Résumé Ce document fournit des instructions pour vous aider à déterminer les aspects d’un déploiement de Microsoft SharePoint Server 2010 à gouverner et les techniques de gouvernance à employer.








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Éléments à régir dans un service SharePoint


Lorsque vous concevez des services informatiques prenant en charge SharePoint Server, un groupe de gouvernance doit déterminer les limites et les stratégies permettant de contrôler les services. Si vous choisissez d’utiliser les fonctionnalités d’architecture mutualisée dans SharePoint Server pour l’hébergement des services, vous pouvez autoriser une structure informatique à déléguer les tâches administratives courantes pour un ensemble de sites aux responsables de division, ce qui lui permet de se concentrer sur le service proprement dit. Pour plus d’informations sur l’architecture mutualisée, voir Environnements hébergés (SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/5741edac-68ef-42b1-b5e2-b1e9354a9ac5(Office.14).aspx)

Déterminez les limites et les stratégies pour les éléments de services suivants :

Modèles de quotas

Un modèle de quota se compose de valeurs qui spécifient la quantité de données pouvant être stockée dans une collection de sites. En outre, la valeur indique la limite qui déclenche l’envoi d’une alerte par courrier électronique à l’administrateur de la collection de sites. Vous pouvez associer des quotas aux sites offerts à différents niveaux de service pour régir la croissance de SharePoint Server dans une entreprise. Notez que vous pouvez définir des quotas distincts pour les solutions en bac à sable.

Taille de téléchargement maximale

Au niveau d’une application Web, vous pouvez définir la taille limite des fichiers téléchargés. Tous les sites au sein de l’application Web hôte utilisent la même limite.

Gestion du cycle de vie des sites

Vous pouvez régir le mode de création des sites, la taille des sites et leur longévité à l’aide de la gestion de sites libre-service et de la confirmation et de la suppression de l’utilisation de sites. Vous pouvez également définir des stratégies d’expiration et d’accès pour contrôler le cycle de vie du contenu des sites.

La mise en service de sites libre-service permet aux utilisateurs de créer leurs propres sites Web de niveau supérieur en visitant une page hébergée au niveau du service informatique et en fournissant des données sur l’utilisation envisagée pour le site. Le site peut ensuite être mis en service en fonction d’un flux de travail personnalisé. Pour différents niveaux de service, vous pouvez régir la taille des sites de ce type et contrôler leur longévité.

Stratégie de personnalisation

L’un des avantages principaux de l’utilisation de sites basés sur SharePoint Server est la possibilité pour les propriétaires des sites de personnaliser ceux-ci. Par exemple, les propriétaires de sites peuvent modifier l’apparence d’un site ou fournir de nouvelles fonctionnalités, telles qu’un flux de travail ou un composant WebPart personnalisé. Déterminez soigneusement le type et le degré de personnalisation autorisée et prise en charge à chaque niveau de service, car certains types de personnalisations s’appliquent à l’ensemble de la batterie de serveurs.

Envisagez l’utilisation de solutions en bac à sable pour limiter l’impact des personnalisations sur une batterie de serveurs. Par exemple, les services qui autorisent la création de sites libre-service peuvent inclure des milliers de sites qui partagent une même application Web. Dans ce cas, vous pouvez limiter les personnalisations aux sites pris en charge par l’interface utilisateur, par exemple en ajoutant des composants WebPart aux pages. Si vous utilisez des solutions en bac à sable, les personnalisations ne s’appliquent qu’à cette collection de sites. Dans un service qui fournit une isolation virtuelle ou physique de la batterie de serveurs, comme dans le cas d’un site intranet d’entreprise, vous pouvez autoriser une large gamme de personnalisations, allant de gestionnaires d’événements personnalisés à des flux de travail personnalisés.

En outre, au niveau d’une application Web, vous pouvez déterminer si SharePoint Designer peut être utilisé pour modifier les sites situés dans cette application Web. Pour plus d’informations, voir Configurer les paramètres d’une application Web (SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/2687d49f-b114-4f16-a4c0-5f2bfe496c92(Office.14).aspx).

Pour une présentation complète de la gamme de personnalisations prises en charge par SharePoint Server 2010 , ainsi que des risques et des avantages de la prise en charge de chaque type de personnalisation à différents niveaux de service, voir le livre blanc intitulé Stratégie de personnalisation des produits et technologies SharePoint (éventuellement en anglais) (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=92311&clcid=0x40c). Bien que ce contenu porte spécifiquement sur Microsoft Office SharePoint Server 2007, une grande partie des informations s’appliquent à SharePoint Server 2010. Pour plus d’informations sur les solutions en bac à sable, voir Planifier des solutions en mode bac à sable (SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/9a96fa5e-2361-4b81-a0ca-fc4d0513cbf4(Office.14).aspx).

Classification des biens

Pour les sites et le contenu pris en charge par un service, vous pouvez développer et implémenter un système de classification qui identifie l’impact et la valeur des informations pour une organisation. Par exemple, les métadonnées permettent de classer le contenu en fonction de son impact ou de sa valeur au niveau de l’entreprise (élevée, modérée ou faible).

