Résumé Ce document fournit des instructions pour vous aider à déterminer les aspects d’un déploiement de Microsoft SharePoint Server 2010 à gouverner et les techniques de gouvernance à employer.








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Personnes devant participer à l’élaboration de la gouvernance


Un déploiement réussi de SharePoint Server 2010 nécessite une communication continue et un partenariat entre les responsables d’entreprise, les informaticiens et les travailleurs de l’information. Lorsque vous créez un comité de gouvernance, vous devez inclure dans la mesure du possible des représentants de tous les groupes et rôles suivants :



Remarque :

Il se peut que votre organisation ne dispose pas d’un rôle équivalent ou utilise un titre différent.



Parties prenantes de la direction : les cadres clés doivent définir les objectifs globaux du comité de gouvernance, lui accorder une autorité, puis régulièrement évaluer la réussite des méthodes et des stratégies implémentées.

Parties prenantes financières : les cadres financiers doivent s’assurer que les règles et les processus de gouvernance permettent d’augmenter le retour sur investissement de l’entreprise dans les produits et technologies SharePoint.

Responsables informatiques : les responsables informatiques doivent étoffer leurs offres de services et déterminer la procédure à suivre pour honorer leurs responsabilités (par exemple, améliorer la sécurité et le maintien de la fiabilité), tout en prenant en charge les fonctionnalités requises par les équipes de l’entreprise.

Responsables de division : les responsables de division représentent les équipes qui effectuent le travail principal de l’entreprise et déterminent les besoins architecturaux et fonctionnels du déploiement SharePoint Server 2010. Ils doivent travailler avec les architectes de l’information pour déterminer l’architecture des informations de l’entreprise et les normes de taxonomie organisationnelles. Les responsables de division doivent également travailler avec les responsables informatiques afin de créer des accords de niveau de service et autres stratégies d’assistance.

Architectes de l’information ou taxonomistes : les membres de ces groupes possèdent une grande expérience de la planification et de la conception de systèmes d’information et de taxonomie. En fonction de leur analyse des besoins d’information du public, ils développent des plans qui prennent en charge les objectifs organisationnels et définissent l’architecture de site, ainsi que la navigation.

Agents préposés à la conformité : la gouvernance consiste à veiller à ce qu’une entreprise respecte les dispositions réglementaires et juridiques et gère ses connaissances. Si votre entreprise comporte des rôles chargés de la conformité ou de la veille juridique, incluez des représentants de ces disciplines dans votre comité de gouvernance.

Responsables du développement : les responsables de l’organisation du développement des logiciels doivent faciliter la détermination des outils de personnalisation à approuver, du mode de vérification de la sécurité du code et d’autres meilleures pratiques liées au code.

Travailleurs de l’information : les membres de votre organisation qui effectuent le travail quotidien doivent aider à garantir que l’architecture des informations et les services SharePoint Server 2010 répondent à leurs besoins.

Formateurs : les experts en formation doivent être responsables du développement d’un plan de formation et de la mise en œuvre de toutes les formations appropriées.

Procédure à suivre pour implémenter la gouvernance


Un plan de gouvernance efficace anticipe les besoins et les objectifs des divisions et des équipes informatiques de votre organisation. Chaque entreprise étant unique, vous devez déterminer le meilleur moyen d’implémenter un plan de gouvernance adapté à votre environnement.

Examinez les étapes suggérées ci-après d’une implémentation de gouvernance pour votre organisation :

  1. Déterminez les principes et buts initiaux.

Le comité de gouvernance doit développer une vision, des stratégies et des normes de gouvernance pouvant être mesurées afin de respecter la conformité et de quantifier le profit pour l’entreprise. Par exemple, la planification doit identifier les exigences de livraison de service pour les aspects professionnels et techniques du déploiement de SharePoint Server 2010.

  1. Classifiez les informations et le contenu de l’entreprise.

Organisez vos informations selon une taxonomie existante ou créez une taxonomie personnalisée qui inclut tout le contenu nécessaire pour prendre en charge votre solution métier. Une fois vos informations organisées, concevez une architecture des informations pour gérer le contenu de votre entreprise. Ensuite, déterminez les services informatiques les plus appropriés pour prendre en charge l’architecture des informations.

  1. Développez une stratégie de l’éducation.

Le facteur humain, après le plan de gouvernance, est l’ingrédient le plus important du succès ou de l’échec d’un déploiement de SharePoint Server 2010. Un plan de formation complet doit indiquer comment utiliser SharePoint Server 2010 selon les normes et les pratiques implémentées et expliquer pourquoi ces normes et pratiques sont importantes. La planification doit englober les types de formation requis pour des groupes d’utilisateurs spécifiques et décrire les outils de formation appropriés. Par exemple, le service informatique pourrait maintenir une page de questions fréquemment posées (FAQ) relative à ses offres de service SharePoint Server 2010 ou votre division commerciale pourrait fournir une formation en ligne montrant comment définir et utiliser un nouveau processus de gestion de document.

  1. Développez une planification continue.

Une gouvernance réussie est un processus itératif. Le comité de gouvernance doit se réunir régulièrement pour discuter de l’incorporation de nouvelles exigences dans le plan de gouvernance, réévaluer et ajuster les principes de la gouvernance ou résoudre des conflits entre les divisions commerciales et les ressources informatiques. Il doit fournir des rapports réguliers à ses sponsors exécutifs pour promouvoir la crédibilité et appliquer la conformité au sein de l’entreprise. Notez qu’en dépit de sa complexité, ce processus a pour objectif d’augmenter le retour sur vos investissements dans SharePoint Server 2010, tirer pleinement parti de l’utilité de votre solution SharePoint Server 2010 et améliorer la productivité de votre entreprise.
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