Gestion des ordres de service autonome (C68)








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SAP CRM 7.0 EHP1

Décembre 2011

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Gestion des ordres de service - autonome (C68)


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Symboles

Symbole

Signification



Important



Exemple



Remarque



Recommandation



Syntaxe



Processus externe



Processus de gestion - Choix alternatif/décisionnel


Conventions typographiques



Format

Description

Exemple de texte

Mots ou caractères apparaissant à l'écran. Il s’agit non seulement des noms de zone, des intitulés d’écran, des boutons de commande, mais aussi des noms et des chemins de menus, et des options.

Ce format est également utilisé pour les références croisées à d'autres documents.

Exemple de texte

Mots ou phrases en caractères gras dans le corps du texte, les titres de graphiques et les tables.

EXEMPLE DE TEXTE

Noms d'éléments du système. Il s'agit des noms d'états, de programmes, des codes de transaction, des noms de tables et des mots-clés individuels d'un langage de programmation, intégrés dans un corps de texte (par exemple, SELECT et INCLUDE).

Exemple de texte

Sortie d'écran. Il s'agit des noms de fichiers et de répertoires et de leurs chemins, des messages, des noms de variables, de texte source ainsi que des noms des outils d’installation, de montée de version et de base de données.

EXEMPLE DE TEXTE

Touches du clavier, telles que les touches de fonction comme F2 ou la touche ENTRÉE.

Exemple de texte

Entrée utilisateur exacte. Il s'agit de mots et de caractères que vous devez saisir dans le système exactement comme ils apparaissent dans la documentation.



Entrée utilisateur variable. Vous devez remplacer les mots et caractères entre crochets par les entrées appropriées



Table des matières

1 Objectif 5

2 Conditions requises 5

2.1 Données de base et données d'organisation 5

2.2 Processus précédent 6

2.3 Rôles 6

2.4 Étapes préliminaires 7

3 Tableau de synthèse des processus 8

4 Étapes de processus 9

4.1 Création d'une offre 9

4.2 Vérification des postes d'offre 11

4.3 Envoi de l'offre au client 12

4.4 Conversion de l'offre en ordre de service 12

4.5 Affectation de postes de service aux membres de l'équipe service 13

4.6 Création de la confirmation du service 14

4.7 Validation de la confirmation du service pour la facturation 15

4.8 Création d'une facture 16

4.9 Envoi de la facture au client 17

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