  • L’impact est lié à l’exposition et au contenu : si le contenu était distribué en externe, pourrait-il porter préjudice à votre entreprise ou exposerait-il des informations identifiables personnellement sur les utilisateurs ou les clients ? Si tel est le cas, le contenu a un impact élevé au niveau de l’entreprise.

  • La valeur est liée à la disponibilité : si le contenu n’était pas disponible, cela pourrait-il avoir un impact sur les activités quotidiennes de l’entreprise ? Si tel est le cas, le contenu a un impact élevé sur la valeur.

Chaque classification donnerait lieu ensuite à d’autres comportements : par exemple, vous pourriez exiger que le contenu ayant un impact élevé sur l’entreprise ne soit transféré que sous forme chiffrée ou qu’un processus d’approbation soit exécuté sur le contenu à impact moyen avant qu’il ne soit publié sur un site Web public. Il serait peut-être préférable que le contenu ayant un impact élevé sur l’entreprise soit hébergé sur un service dont la stratégie est plus restrictive et dont les processus de récupération d’urgence sont plus agressifs.

Gestion du cycle de vie

Un service doit fournir des directives ou des outils de cycle de vie pour les sites actifs et les sites inutilisés. Pour les niveaux de service inférieurs, vous pouvez par exemple implémenter un mécanisme qui permet uniquement aux propriétaires de sites de créer un site accessible à l’utilisateur pendant six mois, période au terme de laquelle celui-ci doit étendre la demande d’accès au site. En outre, vous pouvez implémenter un outil ayant pour fonction de rechercher les sites qui n’ont pas été utilisés pendant une période de temps spécifiée et de les supprimer. La gestion du cycle de vie suppose également l’intégration d’un service aux outils et aux processus de gestion des enregistrements en vigueur dans une organisation. Pour plus d’informations, voir Planification de la gestion des enregistrements (SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/1c030561-e15f-43a0-9ef2-f43e67fb4c67(Office.14).aspx).

Personnalisation et navigation

Une personnalisation cohérente avec un guide de styles d’entreprise permet de renforcer l’homogénéité de l’apparence des sites et facilite le développement. Les pages maîtres et les modèles permettent de créer la marque visuelle d’un site. Stockez les pages maîtres approuvées dans des galeries de site afin que les concepteurs de site les utilisent systématiquement. Une conception cohérente permet aux utilisateurs de vérifier qu’ils se trouvent au bon endroit lorsqu’ils regardent le site. Définissez les parties du modèle modifiables et non modifiables par les propriétaires de site. Accordez une certaine marge pour la sous-personnalisation de marques de projet ou d’équipe individuelles.

En outre, grâce à la cohérence de la navigation, les utilisateurs ne se perdent pas lorsqu’ils parcourent les services à la recherche de contenu.

Protection des données

Les fonctionnalités qui assurent la protection des données comprennent la sauvegarde et la récupération. Vous pouvez faire varier le niveau de protection des données en fonction des niveaux de service que vous fournissez. Les niveaux supérieurs peuvent prévoir l’application de frais pour le propriétaire de site. Pour chaque niveau de service, planifiez la fréquence à laquelle vous sauvegarderez les sites et le temps de réponse que vous garantirez pour la restauration des sites. Pour plus d’informations, voir Planifier la sauvegarde et la récupération (SharePoint Server 2010) (http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/01abe8d2-33f8-48fe-af76-40522a5afe08(Office.14).aspx) et le Centre de ressources pour la gestion de la continuité des opérations (éventuellement en anglais) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=199235&clcid=0x40c).

Sécurité, infrastructure et stratégies d’application Web

Gérez l’infrastructure et surveillez l’accès à celle-ci et au contenu afin que l’environnement soit stable et sécurisé. Utilisez des stratégies d’application Web pour accorder ou refuser l’accès au contenu en fonction des règles de conformité ou des besoins de l’entreprise. Maintenez l’infrastructure à jour avec des mises à jour logicielles afin de bénéficier des améliorations et des correctifs les plus récents.

Formation

Une communauté d’utilisateurs correctement formée présente des avantages sur le plan informatique. Cela réduit les appels au support technique, favorise l’adoption et l’utilisation adéquate de SharePoint Server et permet aux utilisateurs d’assimiler leurs responsabilités lors de l’utilisation du service SharePoint Server. Pour chaque niveau de service, envisagez un niveau approprié de formation minimale. Même pour un service de base, les utilisateurs habilités à administrer un site auront accès à de nombreuses fonctions qui ont une incidence sur les fonctionnalités du site. Une formation en ligne, par exemple sous la forme de didacticiels, permet à ces utilisateurs de tirer le meilleur parti de leur site.

Une formation pour une communauté d’utilisateurs est disponible à la page Guide de formation SharePoint 2010 destiné aux utilisateurs finaux (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=199542&clcid=0x40c)
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