Résumé Ce document fournit des informations, telles que les listes de vérification pour les tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, liées à la gestion des opérations d’un environnement Microsoft








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Gestion des opérations et surveillance d’un environnement SharePoint Server 2010


Ce document détaille les processus, tâches et outils opérationnels nécessaires à l’exploitation et à la maintenance d’un environnement SharePoint Server 2010. Il explique comment la gestion de SharePoint Server 2010 s’intègre au modèle MOF (Microsoft Operations Framework) global. Grâce à ce document, vous pourrez concevoir votre approche de la gestion des opérations et implémenter des processus et des procédures qui permettent à votre environnement de fonctionner de façon fluide.

Au sein d’un environnement SharePoint Server 2010, les procédures, rôles et responsabilités impliqués dans les opérations doivent être formalisés. Vous pouvez utiliser l’infrastructure MOF pour modéliser la formalisation de votre organisation. Vous devez satisfaire aux conditions suivantes pour implémenter les procédures des opérations SharePoint Server 2010 en fonction des processus MOF :

  • Compréhension du modèle MOF

L’infrastructure MOF regroupe un ensemble de meilleures pratiques, de principes et de modèles qui vous procure de l’aide technique sur la gestion de projets informatiques tels que les opérations SharePoint Server 2010 quotidiennes. Les indications MOF vous permettent d’apporter au système de production la fiabilité, la disponibilité, ainsi que la facilité de prise en charge et de gestion nécessaires pour les produits Microsoft.

  • Exploitation des meilleures pratiques liées à la gestion des environnements SharePoint

Il est recommandé d’implémenter des procédures éprouvées et pratiques pour gérer un environnement SharePoint Server 2010. L’application de méthodes évaluées, testées et documentées de gestion d’opérations dans votre organisation peut s’avérer plus efficace que le développement de vos propres méthodes.

  • Séparation des opérations en processus quotidiens, hebdomadaires et mensuels

Documentez les tâches opérationnelles réalisées régulièrement dans votre entreprise. La documentation des modalités et du calendrier de l’exécution des tâches garantit la conservation des informations lorsque des membres du personnel chargé des opérations changent de postes ou quittent l’entreprise. En outre, les nouveaux employés bénéficient de cette documentation, car elle leur permet d’assimiler rapidement la façon dont votre département informatique conduit ses opérations SharePoint.

  • Déploiement des outils nécessaires à l’exploitation d’un environnement SharePoint Server 2010

De nombreux outils sont disponibles pour la résolution des problèmes, pour l’automatisation des tâches, ainsi que pour la surveillance et la maintenance de votre environnement SharePoint Server 2010. Vous pouvez définir un ensemble standard d’outils pour votre organisation afin que les tâches réalisées par l’équipe chargée des opérations soient effectuées de manière précise, efficace, cohérente et contrôlée. Vous devez également implémenter des processus permettant d’effectuer le suivi des incidents et des modifications majeures apportées à la configuration.

Pour plus d’informations, voir les sections suivantes :

  • MOF (Microsoft Operations Framework)

  • Surveillance de SharePoint Server 2010 avec Microsoft Operations Manager 2007 R2

MOF (Microsoft Operations Framework)


Microsoft Operations Framework (MOF) 4.0 regroupe un ensemble de meilleures pratiques, de principes et d’activités qui fournissent des indications complètes permettant d’assurer la fiabilité des solutions et des services informatiques.

MOF fournit de l’aide basée sur des questions qui vous permet de déterminer ce dont votre organisation a actuellement besoin, ainsi que des activités qui facilitent le bon fonctionnement de l’organisation informatique à long terme.

MOF 4.0 prend en charge l’intégration de toutes les stratégies, tâches ou activités basées sur d’autres infrastructures (comme ITIL, COBIT et ISO 20000) à la plateforme Microsoft.

L’aide fournie dans MOF englobe l’ensemble des activités et des processus successifs impliqués dans la gestion d’un service informatique : conception, développement, exploitation, maintenance et retrait. MOF organise ces activités et processus en fonctions de gestion de service, elles-mêmes regroupées en phases reflétant le cycle de vie du service informatique. Chaque fonction de gestion de service est ancrée dans une phase du cycle de vie et contient un ensemble unique d’objectifs et d’issus qui prennent en charge les objectifs de cette phase. La possibilité pour un service informatique de passer d’une phase à la suivante est confirmée par des études de gestion, qui garantissent que les objectifs sont atteints de manière appropriée et que les objectifs du service informatique sont alignés sur les objectifs de l’organisation.
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