts, quelle que soit la localisation du site.

  • Tous les partenaires de Mitel possèdent l’expertise et l’offre produit nécessaire pour proposer à leurs clients des installations de communication d’entreprise complètes et « clés en main » ainsi qu’un guichet unique de services.

  • Mitel possède en France de nombreuses références opérationnelles représentatives de tous les secteurs d’activité et de tous les profils d’entreprise. Certains de ces clients sont disponibles pour décrire leur projet et faire part en toute transparence de leur retour d’expérience.

La flexibilité, l’ouverture et la compatibilité de l’offre avec les infrastructures existantes

  • Le même matériel et le même logiciel peuvent être utilisés dans des architectures centralisées, distribuées ou hybrides, pouvant évoluer en fonction des besoins de l’entreprise (extensions, relocalisations, etc.).

  • Pour faciliter l’homogénéisation des services sur l’ensemble des sites de l’entreprise, le niveau fonctionnel des solutions est identique, quel que soit le type de plate-forme matérielle utilisé.

  • Pour permettre à ses clients de profiter de tarifs compétitifs de la part des opérateurs, l’offre de Mitel est certifiée interopérable par de nombreux fournisseurs de services et opérateurs IP sur des raccordements de type « trunk SIP ».

  • Pour rationaliser les investissements, diminuer les coûts d’exploitation et faciliter la mise en œuvre de plans de continuité d’activité, les solutions de communication d’entreprise sur IP de Mitel peuvent être déployées sur des machines virtuelles VMware vSphere™ 4. Toutes ces solutions sont certifiées « VMware Ready ».

  • Les solutions de communication d’entreprise sur IP de Mitel sont indépendantes des infrastructures réseau existantes.

  • Les solutions de communication d’entreprise sur IP de Mitel s’interfacent nativement avec de nombreux composants du système d’information (serveurs de messagerie électronique, annuaires, etc.).

  • Les solutions de téléphonie sur IP de Mitel s’intègrent nativement avec l’architecture de communications unifiées de Microsoft, ainsi qu’au poste de travail et au client léger Sun Ray de Sun Microsystems.

  • Les solutions de téléphonie sur IP de Mitel s’intègrent avec les équipements de téléphonie existants, ce qui permet de concevoir des plans de migration adaptés.

  • Les solutions de communication d’entreprise sur IP de Mitel supportent de nombreux standards et profitent d’un écosystème bien développé, ce qui permet de garantir la pérennité des investissements.

La richesse fonctionnelle, l’intégration et les fonctionnalités uniques de l’offre

  • Les solutions de téléphonie sur IP de Mitel supportent plus de 500 fonctionnalités de téléphonie intégrées sur une gamme de plates-formes homogène.

  • Les solutions de téléphonie sur IP de Mitel disposent de nombreux compléments applicatifs simples à mettre en œuvre (CTI, messagerie unifiée multimédia, téléconférence, télé présence, télétravail, mobilité, travail collaboratif avec gestion de présence, centres d’appels, etc.).

  • Les solutions de téléphonie sur IP de Mitel proposent des fonctionnalités uniques sur le marché : secours analogique des postes IP déportés, secours des interfaces T2, combiné et oreillette sans fil DECT, postes téléphoniques IP de bureau avec connectivité WiFi, etc.

  • La consommation électrique des postes et des plates-formes de téléphonie sur IP de Mitel est très faible, ce qui permet de réduire notablement les coûts de fonctionnement de l’infrastructure.

La sécurisation et le haut niveau de disponibilité de l’offre

  • Le cryptage des flux signalisation et voix est natif et sa mise en œuvre n’engendre aucune dégradation des performances.

  • Les plates-formes de téléphonie sur IP de Mitel sont extrêmement robustes et parfaitement protégées contre toutes les tentatives d’intrusion.

  • Les solutions de téléphonie sur IP de Mitel utilisent des mécanismes de résilience et de redondance permettant de maintenir l’ensemble des fonctionnalités en cas de panne ou d’incident et de garantir de très hauts niveaux de disponibilité sur tout le périmètre de l’entreprise.

La souplesse d’exploitation, d’administration, de supervision et de maintenance de l’offre

  • La solution de téléphonie sur IP de Mitel est administrable de manière centralisée à partir d’une seule interface, quel que soit le type d’architecture déployé.

  • La gestion des licences est centralisée et il est possible de réaffecter dynamiquement celles-ci sur n’importe quelle plate-forme du réseau.

  • Plusieurs versions du logiciel peuvent cohabiter dans le réseau, ce qui permet de faciliter les opérations de mise à niveau.

  • La compatibilité ascendante avec les postes déjà déployés est garantie.

Une très grande capacité d’innovation permettant de conserver une longueur d’avance

  • Chez Mitel, l’innovation est un mot d’ordre et, depuis plusieurs années, Mitel a toujours su conserver une longueur d’avance en proposant à ses clients des fonctionnalités novatrices dont certaines demeurent encore uniques sur le marché.

  • L’expertise de nos ingénieurs en recherche et développement a produit plus de 1200 brevets qui nous permettent d’anticiper les évolutions rapides du marché des communications unifiées. C’est ainsi que Mitel a reçu de nombreux prix(1) récompensant le caractère innovant de ses solutions, ou encore la conception et la performance de ses produits. Parmi ces récompenses :

    • Mitel « Dynamic Extension » — Frost & Sullivan Best Practices Award (2009)

    • Mitel « Dynamic Extension » — CATA Alliance Private Sector Innovation and/or Leadership in Advanced Technology (2009)

    • Mitel « Dynamic Extension » — TMC Labs Innovation Award Unified Communications (2009)

    • Mitel « Telecollaboration Solution » — TMC Labs Innovation Award Internet Telephony Magazine (2009)

    • Mitel « Customer Interaction Solutions » - IP Contact Center Technology Pioneer Award Customer Interaction Solutions Magazine (2009)

    • Mitel « Applications Suite » — Communications Solutions Product of the Year Award (2008)

    • Mitel « Live Business Gateway » — Unified Communications Excellence Award (2008)

    • Mitel « Customer Interaction Solutions » — Customer Interactions Solutions Product of the Year (2008)

    • Mitel « Communications Suite » — Internet Telephony Product of the Year (2008)

    • Mitel « Communications Suite » — TMC Labs Innovation Awards — Internet Telephony Magazine (2008)

    • Mitel « Communications Suite » — Winner Best of Interop — VoIP and Collaboration (2008)

(1) Plus d’informations sont disponibles sur la page suivante :

http://www.mitel.com/DocController?documentId=26752


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