Rapport de Stage








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Cadre et contexte du stage



Ma mission s’est effectuée dans le cadre d’un projet d’assistance technique d’Unilog IT Services pour le client Spir Communication. Ce mode de projet a été choisi car le cahier des charges et le périmètre étaient incomplets.
Un projet en assistance technique

L’assistance technique offre une démarche de fonctionnement avec des postes estimés au départ, cette estimation peut varier selon l'évolution du projet et selon les désirs du commanditaire.
Le client est intégré au projet et est constamment tenu au courant des évolutions grâce à des réunions régulières et à la tenue d'un dossier rendant compte de son évolution.

Contrairement au projet au forfait, il est toujours possible de redéfinir, voire de laisser en suspens, certains points en cours de route. L’assistance technique permet des modifications dans l'évolution de la réalisation.
Le client supervise totalement les opérations et peut prendre des décisions en cours de route. Certains points sont susceptibles d'être approfondis, voire supprimés, le projet est donc assez modulable.
Le travail en assistance technique permet au client de garder les rênes du projet bien en mains en offrant un maximum de transparence et un maximum de souplesse à la mise en place de la solution choisie.
Ici, le coût et le délai de réalisation sont variables, bien entendu dans une proportion normale et convenue d'un commun accord. Le projet peut être modifié à tout moment.

    1. Cadre du projet


L’objectif du projet

Ce projet doit permettre la refonte du Système d’Information de la société ADREXO.

Le premier objectif de cette refonte : L’application en juillet 2005, d’une nouvelle Convention Collective Nationale sur l’ensemble des 210 centres du réseau ADREXO.
La finalité du projet

Suite à l’émergence de nouveaux métiers, à la mise en place d’une nouvelle architecture informatique centralisée et à la signature d’une nouvelle convention collective, la société ADREXO, a lancé un projet de refonte de l’ensemble de son Système d’Information (SI).
Une première version, INDIANA CCN doit permettre l’application légale de la nouvelle convention collective. Elle doit être déployée sur la totalité du territoire national en juillet 2005.

Plusieurs autres versions seront ensuite progressivement déployées permettant l’accès à de nouvelles fonctionnalités et à de nouveaux gains de productivité.

Dans le cadre de ce projet, la filiale CIP du groupe SPIR responsable des développements informatiques du groupe a souhaité sous-traiter la maîtrise d’œuvre du projet à UNILOG.
La société Adrexo

La société ADREXO, acteur majeur de la distribution d’imprimés sans adresse, est une filiale du Groupe SPIR, leader national de la presse gratuite hebdomadaire.

Le chiffre d’affaire 2003 de la société ADREXO est de 124 M€, il représente 30% du CA consolidé du groupe (410 M€).
ADREXO distribue en boîte aux lettres les 200 éditions de journaux gratuits du Groupe, des imprimés sans adresses d’annonceurs locaux ou nationaux (prospectus, tracts publicitaires, ...).

Le réseau de distribution s’appuie sur 208 centres régionaux qui distribuent annuellement plus de 15 milliards de documents dans 23 millions de boîtes aux lettres réparties sur 32.000 Unités de distribution.
Le développement de la société ADREXO s’articule autours de deux changements majeurs :

  • Suite à la libéralisation de la POSTE, la société ADREXO a fait le choix d’étendre son activité traditionnelle de distribution d’Imprimé Sans Adresse à la distribution de documents adressés. Ce positionnement génère de nombreux changements dans l’organisation de la distribution ainsi que son SI.




  • Une Convention Collective Nationale relative au métier de la distribution a été signée en janvier 2004 par les acteurs de la Distribution Directe. Cette CCN défini de nouvelles règles de rémunération et de contraintes liées au droit du travail nécessitant d’importants changements d’organisation. Elle devra être appliquée en juillet 2005.

Organisation succincte du Système d’Information

Le Système d’Information est composé de plusieurs modules. Chaque utilisateur a accès aux modules concernant son domaine d’activité.
Les organigrammes de la page suivante représentent les découpages fonctionnels du Système d’ Information.


  • Les différents modules

Différents applications sont intégrés dans le portail SAP et permettent à l’utilisateur de travailler avec les modules suivant : la gestion des clients, la vente et la distribution, la gestion des Ressources Humaines, la comptabilité, le reporting.

Vente

Production / Distribution

Reporting

Comptabilité

Paie

RH




  • Le découpage fonctionnel

Le schéma des processus globaux est le suivant :


L’environnement du projet

Le projet est réalisé avec l’intervention de plusieurs sous-traitant travaillant sur différentes parties du projet.

Le nouveau Système d’Information de Spir Communication regroupe un Système de Gestion de Base de Données (ORACLE), une application .NET (pour la vente et la production), un progiciel Pléiades (pour la partie RH), un ERP (Enterprise Ressource Planning – le progiciel de gestion intégré SAP R/3), un CRM (Customer Relationship Management de SAP – pour gérer les clients du groupe), … et tout cet environnement s’appuie sur un système Windows.

Il existe donc plusieurs équipes sur ce projet de refonte du Système d’Information de Spir Communication. L’équipe projet .NET est composée d’Ingénieurs en Technologies de l’Information de CIP (Spir Communication) et d’une équipe d’Unilog IT Services (Aix-en-Provence et Nice) à laquelle j’appartiens.

    1. Cadre général de mon activité


Unilog m’a demandé, dans le cadre de mon stage, d’intégrer l’équipe .NET en place chez le client SPIR Communication afin de réaliser les tests d’intégration et la recette de l’application. Ma mission s’est inscrite dans toute la dimension de ce projet visant à la refonte du Système d’Information. Mon rôle a consisté dans un premier temps à détecter les anomalies de l’application développée pour Spir Communication et à proposer des scénarii pouvant permettre de rejouer les séquences menant à une anomalie dans le logiciel.
Je me suis donc attaché, tout au long de mon stage, à la recherche et à l’analyse de l’efficacité des scénarii de tests pouvant permettre la détection d’éventuelles anomalies dans les différentes versions du logiciel livrées au client, ainsi qu’à l’importance dans ces scénarii, du respect des cas métiers que devrait fournir cet outil aux futurs utilisateurs. J’ai donc consacré une partie de mon stage à la rédaction de scénarii de tests des différents modules de l’application développée en m’appuyant sur des modèles de scénarii déjà écrits et sur les différents cahiers des charges et spécifications des divers modules formant l’application.
J’ai ensuite réalisé des documents permettant à l’infrastructure de Spir Communication de maintenir par la suite le déploiement de l’architecture du projet ainsi que la description de la structure des bases de données, permettant de voir les différentes interactions de notre application avec les progiciels de Spir Communication.
J’ai également géré la construction des différents portails (portail de développement, d’intégration,…) à destination des utilisateurs en fonction de leur statut et de leur besoin. J’ai participé aussi à la création de l’environnement de formation, ainsi qu’aux tests de cet environnement.

Par la suite, j’ai été sollicité pour élaborer des scénarii faisant appel à des parties de l’application susceptibles d’avoir des temps de réponses lents. Ces scénarii allaient permettre de pouvoir détecter, lors de tests de charge, les éventuelles parties de l’application ou appels en bases pouvant être optimisés.
Durant cette même période, j’ai coordonné la mise en production de l’application pour la mise à disposition de celle-ci pour les sites pilotes. J’ai donc dû faire en sorte que les différents responsables des projets en relation avec le projet .NET, nous fournissent à temps les données dont nous avions besoin et vérifier la bonne intégration de celles-ci au sein de l’application .NET.
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