Résumé Ce document fournit des informations, telles que les listes de vérification pour les tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, liées à la gestion des opérations d’un environnement Microsoft
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Gestion des opérationsLa gestion des opérations implique l’administration des composants de l’infrastructure d’une organisation et comprend les tâches d’administration quotidiennes, planifiées et à la demande, nécessaires à la fluidité du fonctionnement d’un système informatique. En règle générale, les tâches liées à la gestion des opérations sont définies par des procédures écrites. Ces procédures fournissent les mêmes outils et méthodes standard à la totalité du personnel du support technique. Dans un environnement SharePoint Server 2010, les tâches d’administration système comprennent, par exemple, la création d’applications Web, la sauvegarde et l’archivage de sites et de collections de sites, la surveillance des journaux et la gestion des applications de service. Procédures standardPlusieurs ressources vous permettent de définir les procédures standard à suivre dans votre organisation et la façon de les appliquer. Pour plus d’informations sur l’administration de votre environnement SharePoint, voir Opérations (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=89152). Chaque entreprise étant unique, vous devrez adapter le contenu de ces références à vos besoins. Les procédures standard sont appelées à évoluer et la documentation aura parfois besoin d’être révisée. À mesure que des changements sont apportés, votre processus de gestion des changements doit identifier l’impact que peut avoir chaque changement sur les différentes parties. La fonction de gestion des changements doit être utilisée pour la mise à jour et le contrôle de la documentation. Les tâches à effectuer peuvent généralement être réparties dans les catégories générales suivantes :
Lors de la préparation de la documentation pour la gestion des opérations, les listes de vérification permettent de s’assurer que les tâches requises sont réalisées au moment approprié. Pour des informations détaillées sur la préparation des listes de vérification des opérations, voir les exemples de listes de vérification dans la section Listes de vérification des opérations. Souvent, la gestion des changements prend le relais de l’administration système. Si une tâche est documentée par une procédure standard, elle fait partie de la fonction d’administration système. En l’absence de procédure standard pour une tâche, celle-ci doit être gérée à l’aide de la fonction de gestion des changements. Administration centralisée ou administration décentraliséeLes rôles et les responsabilités liés à la réalisation des tâches d’administration système varient selon que l’organisation suit un modèle centralisé et/ou un modèle décentralisé. Modèle centralisé Dans un modèle centralisé, un ou plusieurs groupes d’administration assurent la totalité du contrôle de l’environnement SharePoint. Ce modèle d’administration est similaire à un centre de données dans lequel toutes les tâches d’administration sont réalisées par un même groupe de technologies de l’information. Les rôles et les responsabilités au sein de l’équipe doivent être définis en fonction de critères d’expérience et d’expertise. Modèle décentralisé Les organisations décentralisées sont disséminées, tout comme les serveurs exécutant SharePoint Server et les équipes d’administrateurs qui y sont rattachés. Par exemple, il peut y avoir une équipe d’administration locale et un ou plusieurs serveurs exécutant SharePoint Server pour chaque bureau dans chaque pays. De même, il peut y avoir un cluster de serveurs exécutant SharePoint Server et une équipe d’administration pour chaque continent. Parfois, il peut être souhaitable que les administrateurs ne soient responsables que de leur propre zone géographique et qu’ils disposent d’autorisations d’administration de ressources limitées dans les autres zones. Dans SharePoint Server, vous pouvez définir une configuration de ce type à l’aide des fonctionnalités de gestion des utilisateurs offertes par l’Administration centrale, qui vous permet de définir les droits des administrateurs au moyen d’autorisations et d’une stratégie. Pour plus d’informationsPour plus d’informations sur la délégation du contrôle de SharePoint Server, voir Sécurité et protection (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=89441). |
